L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence d’une roue manquante ne détermine pas, à elle seule, l’éligibilité à un enlèvement gratuit : le professionnel doit aussi pouvoir évaluer les conditions de chargement et de remise.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez précisément lequel, sa position actuelle et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une photo préparée pour l’échange peut aider à montrer la situation, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel et ne décide pas automatiquement de la gratuité.
Dans les autres situations
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les contraintes de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions de chargement et de remise soient clarifiées à partir des renseignements transmis, puis décidez si vous acceptez la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule, l’examen des contraintes et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; le délai n’est donc pas garanti.
Pour une voiture à laquelle il manque une roue, précisez dès le premier échange quelle pièce manque, son emplacement sur le véhicule et la position actuelle de celui-ci. Vous pouvez aussi préparer une photo utile à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est organisé avec vous après que les conditions de prise en charge ont été discutées. L’urgence signalée et les disponibilités influencent le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Cheylard et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation si vous acceptez.
Pour un véhicule privé d’une roue, précisez où il se trouve et si la roue manque à l’avant ou à l’arrière, par exemple. Expliquez aussi si d’autres éléments de roulement sont absents, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier. La photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, Epavor peut également recevoir une demande de reprise ; cette démarche implique un examen et une éventuelle offre distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, la roue manquante, sa position actuelle et l’accès au lieu où il se trouve.
- Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du créneau avant votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions confirmées ensemble, puis remis à un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire transmet votre texte, vos choix et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez séparément les photos et les documents utiles pour les partager avec le professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges. Si la position du véhicule change ou qu’une nouvelle pièce est retirée avant la collecte, signalez cette évolution à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ses particularités
Une voiture privée d’une roue
Dites quelle roue manque et si d’autres éléments de roulement ont été retirés. Le professionnel pourra ainsi examiner les contraintes de chargement.
Un véhicule immobile sur ses roues restantes
Indiquez s’il est garé sur une place, dans une cour ou à un autre emplacement, et précisez sa position actuelle. Ne le déplacez pas pour faciliter l’échange ; décrivez simplement ce que vous voyez.
Une voiture accidentée ou en panne
Signalez les dommages et les symptômes observés, ainsi que toute pièce déjà démontée. Cette description aide le professionnel à étudier les conditions d’enlèvement.
Un véhicule incomplet pour une autre raison
Faites la liste des éléments absents ou détériorés connus et préparez, si cela vous semble utile, une photo à transmettre au professionnel. La prise en charge et ses conditions se décident après examen du cas particulier.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel évalue l’approche et le chargement, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture au Cheylard et où elle est placée : rue, cour ou emplacement privé, selon votre situation. Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur ou la hauteur qui vous paraît limitée, une pente, un portail ou une surface difficile, si vous les connaissez. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule ou si un accès particulier est nécessaire.
Mentionnez quelles clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Pour la roue absente, indiquez le côté et l’essieu concernés, la position du véhicule et les éléments démontés que vous connaissez. Préparez une photo à partager pendant l’échange si elle aide à montrer ces faits. N’essayez pas de soulever, tracter ou déplacer une voiture instable pour obtenir de meilleurs renseignements ; décrivez son état visible et laissez le professionnel convenir de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remettra le certificat de destruction lors de cette prise en charge ; ce document n’est pas requis pour le premier contact.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination du centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si vous présentez une déclaration de perte ou de vol, ou un avis de retrait.
Vous pouvez préparer les documents avant l’échange et demander au professionnel comment lui transmettre les renseignements utiles. Les exceptions liées au titre remplacent le titre manquant dans les cas indiqués, mais ne suppriment pas les autres pièces requises.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule à destination de la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches nécessaires au contrat. La résiliation n’est pas automatique ; gardez la trace de votre échange et des pièces transmises. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie ou retrouver les informations. Si un document remis comporte une erreur, contactez le centre qui l’a établi afin de faire vérifier et corriger les renseignements concernés.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Cheylard et autour
Si votre voiture se trouve au Cheylard
Indiquez le nom exact de la commune où le véhicule est stationné, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si vous habitez ailleurs mais que la voiture est au Cheylard, donnez l’emplacement réel du véhicule : c’est lui qui permet d’examiner l’accès et l’organisation de la collecte. Une roue manquante dans une cour ou sur une place ne change pas ce repère ; décrivez séparément la position et les contraintes visibles.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Martin-de-Valamas, Saint-Agrève, Désaignes, Lamastre ou Saint-Sauveur-de-Montagut, précisez cette commune dès la demande, puis son adresse réelle. Epavor reçoit aussi cette demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. La disponibilité et les conditions se confirment au cas par cas. Décrivez également la pièce absente et préparez les renseignements d’accès propres au lieu où la voiture attend.