L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès : la présence ou l’absence de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant toute intervention, le professionnel vous précise les conditions envisagées et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’évaluation, signalez les éléments qui ont été retirés, même s’il s’agit de pièces importantes, et indiquez si d’autres éléments sont présents avec la voiture. Un inventaire fidèle permet au professionnel d’examiner la situation et de confirmer si ces conditions s’appliquent. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans automaticité ni montant fixé d’avance. Décrivez les éléments réellement absents et les conditions de chargement connues. Le professionnel étudie le cas et vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite. N’engagez pas le rendez-vous sans avoir compris les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour présenter la situation, les questions du professionnel et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Le délai n’est pas garanti ; signalez si la situation est urgente afin que le professionnel puisse en tenir compte. Préparez une description de l’état de la voiture, de son emplacement et des éléments retirés. Vous pourrez convenir ensemble du rendez-vous et de la façon de transmettre les photos ou documents utiles. Une première demande permet d’amorcer l’échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Mureaux et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule, de convenir des conditions et d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et vos réponses, sans calculer de prix ni fixer de rendez-vous. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Pour un véhicule destiné à être conservé ou vendu plutôt que détruit, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture aux Mureaux](/reprise-voiture-les-mureaux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, les pièces retirées, son emplacement et vos coordonnées ; ce premier échange n’engage pas l’enlèvement.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais avant accord, puis vous aide à préparer l’accès et les documents nécessaires.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel organise l’acheminement vers un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les éléments manquants
Voiture à laquelle des pièces ont été retirées
Si des éléments ont été démontés avant la demande, notez ceux qui sont réellement absents : par exemple une portière, des roues ou une pièce mécanique. L’inventaire évite de décrire la voiture comme complète par erreur et aide le professionnel à étudier le chargement et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Précisez les dommages visibles et les éléments qui semblent déplacés ou manquants. Décrivez ce que vous constatez sans tenter d’établir un diagnostic mécanique. Une photo préparée peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais celui-ci doit examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule qui ne démarre plus ou qui est resté longtemps sans rouler peut nécessiter une organisation particulière. Indiquez depuis combien de temps il est immobilisé si vous le savez, où il se trouve et si des pièces ont été retirées. Le professionnel pourra ainsi vérifier comment envisager le chargement.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Une voiture peut être complète tout en étant stationnée dans un espace contraint ou derrière d’autres véhicules. Décrivez l’accès et l’espace disponible, sans déplacer le véhicule ni manipuler un élément dangereux pour le rendre accessible. Ces informations permettent au professionnel de préciser les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel évalue la collecte, indiquez l’adresse où se trouve la voiture et donnez des repères d’accès compréhensibles : entrée à utiliser, portail, cour ou emplacement de stationnement. Signalez les obstacles connus, la largeur de passage si vous la connaissez et toute restriction pratique, sans supposer qu’un accès est possible sur la seule base de photos. Mentionnez si le véhicule est dans un garage ou à un niveau qui complique la sortie.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne donnera accès au véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si des pièces ont été démontées, ajoutez votre inventaire à la description pour préparer l’échange sur le chargement. Ne tentez pas de déplacer la voiture, de la soulever ou de retirer d’autres pièces pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment les lui transmettre. Les clés ne remplacent pas les papiers et le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, préparez le justificatif correspondant : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si la carte grise a été volée, ou avis de retrait après dommage. Le cas de vol vise le titre ; vous devez toujours disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre de destruction avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si vous avez perdu la carte grise, son absence ne supprime pas la nécessité du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Présentez les pièces disponibles lors de l’échange pour que le professionnel examine votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou complétés ; ils vous permettront de garder une trace de la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur sur un document, recontactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement aux Mureaux et autour
Situer précisément le véhicule aux Mureaux
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture : si elle est stationnée aux Mureaux, écrivez « Les Mureaux » dans votre demande, puis précisez l’adresse et l’entrée à utiliser. Un lieu de résidence différent ne remplace pas l’emplacement du véhicule. Ces informations aident le professionnel à étudier le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Meulan-en-Yvelines, Chapet, Hardricourt, Mézy-sur-Seine ou Bouafle, mentionnez cette commune plutôt que Les Mureaux. Indiquez ensuite le point d’accès concret et les contraintes de stationnement que vous connaissez. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut transmettre les renseignements à un professionnel pour examen ; les conditions et l’organisation sont à convenir après ce premier échange.