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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le fait qu’une voiture roule, démarre ou possède certaines pièces ne suffit pas, à lui seul, à déterminer sa prise en charge. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions retenues et vous indique si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez les éléments déjà connus sur son état, son emplacement et la manière d’y accéder. Le professionnel étudie ces renseignements avant de confirmer les conditions. Si la situation correspond aux critères, aucun frais d’enlèvement n’est facturé.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel examine la situation et vous en annonce les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant que la prestation soit organisée. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet de décider seule de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre besoin, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve la voiture au Vigan, si elle démarre, si ses roues tournent et si vous connaissez l’état de la direction. Ces observations aident le professionnel à prévoir les moyens de chargement adaptés ; elles ne remplacent pas son évaluation. Gardez aussi à portée de main les renseignements utiles sur l’accès et les documents disponibles. Le créneau est ensuite convenu avec vous, selon les conditions retenues et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, afin que votre situation soit examinée. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie le véhicule, son emplacement et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Celui-ci recueille vos indications, mais ne réserve pas automatiquement une intervention : le rendez-vous se prépare lors de l’échange avec le professionnel. Si votre voiture ne démarre plus mais que vous ignorez si elle peut être roulée ou dirigée, dites seulement ce que vous avez observé. Pour un véhicule que vous souhaitez vendre à un professionnel, une demande distincte de [reprise de voiture au Vigan](reprise-voiture-le-vigan) peut être étudiée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement au Vigan, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour charger le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière adaptée.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne confirme pas un rendez-vous et ne vaut pas accord sur des frais éventuels. Lors de l’échange, vous pouvez compléter les informations communiquées et préparer les documents disponibles. Si un élément important change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le chargement et la prise en charge sont organisés par le professionnel selon les conditions convenues avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus et que vous savez que les roues tournent librement, signalez ces deux observations séparément. Elles peuvent aider le professionnel à préparer le chargement. Cela ne permet pas de déterminer à distance comment la voiture pourra être déplacée pour le chargement ni si un équipement particulier sera nécessaire.
La voiture peut avancer, mais sa direction est incertaine
Si vous ignorez si la direction fonctionne, dites-le clairement au lieu de supposer que le véhicule pourra être guidé. Le professionnel pourra vous demander ce que vous avez déjà constaté et examiner les besoins de chargement avec vous. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier ce point.
Le véhicule ne démarre pas et ses roues sont bloquées
Des roues qui ne tournent pas peuvent influer sur les moyens à prévoir, même si l’accès semble dégagé. Indiquez lesquelles sont concernées si vous le savez et comment le véhicule est placé. Le professionnel évaluera ensuite la faisabilité et les conditions de prise en charge ; la demande ne vaut pas confirmation automatique d’un enlèvement.
L’état mécanique reste mal connu
Après une panne ou une longue immobilisation, il est possible que vous ne sachiez pas si les roues ou la direction fonctionnent. Vous pouvez transmettre seulement les faits observés, par exemple l’endroit où la voiture est stationnée et ce qui s’est passé au démarrage. Le professionnel précisera les renseignements utiles pendant l’échange, sans exiger un diagnostic que vous ne possédez pas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement, selon votre situation. Mentionnez les passages étroits, la pente, une hauteur limitée ou un véhicule qui gêne l’accès si vous les connaissez. Ces indications aident le professionnel à évaluer l’organisation ; elles ne suffisent pas à garantir la faisabilité avant examen.
Précisez si vous savez que les roues tournent et si la direction fonctionne, en distinguant ces observations du simple fait que le moteur ne démarre pas. Indiquez aussi si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne manipulez pas la voiture et ne vous placez pas dessous pour vérifier son état. Si une information vous manque, signalez-le simplement : le professionnel pourra vous demander les précisions nécessaires lors de l’échange.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les rassembler avant le rendez-vous et transmettre les renseignements au professionnel selon le moyen convenu. Les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements relatifs au centre sont à compléter selon la prise en charge convenue.
- Certificat de situation administrative : préparez-le lorsqu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces servent à préparer la cession, elles ne sont pas le certificat de destruction. N’envoyez pas de document par un formulaire qui ne prend pas de pièces jointes : préparez-les pour les échanger avec le professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à le demander avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir. Conservez ce document avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver la trace de la démarche si une question se présente plus tard.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse vous indiquer comment obtenir une correction ou retrouver la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement au Vigan et autour
Donner la commune réelle où se trouve la voiture
Indiquez Le Vigan si le véhicule se trouve effectivement dans cette commune, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Si votre voiture est stationnée dans une commune voisine, donnez plutôt son emplacement réel : le professionnel doit savoir où organiser la collecte. Au téléphone comme dans le formulaire, ajoutez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour préparer l’échange.
Préciser le secteur si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Avèze, Sumène, Ganges, Cazilhac ou Laroque, nommez cette commune dès votre demande et précisez où elle est stationnée. Cela permet d’étudier le déplacement selon le lieu réel, les disponibilités et les conditions de prise en charge. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; le professionnel étudie ensuite les conditions de l’enlèvement et convient avec vous de la suite.