L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité ; le professionnel précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si le professionnel peut approcher et charger la voiture. Ces précisions lui permettent d’étudier votre demande avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions de prise en charge et les frais éventuels soient clarifiés avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, l’étude de la situation, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer la demande, rassemblez l’adresse où se trouve la voiture, ses caractéristiques, une description des dommages ou éléments manquants et les renseignements utiles sur l’accès. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le créneau se convient avec lui en tenant compte de votre présence ou de la personne qui pourra remettre le véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lavausseau et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Un premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos sélections et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Après ce premier échange, le professionnel peut demander des précisions et convenir avec vous de la suite. Si la voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen puis éventuelle offre à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès utiles à Lavausseau.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; si vous les acceptez, préparez les pièces nécessaires et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’acceptation et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas. Décrivez la situation sans conclure vous-même à l’éligibilité : le professionnel pourra l’examiner avant de vous proposer des conditions.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, précisez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; indiquez simplement ce que vous savez de son état et de son accès.
Véhicule immobilisé ou en panne
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter un chargement adapté. Dites si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et signalez tout obstacle apparent afin que le professionnel évalue les modalités.
Voiture incomplète
Si des pièces manquent, expliquez lesquelles lorsque vous les connaissez. L’absence d’éléments peut influer sur l’étude des conditions et d’éventuels frais, mais ne détermine pas seule le résultat : attendez l’examen du professionnel avant de conclure.
Véhicule avec titre absent ou retiré
Une carte grise perdue, volée ou retirée après dommage demande des justificatifs adaptés. Le vol concerne le titre alors que vous disposez encore de la voiture. Signalez le cas dès le premier échange et préparez le document correspondant, détaillé dans la rubrique consacrée aux papiers.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Lavausseau et précisez s’il est dans une cour, un garage, sur la voie publique ou dans un espace partagé. Indiquez les contraintes que vous connaissez : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, sol encombré ou accès réservé. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier les conditions de chargement.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la remise lorsqu’elles existent, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre directement au professionnel par un moyen convenu. Ne déplacez pas une voiture instable et ne manipulez pas ses éléments pour la rendre accessible ; expliquez plutôt la situation au contact.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Les justificatifs préparés pour céder le véhicule sont distincts du certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : préparez le titre disponible. Pour une cession destinée à la destruction, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, décrivez précisément le cas au professionnel afin qu’il vous indique comment poursuivre ; ne supposez pas qu’un justificatif peut être écarté.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge, avec les autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Lavausseau
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le lieu d’accès, même si vos coordonnées de contact sont ailleurs. Cette précision permet au professionnel d’examiner la demande et de convenir des modalités de prise en charge.
Demande à Lavausseau et dans les environs
Si votre voiture se trouve à Lavausseau, donnez l’adresse précise et signalez comment on rejoint le lieu de chargement. Une indication de commune seule peut ne pas suffire pour préparer l’accès.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Latillé, Coulombiers, Béruges ou Vouillé, nommez cette commune dans votre demande ; si elle se trouve à Vasles, précisez aussi qu’il s’agit des Deux-Sèvres. L’examen et l’organisation dépendent du lieu réel du véhicule et des conditions de prise en charge convenues avec le professionnel.