L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord ; aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit d’un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrivez ce qui manque ou gêne l’accès, afin que l’étude porte sur la situation réelle. Le premier contact permet de réun ces renseignements et de connaître les conditions proposées avant d’accepter l’enlèvement.
Autres situations : des frais peuvent être annoncés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique ce qui s’applique à votre cas et vous en indique le montant et les conditions avant votre accord. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez accepter l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il inclut les échanges, la description du véhicule et de son accès, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie d’intervention.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du moment de passage. Préparez les documents disponibles pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. Si vous êtes pressé, signalez pourquoi : l’urgence sera prise en compte dans l’étude, sans promettre un horaire ou une disponibilité particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lespignan et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser la prise en charge. Le professionnel vous précise les conditions d’enlèvement et les éventuels frais avant que vous ne donniez votre accord. Pour présenter votre demande, appelez Epavor au 06 44 66 50 52. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant toute décision.
Une voiture destinée à la destruction doit être remise à la filière VHU appropriée. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et non d’Epavor. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Lespignan](/reprise-voiture-lespignan) : cette démarche est une vente et suit des conditions différentes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Lespignan et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions, puis préparez les éléments demandés avant votre accord.
- Après accord, convenez du rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et des coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : le professionnel doit examiner les renseignements et échanger avec vous. Vous pouvez aussi présenter votre situation par téléphone au 06 44 66 50 52. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de cet échange, selon le moyen convenu. Attendez d’avoir compris les conditions applicables avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Voiture complète mais immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter un enlèvement, mais son état et la manière de le prendre en charge doivent être examinés. Décrivez son emplacement et ce que vous savez de son immobilisation, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’évaluation.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes, les dégâts visibles et tout changement par rapport à un véhicule complet. Ces informations aident le professionnel à étudier les conditions et les éventuels frais ; elles ne déterminent pas seules l’éligibilité ou la gratuité.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle demande des informations précises sur le passage et la place disponible. Expliquez l’accès et les éventuelles restrictions connues afin que le professionnel puisse examiner la faisabilité.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles et les conditions de stationnement, sans chercher à inspecter ou manipuler des éléments dangereux. Le professionnel étudie le cas avec vous et indique les conditions possibles avant tout accord de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de localiser réellement le véhicule à Lespignan, puis décrivez l’accès depuis la voie publique. Précisez si un portail, une cour, un parking, une barrière ou une voie étroite peut compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Mentionnez aussi toute règle d’accès connue, par exemple un code ou des horaires imposés, sans publier de renseignement sensible dans un formulaire public.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le afin que les modalités soient discutées avant l’accord. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. N’essayez pas de déplacer un véhicule bloqué ni de manipuler ses parties endommagées pour vérifier son état : décrivez ce que vous observez et laissez le professionnel examiner les possibilités de prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces se transmettent au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; elles ne sont pas à fournir pour demander un premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les renseignements demandés pour le centre doivent être complétés dans le cadre de la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule à remettre. Les clés, même disponibles, ne remplacent aucun de ces justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : prévenir l’assureur
Si votre véhicule a été remis à la filière VHU, informez votre assureur de sa destruction pour effectuer les démarches nécessaires à votre contrat. Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ce justificatif vous sera utile dans cet échange. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre assurance ; demandez à l’assureur quelles démarches il attend et gardez une trace de votre demande.
Vérifiez le certificat et les autres justificatifs reçus dès que vous les avez. Si un document manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur, signalez la situation à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une copie ou corriger les informations. Transmettez ensuite à votre assureur les éléments qu’il vous demande.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lespignan et repères de localisation
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Lespignan. Dans votre message, nommez la commune et donnez l’adresse ou un repère assez précis pour distinguer le lieu où se trouve la voiture. Si votre véhicule est stationné dans une propriété privée ou à un endroit différent de votre domicile, indiquez le lieu réel de collecte : c’est cette adresse qui permet d’étudier l’accès et l’organisation du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est stationnée à Nissan-lez-Enserune, Vendres, Colombiers, Salles-d’Aude ou Fleury, indiquez la commune et l’adresse réelle dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès et l’organisation de l’enlèvement selon l’emplacement du véhicule et ses disponibilités.