L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour les autres situations, les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès ; aucun élément isolé ne suffit à conclure. Si des frais sont envisagés, le professionnel les annonce et vous les acceptez avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éventuels éléments manquants et l’emplacement dès le premier contact pour que le professionnel examine la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, selon les moyens et les conditions nécessaires. Cela ne signifie pas qu’ils sont automatiques : le professionnel vous les précise et recueille votre accord avant d’organiser l’enlèvement. Si la voiture immobilisée pourrait encore être vendue, vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une reprise professionnelle. Celle-ci suppose un examen et une offre éventuelle ; elle ne se confond pas avec une remise pour destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure ou date précise n’est garantie.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et comment le professionnel peut y accéder. Signalez aussi vos contraintes de présence. Le créneau se convient avec le professionnel après l’étude du dossier ; un formulaire seul ne réserve pas une dépanneuse. Si une demande est urgente, dites-le dès le premier échange afin que les disponibilités puissent être examinées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne conduit pas automatiquement à une proposition de reprise, et son immobilisation seule ne décide pas non plus qu’elle est destinée à la destruction. Si vous souhaitez encore la vendre, vous pouvez demander une évaluation à un professionnel : il examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre que vous êtes libre d’accepter. Si votre projet est de vous en défaire comme épave, la demande porte sur un enlèvement en vue de sa prise en charge pour destruction.
Epavor reçoit votre demande, recueille les premiers renseignements et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. L’intérêt du premier contact est de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Pour une vente, ne prenez pas une estimation indicative pour un engagement de rachat ; pour une destruction, le certificat relève du centre VHU qui prend en charge la voiture.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande de destruction en précisant l’emplacement et l’état apparent de la voiture.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, préparez les documents et convenez d’un créneau adapté à l’accès.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis remis au centre VHU habilité qui le prend en charge pour destruction.
Un formulaire permet de transmettre un descriptif et vos coordonnées, mais il ne fixe pas à lui seul de rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos pour mieux décrire l’état ; elles se transmettent au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Pour une reprise, l’examen du véhicule peut conduire à une offre ; la vente n’est conclue que si vous l’acceptez.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de la voiture
Une voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et les symptômes observés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Pour une éventuelle reprise, le professionnel doit examiner le véhicule et décider s’il souhaite faire une offre ; l’immobilisation ne garantit ni reprise ni achat.
Un véhicule incomplet
Détaillez les éléments manquants ou déjà retirés et, si vous en avez, préparez des photos pour les transmettre pendant l’échange. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : le professionnel examine la situation complète et les conditions de prise en charge avant de vous répondre.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages connus et tout avis de retrait du titre, si cela s’applique. Pour une destruction, le professionnel étudie l’enlèvement et la prise en charge ; pour une vente, une offre éventuelle dépend de l’examen et de l’accord de l’acheteur.
Une voiture en stationnement contraint
Indiquez si elle se trouve dans une cour, un garage, un parking ou un emplacement auquel l’accès est limité, et si une personne peut ouvrir les lieux. La possibilité de chargement doit être évaluée avec le professionnel. La description permet de préparer l’étude, mais ne confirme pas à elle seule qu’un enlèvement sera possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour organiser l’accès
Pour évaluer le passage et préparer l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez l’accès : portail, cour, sous-sol, hauteur limitée, pente, largeur ou place de stationnement. Signalez les restrictions d’ouverture et tout obstacle connu. Si le véhicule est dans un parking privé, précisez comment le professionnel pourra y entrer et si une autorisation est nécessaire.
Indiquez si vous avez les clés et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. L’absence de clés ne permet pas de conclure à distance sur la faisabilité ; décrivez simplement la situation pour que le professionnel l’examine. N’essayez pas de débloquer, déplacer ou manipuler une voiture endommagée ou immobilisée pour préparer le passage. Les détails fournis servent à convenir d’une intervention et d’un créneau avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de situation particulière concernant le titre, signalez-la au professionnel et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, alors que vous avez toujours le véhicule ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ce sont des pièces préalables à la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir au premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la cession d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne le retrouvez plus, demandez au centre concerné comment obtenir une copie.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : faites le point avec votre assureur sur la démarche applicable. Vérifiez les documents reçus dès que possible ; si un nom, une date ou une autre information est erroné, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment faire corriger le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Lavérune et communes proches
Si votre voiture se trouve à Lavérune, indiquez son adresse réelle et l’accès utilisé pour y parvenir, avec les précisions utiles sur le stationnement ou les contraintes d’entrée. Le nom de la commune où se trouve le véhicule aide à orienter la demande ; donnez aussi un numéro de téléphone pour que le professionnel puisse échanger avec vous sur les conditions.
Si le véhicule est à Lavérune
Mentionnez Lavérune dans votre demande et décrivez le lieu exact : rue, résidence, cour ou garage, selon le cas. Si l’adresse comporte plusieurs entrées ou un accès réservé, précisez celle qui permet de rejoindre la voiture. Cela aide à préparer l’échange et à convenir d’un rendez-vous adapté, sans présumer à l’avance de la faisabilité du chargement.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saussan, Saint-Jean-de-Védas, Juvignac, Saint-Georges-d'Orques ou Pignan, indiquez sa commune réelle plutôt que Lavérune. Au besoin, précisez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès au lieu. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui ; celui-ci étudie le déplacement et les modalités avec vous.