L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine avec vous l’état du véhicule et son emplacement avant de préciser les conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éventuels éléments manquants et les particularités de l’accès : le professionnel étudie la situation après cet échange, sans décider de la gratuité d’après une liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et vous annonce les frais éventuels, que vous devez accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Ce temps comprend les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation, discuter des conditions et organiser le passage. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : l’urgence et les possibilités du professionnel influent sur l’organisation.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve réellement l’épave, si cette adresse diffère de la vôtre, et comment on y accède. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des modalités du rendez-vous et de la présence nécessaire. Préparez les renseignements et documents disponibles avant l’échange ; les photos peuvent compléter vos explications en étant transmises au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau. Le rendez-vous se décide avec le professionnel après discussion de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Grand-Lemps et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Cette première étape vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’emplacement du véhicule, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées.
Si vous n’êtes pas à l’adresse où se trouve l’épave, vous pouvez tout de même faire la demande : communiquez vos coordonnées à vous et précisez séparément le lieu réel du véhicule. Cette distinction aide à savoir qui pourra répondre aux questions et comment organiser l’accès. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande par formulaire en décrivant le véhicule et en laissant vos coordonnées. Si votre véhicule peut plutôt relever d’une vente à un professionnel, une demande de [reprise de voiture au Grand-Lemps](reprise-voiture-le-grand-lemps) correspond à cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
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Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
Le professionnel examine les éléments présentés et organise la suite avec vous.
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement exact et vos coordonnées pour que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange sur l’accès et les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel récupère le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel examine chaque situation avant de confirmer les conditions. Décrivez ce que vous savez du véhicule sans chercher à établir vous-même un diagnostic ; son état et son accessibilité contribuent à l’étude de la demande.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée après une panne ou rester inutilisée depuis longtemps. Indiquez si elle est à l’arrêt et décrivez les dommages que vous avez observés. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge et l’accès réel avant de convenir de l’enlèvement.
Épave avec des éléments manquants
Si des pièces ou équipements semblent manquer, signalez-le aussi précisément que possible. Cela ne détermine pas à lui seul l’éligibilité ni les frais : la situation est examinée dans son ensemble. Des photos peuvent illustrer votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et précisez où se trouve actuellement le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel discutera avec vous de l’état déclaré, du lieu et des possibilités de prise en charge.
Voiture éloignée ou stationnée sur un terrain privé
Une épave peut se trouver dans une cour, un garage ou à une autre adresse que celle du propriétaire. Expliquez qui peut renseigner le professionnel sur place et quels accès sont disponibles. Le professionnel examine le lieu et convient avec vous des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner l’adresse réelle et préparer l’accès
Indiquez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve l’épave. Si elle est chez un proche, dans un garage ou sur un terrain dont vous n’êtes pas le gardien, précisez-le : le professionnel doit pouvoir savoir où la dépanneuse est attendue et avec qui convenir de l’organisation sur place.
Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée, le bâtiment ou la place du véhicule, ainsi que les contraintes visibles pour rejoindre son emplacement. Dites si l’accès est fermé ou si une autorisation ou une présence est nécessaire, sans supposer que le professionnel pourra entrer sans accord. Précisez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra les remettre, sans que cela remplace les documents requis. Convenez à l’avance de la personne qui sera présente ou joignable au rendez-vous. Ne manipulez pas le véhicule ni ses équipements pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera comment compléter les documents avec le centre qui prend le véhicule en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour l’échange, sans attendre d’avoir le certificat de destruction avant de faire une demande.
- Carte grise : si vous la détenez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements concernant le centre de prise en charge sont à compléter ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces documents sont des pièces préalables à organiser pour la cession. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule. Si un autre nom figure sur un document ou si vous ne savez pas quelle pièce présenter, signalez-le au professionnel pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis : ils peuvent être utiles pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Vérifiez que les renseignements des documents reçus sont exacts. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour lui signaler le problème.
09 · Zone d’intervention
Repères pour situer l’épave au Grand-Lemps
Précisez la commune où se trouve le véhicule
Dans votre demande, donnez la commune réelle de stationnement de l’épave et l’adresse de prise en charge, même si votre domicile ou vos coordonnées sont ailleurs. Si votre voiture se trouve au Grand-Lemps, nommez Le Grand-Lemps explicitement et ajoutez l’adresse ou des repères qui aident à la localiser. Vous pouvez également préciser si le lieu est une résidence, une cour ou un garage, et qui pourra renseigner le professionnel sur place. Ces éléments servent à organiser l’échange et le rendez-vous ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Si l’épave est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bévenais, Colombe, La Frette, Châbons ou Sillans, indiquez cette commune plutôt que votre adresse personnelle au Grand-Lemps. Ajoutez le lieu exact, les indications pour y accéder et les coordonnées de la personne qui peut être présente, si ce n’est pas vous. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, qui examine le cas et convient avec vous de l’organisation. La commune mentionnée doit donc être celle où la dépanneuse est attendue.