L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son accès, afin que le professionnel puisse étudier la prise en charge. Aucun état ou équipement isolé ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la suite. Indiquez les éléments qui permettent d’évaluer si la voiture peut être atteinte et chargée dans les conditions prévues ; une description ou des photos peuvent aider lors de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cette règle ne signifie pas que toute collecte depuis un lieu quelconque l’est aussi.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Dès le premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel, qui vérifie la faisabilité et convient avec vous du créneau. Préparez les documents disponibles et les renseignements utiles avant cet échange ; le formulaire seul ne réserve pas une intervention. Si l’urgence ou les disponibilités modifient le délai envisageable, les conditions sont à clarifier avec le professionnel avant de vous organiser.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est un premier point de contact pour présenter votre besoin aux Salles-du-Gardon, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, convient des conditions et organise l’enlèvement.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il doit être pris en charge par un centre VHU habilité. La destruction et l’établissement du certificat correspondant relèvent du centre qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas ces opérations. Vous pouvez demander un enlèvement en expliquant l’état du véhicule, son emplacement et les papiers dont vous disposez. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la démarche relève d’une reprise et suppose un examen puis une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, du premier contact à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement aux Salles-du-Gardon, son état connu et les documents déjà disponibles lors de votre première demande.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur la faisabilité, les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le circuit prévu pour sa destination.
Le formulaire permet de communiquer votre situation et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour les photos ou pièces utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Avant d’accepter, demandez que les conditions de l’enlèvement et les éventuels frais soient clairement exposés.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Indiquez les symptômes observés et l’emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Une pièce ou un équipement manquant peut influer sur l’étude du dossier, mais ne permet pas à lui seul de conclure sur les frais. Décrivez ce qui manque et attendez les conditions proposées avant de donner votre accord.
Voiture difficile à atteindre
Une cour étroite, un stationnement encombré ou un accès limité mérite d’être signalé dès la demande. Le professionnel pourra déterminer si la collecte est réalisable et dans quelles conditions.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Expliquez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour en préciser l’état. Une description et, si le professionnel le demande, des photos transmises par un moyen convenu l’aideront à examiner la situation ; seule cette étude permet de confirmer la suite.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse ou le lieu précis où le véhicule est stationné, le type d’accès et les éventuelles contraintes connues : portail, pente, espace réduit, sous-sol ou stationnement partagé. Signalez aussi si la voiture est sur une propriété privée ou sur la voie publique et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance avec le professionnel de la façon dont l’accès et la remise seront organisés. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou démonter vous-même le véhicule pour le rendre accessible ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Pièces à préparer, certificat remis lors de la prise en charge
La distinction importante est celle entre les justificatifs préparés pour céder le véhicule et le certificat de destruction établi ensuite par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder ce dernier avant l’enlèvement : le centre le remet lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation et inscrivez la date ainsi que la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa n° 15776 est à compléter avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous indiquer les modalités pratiques au moment de la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles et demandez au professionnel comment lui transmettre les informations utiles. Vous pouvez consulter les démarches officielles pour céder un véhicule destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour suivre votre dossier.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou un duplicata. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi, en indiquant précisément la correction attendue ; gardez une trace de cet échange.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Indiquer la commune réelle où se trouve le véhicule
Dans votre demande, mentionnez Les Salles-du-Gardon si c’est bien là que la voiture est stationnée, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis au professionnel. Si le véhicule se trouve en réalité dans une commune voisine, indiquez cette commune réelle : le lieu de collecte permet d’étudier l’accès et l’organisation du déplacement. Évitez de vous limiter au domicile du propriétaire si la voiture est garée ailleurs.
Communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à La Grand-Combe, Cendras, Laval-Pradel, Branoux-les-Taillades ou Saint-Martin-de-Valgalgues, indiquez le nom exact de cette commune dès le premier échange. Cela aide le professionnel à comprendre le lieu concerné et à vérifier les conditions de collecte. La demande passe par Epavor, qui transmet les renseignements ou vous met en relation avec le professionnel chargé d’examiner la situation.