L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule et les conditions d’accès sont étudiés au cas par cas après contact, avant votre accord. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de confirmer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments connus et la façon dont la dépanneuse pourra rejoindre la voiture et la prendre en charge. Le professionnel examine ces renseignements avant de convenir des conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce que vous savez de son état. Convenez ensuite avec le professionnel du créneau et des conditions. Gardez les papiers utiles à portée de main, sans attendre un certificat de destruction avant la prise en charge : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de celle-ci.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées, des sélections et un commentaire. Ces éléments permettent de faire suivre la demande à un professionnel.
C’est ce professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement. Si vous hésitez encore entre céder la voiture pour destruction et la vendre, clarifiez sa destination avant de remplir ou signer les documents correspondants. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais elle n’est pas une remise au centre VHU pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et votre projet de cession lors d’une première demande à Epavor.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous expose les conditions éventuelles, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si des précisions sont nécessaires, échangez-les avec le professionnel et transmettez les photos ou documents par un moyen convenu avec lui. Vous pouvez prendre le temps d’examiner les conditions avant de donner votre accord à l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire séparément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à la dépanneuse. Décrivez les dommages que vous connaissez et signalez si elle ne démarre plus ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les éléments absents ou démontés, sans supposer que cela détermine seul l’acceptation ou les frais. Ces détails aident le professionnel à examiner le cas et à vous expliquer les conditions avant accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages observés et les éventuelles difficultés d’accès. Un récit simple de ce que vous voyez aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail ou dans une cour, donnez les dimensions ou contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra vérifier avec vous si l’enlèvement est organisable et quelles conditions s’appliquent.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule et comment on y accède : adresse ou indications utiles, portail, cour, stationnement en sous-sol ou passage étroit, selon le cas. Signalez les restrictions que vous connaissez, comme un accès fermé ou un véhicule stationné dans un endroit partagé. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’organisation nécessaire.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir la dépanneuse. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et du créneau. Ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture immobilisée ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Distinguer les papiers selon la destination
La destination du véhicule détermine les documents à préparer. Une vente est aussi une cession : ce sont les mots « vente » ou « cession » qui ne suffisent pas à dire si la voiture part pour destruction. Si vous hésitez entre les deux projets avant toute vente conclue ou signature des documents, demandez au professionnel de clarifier la destination. La mention « pour destruction » concerne une cession au centre VHU, pas une reprise.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez selon votre situation :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Le justificatif adapté si le titre manque : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerne ici la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas un document préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact, ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir retrouver les informations utiles par la suite.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Laventie et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Laventie
Si votre voiture se trouve à Laventie, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et précisez l’adresse ou le point d’accès utile. Cela aide le professionnel à examiner le déplacement et à préparer le rendez-vous. Si la voiture est dans une autre commune, donnez son emplacement exact plutôt que votre adresse de domicile.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Aubers, Neuve-Chapelle, Richebourg, La Gorgue ou Fleurbaix, mentionnez son emplacement réel dès votre demande. Le professionnel pourra alors examiner la situation et les conditions d’organisation correspondant à cette adresse. Le fait d’indiquer Laventie comme lieu de contact ne remplace pas la localisation précise du véhicule.