L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous explique les conditions d’enlèvement et les éventuels frais avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès réel ; une liste de pièces ou des dimensions ne permet pas de décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris dans les conditions envisagées, notamment pour le transport et la remise au centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 h correspond au temps entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier vérifié. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge peut être organisée. Préparez l’adresse exacte, les informations utiles sur les clés et votre disponibilité pour la remise. Le créneau dépend de l’accord trouvé et des possibilités d’intervention ; en cas d’urgence, dites-le dès le départ afin que cette contrainte soit prise en compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Lencloître et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions à examiner avant tout accord. Le professionnel étudie ensuite la situation, précise si une prise en charge est envisageable et convient avec vous de ses modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si vous hésitez entre faire détruire votre voiture et la vendre, précisez son état et votre objectif. Une reprise professionnelle constitue une démarche distincte, soumise à examen et à une éventuelle offre. Pour l’épave, l’échange sert notamment à décrire le véhicule et son accès, puis à aborder les conditions de transport et les documents nécessaires. Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements saisis ; il permet d’amorcer l’échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Lencloître, son état général et l’accès disponible.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les éventuels frais et les documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule au professionnel, qui organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
La première étape peut se faire par formulaire ou par téléphone auprès d’Epavor. Elle lance un échange, sans confirmer automatiquement l’enlèvement. Les précisions données ensuite permettent au professionnel d’étudier le cas et d’expliquer les conditions applicables. Avant de retenir un créneau, vérifiez que vous avez compris qui prend en charge le transport, si des frais sont proposés et ce qu’il faut apporter. Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule et assure sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire lors du premier échange
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Expliquez les dommages visibles et la situation actuelle de la voiture, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. Signalez notamment si elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour examiner la prise en charge et les conditions de transport.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, et distinguez ce qui a été retiré de ce qui est simplement endommagé. Cette information contribue à l’étude au cas par cas ; elle ne décide pas automatiquement de la gratuité ni de l’acceptation. Les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez si le véhicule ne peut plus rouler et donnez son emplacement exact. Évitez de tenter de le déplacer ou de le remettre en état pour préparer l’enlèvement. Le professionnel évaluera avec vous les conditions pratiques à partir de la situation décrite et de l’accès indiqué.
Véhicule complet prêt à être remis
Même si la voiture paraît complète, décrivez son état et son emplacement, car l’accès compte aussi dans l’examen de l’enlèvement. Vous pourrez préparer les papiers disponibles et les clés, puis convenir du rendez-vous avec le professionnel. Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’emplacement et préparer la remise
Décrivez l’accès tel qu’il est : adresse, emplacement dans une cour ou un espace privé, largeur ou hauteur à prendre en compte si vous les connaissez, et présence d’un portail, d’une pente ou d’un passage étroit. Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique ou sur un terrain privé, et si un contact doit ouvrir l’accès. Ces repères aident le professionnel à étudier les conditions de collecte ; ils ne remplacent pas sa vérification de la situation.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. N’essayez pas de déplacer le véhicule, de le remorquer ni de manipuler des éléments mécaniques pour faciliter l’accès. Si l’emplacement change ou si vous découvrez une difficulté, signalez-le à votre interlocuteur avant le créneau convenu afin que les conditions puissent être réexaminées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La carte grise ne remplace pas le certificat de cession, et les clés ne remplacent aucun papier. Le centre VHU habilité renseigne les informations qui le concernent sur le certificat de cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le véhicule et les parties ; l’exemplaire destiné au centre est à remettre pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : une déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage correspond au cas concerné. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si la carte grise a été volée, c’est le titre qui manque : le cas décrit ne signifie pas que le véhicule a été volé. Présentez les pièces disponibles lors de l’échange et demandez au professionnel ce qu’il faut lui transmettre avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas comme document préalable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification de votre contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à accomplir directement auprès de l’assureur. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou les justificatifs reçus, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lencloître ou dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, indiquez Lencloître si la voiture s’y trouve, ou nommez la commune où elle est réellement stationnée. Donnez l’adresse ou le repère d’accès exact pour éviter de confondre votre domicile avec le lieu de collecte. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez qui peut ouvrir et être présent.
Décrire simplement les environs utiles
Si votre voiture se trouve à Saint-Genest-d’Ambière, Scorbé-Clairvaux, Mirebeau, Vendeuvre-du-Poitou ou Chabournay, nommez cette commune plutôt que Lencloître et ajoutez les indications d’accès utiles. Le lieu exact permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions pratiques. Ces communes peuvent aussi aider à situer une adresse difficile à trouver, à condition de préciser le point de collecte réel.