L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas avec le professionnel, à partir de l’état du véhicule, de son emplacement et des conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : demandez ce que la proposition couvre avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de l’échange, décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions réelles autour de la voiture. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des modalités de chargement et de transport jusqu’au centre.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer la nature et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser si le montant comprend le chargement, le transport jusqu’au centre et les éventuels frais liés à la situation décrite. Tout montant éventuel est précisé par le professionnel avant votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement, les conditions envisagées et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier vérifié.
Préparez les renseignements utiles avant l’échange : adresse précise, accès, état général, clés disponibles et personne qui pourra être présente. Le professionnel confirme la faisabilité et convient avec vous du rendez-vous. La durée dépend de ses disponibilités et de l’urgence de la situation ; elle n’est pas garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Laudun-l’Ardoise et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel examine les informations, précise ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, après examen et offre éventuelle distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes visibles ; le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas d’intervention.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions et les frais éventuels, puis organise avec vous le rendez-vous si vous acceptez la proposition.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous constatez et indiquez si la voiture peut être approchée. Un symptôme visible ne permet pas de conclure à distance sur son état mécanique ; le professionnel examine les conditions de prise en charge et le chargement nécessaire.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus et où il se trouve. Une voiture non roulante peut nécessiter un chargement particulier ; indiquez les obstacles apparents et laissez le professionnel déterminer les moyens adaptés, sans tenter de déplacer le véhicule vous-même.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments importants qui manquent, dans la mesure où vous les connaissez. L’absence d’un élément ne fixe pas à elle seule le prix : le professionnel étudie le cas au regard de l’accès, du chargement et du transport.
Véhicule entreposé depuis longtemps
Si la voiture est restée immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, expliquez qui peut autoriser l’accès et quand une personne pourra être présente. Ces précisions aident à préparer l’intervention, sans présumer de l’éligibilité ni de la gratuité.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Donnez l’adresse exacte du véhicule et, si elle diffère, l’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou accès commun. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme un passage étroit, une pente, un stationnement en sous-sol ou un véhicule bloquant l’approche. Ces indications aident le professionnel à évaluer la préparation du chargement ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. N’essayez pas de démarrer, déplacer ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter la collecte. Si l’accès change ou si une nouvelle information apparaît, signalez-la à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans les cas concernés.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque vous organisez l’enlèvement.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage, selon le cas. La déclaration de vol concerne la carte grise volée alors que vous disposez toujours du véhicule ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos autres justificatifs de cession.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les suites à donner. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Laudun-l’Ardoise
Indiquer la commune réelle et le bon point d’accès
Si votre voiture se trouve à Laudun-l’Ardoise, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée, même si votre adresse personnelle se trouve ailleurs. Précisez le portail, l’entrée ou l’accès à utiliser et le contact présent sur place. Le professionnel peut ainsi examiner l’emplacement déclaré et les conditions de chargement à partir de renseignements concrets.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Orsan, Saint-Paul-les-Fonts, Tresques, Connaux ou Saint-Victor-la-Coste, indiquez la commune où elle se trouve réellement et donnez l’adresse exacte. La demande est reçue par Epavor ; le professionnel vérifie ensuite les possibilités d’organisation et les conditions applicables à cette adresse avant tout accord.