L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la transmission des informations utiles au professionnel. L’état du véhicule et ses conditions d’accès sont examinés ensemble avant qu’une intervention soit convenue. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : elle dépend des conditions indiquées ci-dessous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner ces deux conditions au regard de la situation réelle et organiser sa prise en charge. Expliquez ce qui manque éventuellement et décrivez l’emplacement ; ces renseignements servent à étudier le cas, sans établir automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient explicites avant de confirmer l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne permet pas de conclure à la gratuité de chaque enlèvement dans toute configuration.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et ses conditions d’accès, puis précisez vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des modalités et du créneau possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lauterbourg et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre faire détruire le véhicule et le vendre, clarifiez d’abord la destination prévue. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule part pour destruction. La mention « pour destruction » concerne une remise à un centre VHU habilité. Préparez vos questions avant de signer ou de céder le véhicule afin que les documents correspondent bien à la destination convenue.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et la destination souhaitée pour obtenir un premier examen de la situation.
- Après les échanges, examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les informations et documents utiles avant de confirmer un accord.
- Convenez avec le professionnel du rendez-vous ; lors de l’enlèvement, il collecte le véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande ; les photos et documents préparés peuvent lui être transmis pendant vos échanges, par un moyen à convenir.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet
Indiquez si des éléments ou équipements manquent. Le caractère complet fait partie des conditions examinées pour déterminer si l’enlèvement peut être gratuit, mais ne suffit pas à lui seul.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous connaissez et signalez les pièces visiblement absentes. Le professionnel étudiera la situation ; une description ou une photo ne constitue pas un diagnostic ni une décision automatique.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et vous dire si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule difficile à déplacer
Si le véhicule est immobilisé depuis longtemps ou dans un espace contraint, décrivez les lieux et les obstacles visibles. Ne tentez pas de le déplacer ou de le dégager pour préparer l’intervention ; convenez des conditions avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour faciliter l’examen de la demande, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, ainsi que les conditions pour y accéder. Mentionnez, si vous le savez, les dimensions de l’entrée, une barrière, un portail, un stationnement en sous-sol ou un espace étroit. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou si une autorisation d’accès doit être organisée.
Dites au professionnel si vous avez les clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous. En cas d’absence, convenez à l’avance de la remise des clés et de l’accès avec lui. Une photo peut compléter votre description si vous la transmettez lors de l’échange, mais elle ne remplace pas les informations sur place. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de le rendre accessible.
07 · Les documents
Papiers à préparer et destination de la cession
Une vente est aussi une cession : c’est la destination du véhicule qui détermine les documents à établir. Si vous optez pour la destruction, les papiers doivent correspondre à cette destination vers un centre VHU habilité. Si vous envisagez encore une vente, clarifiez le choix avec le professionnel avant de signer ; la mention « pour destruction » concerne la remise pour destruction, pas une reprise destinée à la vente.
- Carte grise : pour une remise pour destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : pour une remise pour destruction, il est renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez du véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Vente à un professionnel : rassemblez les papiers dont vous disposez, notamment la carte grise et le certificat de situation administrative, puis voyez avec l’acheteur quelles pièces préparer pour cette cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces utiles pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif vous manque, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment le retrouver. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Lauterbourg
Situer le véhicule à Lauterbourg
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Lauterbourg et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un portail, mentionnez-le et expliquez comment la personne présente pourra accéder au lieu. L’adresse réelle du véhicule aide à examiner la demande et à convenir des modalités ; la commune seule ne précise ni l’accès ni la situation du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Mothern, Seltz, Schleithal, Beinheim ou Seebach, indiquez sa commune réelle dès le premier échange et précisez le lieu où elle se trouve. Ce renseignement permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions avec le professionnel. N’utilisez pas Lauterbourg comme adresse de collecte si le véhicule est ailleurs ; donnez plutôt les informations exactes pour éviter toute confusion au moment d’organiser la prise en charge.