L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange. Décrire l’état connu du véhicule et ses conditions d’accès aide le professionnel à étudier la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Si vous ne connaissez pas certains détails, indiquez-le clairement : les éléments observés et les points à vérifier pourront être discutés avant tout accord.
Si d’autres conditions s’appliquent
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce délai n’est pas garanti.
Au premier contact, précisez l’adresse ou l’emplacement exact, les coordonnées pour vous joindre et ce que vous savez du véhicule. Si certaines informations sont anciennes ou incertaines, séparez-les des faits que vous avez constatés. Préparez les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Celui-ci pourra discuter des conditions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au May-sur-Èvre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de faciliter le premier contact : vous pouvez exposer votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous.
Il n’est pas nécessaire de présenter comme certains des détails que vous ne pouvez pas vérifier. Par exemple, si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le moteur démarre, indiquez simplement ce que vous savez et ce qui reste à confirmer. Les photos que vous avez déjà peuvent compléter cette description pendant l’échange avec le professionnel ; elles ne remplacent pas son examen. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture en vue d’une reprise, une démarche distincte est disponible pour la [reprise de voiture au May-sur-Èvre](/reprise-voiture-le-may-sur-evre).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’emplacement de l’épave et les faits connus, en séparant les observations des informations anciennes ou incertaines.
- Le professionnel examine la situation et vous présente les conditions ; vous préparez les éléments disponibles et donnez votre accord si la proposition vous convient.
- Si la prise en charge est convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour sa destruction.
Le formulaire ou l’appel sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. La collecte est organisée après les échanges avec le professionnel et votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’épave selon ce que vous savez
Selon le véhicule, certains renseignements seront plus faciles à confirmer que d’autres. Présentez chaque point avec précision, sans transformer une supposition en diagnostic.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous voyez et indiquez, si vous le savez, s’ils empêchent l’accès au véhicule. Une photo disponible peut aider à illustrer la situation lors de l’échange, sans décider à elle seule des conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne
Mentionnez les symptômes connus, par exemple une panne signalée auparavant ou un démarrage qui n’a pas été constaté récemment. Distinguez vos observations du diagnostic d’un garagiste, si vous en avez un.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Vous pouvez préciser depuis quand il est à l’arrêt si vous le savez, et signaler les informations qui datent d’une période antérieure. Ce contexte aide le professionnel à poser les bonnes questions avant d’examiner la demande.
Véhicule incomplet ou dégradé
Indiquez les éléments qui semblent absents ou endommagés, sans conclure que l’enlèvement sera gratuit ou possible. Le professionnel doit étudier le véhicule et son accès au cas par cas, puis vous communiquer les conditions avant accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, cour ou bâtiment concerné, et obstacles visibles sur le trajet. Signalez une barrière, un portail, un espace étroit ou un stationnement en sous-sol si vous en avez connaissance. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier un détail.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation afin de discuter à l’avance de l’accès et des modalités possibles avec le professionnel. Des photos de l’emplacement ou du véhicule peuvent être préparées pour le prochain échange et transmises par un moyen convenu. Le professionnel déterminera avec vous si les informations sont suffisantes et comment organiser la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : fournissez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant le contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat de destruction, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si ce certificat comporte une erreur, signalez-la au centre afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement au May-sur-Èvre et autour
Situer précisément le véhicule au May-sur-Èvre
Indiquez que le véhicule se trouve au May-sur-Èvre, puis donnez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie secondaire, précisez où se trouve l’accès et si une personne pourra guider la dépanneuse. Le nom de la commune et des indications concrètes évitent une confusion entre l’adresse de résidence et le lieu de stationnement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est à Saint-Léger-sous-Cholet, à Bégrolles-en-Mauges, à Trémentines, à La Séguinière ou à Saint-Macaire-en-Mauges, indiquez la commune où elle se trouve réellement. Ajoutez l’adresse exacte et les particularités d’accès que vous connaissez. La demande pourra ainsi être étudiée à partir du bon lieu, sans supposer que le véhicule est au May-sur-Èvre.