L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état réel du véhicule et les conditions d’accès : la présence ou l’absence de quelques pièces ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire ce qu’il en reste, signalez les éléments qui ont été retirés et ceux qui sont toujours présents, sans supposer qu’une pièce précise détermine automatiquement le tarif. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas et de préparer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser les conditions avant de convenir de la suite, notamment si des éléments ont été démontés ou si le véhicule est difficile à atteindre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si des pièces ont été retirées. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Perray-en-Yvelines et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise avec vous la prestation.
Si vous appelez, vous pouvez expliquer simplement où se trouve le véhicule, son état général et les éléments qui ont été démontés. Les photos peuvent compléter votre description lorsque vous les transmettez au professionnel par un moyen convenu avec lui. Elles l’aident à comprendre l’état visible, mais ne remplacent pas l’examen de la situation ni la confirmation des conditions. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les pièces retirées afin que le professionnel comprenne la situation avant d’étudier la prise en charge.
- Examinez les conditions communiquées, répondez aux demandes de précisions et convenez ensemble d’un rendez-vous ; préparez les documents nécessaires pour la prise en charge.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description pour ce premier échange ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si des pièces sont retirées ou si l’accès change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine les conditions et la préparation du chargement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Pour évaluer une épave, le professionnel a besoin d’une description fidèle. Les exemples ci-dessous indiquent des situations à expliquer ; ils ne valent pas acceptation automatique ni décision tarifaire.
Des pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, dressez un inventaire de ce qui manque réellement, par exemple des roues, une portière ou des sièges. Précisez aussi ce qui est encore présent. Cette description aide à préparer les échanges sur le chargement et les conditions de prise en charge ; elle ne décide pas seule de l’éligibilité ou d’éventuels frais.
Une voiture immobilisée après une panne
Si la voiture ne démarre plus, indiquez qu’elle est non roulante et expliquez où elle se trouve. Dites si l’accès permet de l’approcher et signalez tout obstacle visible. Le professionnel pourra examiner les contraintes de collecte à partir des informations données, sans qu’un diagnostic mécanique à distance soit posé.
Un véhicule endommagé après un accident
Si la carrosserie ou des éléments de la voiture ont été touchés, décrivez ce que vous observez et mentionnez les pièces absentes ou déplacées. Une photo peut compléter ces explications lors d’un échange convenu avec le professionnel. La décision sur les conditions de prise en charge intervient après examen de la situation.
Une épave restée longtemps sans rouler
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, précisez son état actuel plutôt que de vous fier à un ancien descriptif. Signalez par exemple les éléments retirés depuis et toute difficulté d’accès connue. Ces indications facilitent la préparation du rendez-vous, mais le professionnel doit confirmer ce qu’il peut prendre en charge.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Expliquez où le véhicule se trouve et comment le professionnel peut s’en approcher. Indiquez si l’entrée se fait depuis la rue, une cour ou un parking, et mentionnez les restrictions que vous connaissez, comme un portail ou un passage étroit. Si l’emplacement est partagé ou privé, dites qui pourra permettre l’accès au moment convenu. Ne supposez pas qu’une dépanneuse peut atteindre le véhicule sans ces précisions.
Précisez si vous avez les clés et si elles seront disponibles lors du rendez-vous. Convenez avec votre interlocuteur de la présence nécessaire sur place et de la personne qui pourra remettre les documents. Si le véhicule est démonté, décrivez les éléments absents ainsi que tout ce qui pourrait compter pour préparer son chargement. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès : exposez simplement la situation et demandez au professionnel comment procéder.
07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents à fournir avant la cession ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations demandées, notamment celles du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise au moment de la démarche.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous avez une question sur les pièces qui s’appliquent à votre cas, décrivez-la dès les premiers échanges. Les clés ne remplacent pas les documents. Ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction avant la collecte : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents liés à la cession : il justifie la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Gardez une copie de vos documents et vérifiez les informations figurant sur les justificatifs remis. Si vous constatez une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment la faire corriger ou récupérer la pièce utile.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Perray-en-Yvelines
Pour orienter correctement la demande, précisez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’endroit où la dépanneuse devra accéder. Le nom de la commune de résidence du propriétaire ne suffit pas si la voiture est entreposée ailleurs. Une adresse ou des indications d’accès claires aideront le professionnel à comprendre où organiser la collecte.
Le véhicule se trouve au Perray-en-Yvelines
Si votre voiture est stationnée au Perray-en-Yvelines, indiquez-le explicitement lors du premier échange et donnez son emplacement précis. Décrivez les accès, la disponibilité des clés et les éléments qui ont été retirés. Ces repères permettent de préparer la discussion sur la collecte et le rendez-vous ; le professionnel doit encore examiner la situation et confirmer les conditions.
Le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve aux Bréviaires, aux Essarts-le-Roi, à Auffargis, à Rambouillet ou à Saint-Rémy-l’Honoré, indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser. Ces localisations peuvent être précisées lors de la demande adressée à Epavor. Le professionnel vérifiera la faisabilité et conviendra avec vous des conditions applicables à l’emplacement du véhicule.