L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre demande, le professionnel examine les éléments que vous lui communiquez et précise les conditions applicables avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à établir l’éligibilité : l’examen se fait au cas par cas.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Par exemple, une voiture sous un plafond bas peut nécessiter une organisation différente selon l’espace disponible. Vous pouvez demander que le mode opératoire et les éventuels frais soient clarifiés avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur le véhicule et son emplacement, l’examen de la situation, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et quelles contraintes d’approche vous observez. Si elle est dans un garage ou sous un passage couvert, précisez notamment la largeur et la hauteur disponibles si vous les connaissez, la présence d’une rampe et la possibilité d’approcher du véhicule. Préparez aussi les documents que vous avez. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion de ces éléments ; le formulaire de demande ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Rousses et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise l’enlèvement si vous êtes d’accord.
Pour une voiture immobilisée, vous pouvez décrire son état, son emplacement et les contraintes d’accès sans tenter de la déplacer ou de la démonter. Une photo peut compléter vos explications lors d’un échange avec le professionnel, par le moyen convenu. Les demandes sont étudiées individuellement : présenter une situation ne vaut pas confirmation d’un enlèvement. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être envisagée après examen et proposition, sans lien avec les conditions de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Après échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez ensemble l’accès et le rendez-vous.
- Si vous acceptez les conditions convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Les renseignements complémentaires, photos ou documents utiles sont transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées, notamment si l’accès est contraint ou si des frais sont envisagés. Le certificat de destruction intervient lors de la prise en charge par le centre, et non au moment de la demande.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à présenter au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète tout en restant immobilisée. Indiquez si elle peut rouler, si les roues sont présentes et où elle est stationnée : ces précisions aident le professionnel à examiner l’organisation possible, sans garantir à elles seules une collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, décrivez ce qui a été retiré ou endommagé, dans la mesure où vous le savez. N’essayez pas de faire un inventaire technique incertain : le professionnel pourra poser des questions ciblées et étudier le cas ainsi que les conditions applicables.
Voiture accidentée
Pour un véhicule accidenté, signalez les dommages visibles et son emplacement. Évitez de conclure vous-même à une défaillance mécanique ou de toucher aux pièces endommagées. Si un titre a été retiré à la suite des dommages, préparez l’avis de retrait pour l’échange sur les documents.
Véhicule stationné sous un abri
Une voiture peut se trouver dans un garage privé ou sous un passage couvert avec une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas. Décrivez les limites observées et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra alors examiner si ses moyens conviennent et confirmer avec vous l’organisation, sans présumer qu’un enlèvement est possible dans toute configuration.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour que le professionnel puisse apprécier l’accès, donnez des repères concrets : adresse exacte, emplacement dans la propriété, largeur de l’entrée, hauteur libre, pente ou rampe et distance entre le point d’approche et la voiture. Si vous ne connaissez pas les mesures, décrivez simplement ce que vous observez. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre pendant l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Précisez si une autre voiture bloque le passage, si l’accès est partagé et si un portail doit être ouvert. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de pousser, soulever ou dégager une voiture instable pour améliorer l’accès. C’est au professionnel d’examiner les informations et de convenir avec vous d’une organisation compatible avec ses moyens.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et échangez avec le professionnel pour renseigner la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession du véhicule ; les renseignements du centre doivent y figurer. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez présenter les pièces disponibles au premier échange et transmettre les éléments utiles au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible et demandez comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule aux Rousses
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve aux Rousses, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule dans votre demande. Si elle est derrière une maison ou dans un garage, ajoutez le nom de l’entrée à utiliser, un repère d’accès et les contraintes observables. Un code postal seul ne permet pas au professionnel de savoir où se présenter ni comment approcher la voiture. Si l’accès comporte un plafond bas ou une rampe, expliquez-le dès le premier échange pour qu’il puisse examiner la compatibilité de ses moyens.
Véhicule situé hors des Rousses
Si le véhicule est en réalité à Prémanon, Bois-d’Amont, Morez, Morbier ou Longchaumois, indiquez la localité où il est stationné plutôt que Les Rousses. Donnez ensuite l’adresse et l’accès exacts. La demande peut être transmise au professionnel pour examen ; ses conditions et la possibilité d’organiser l’enlèvement seront confirmées avec vous selon la situation.