L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou une dimension indiquée ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui est présent et comment la dépanneuse peut approcher et repartir. Ces renseignements servent à examiner la situation ; le professionnel confirme les conditions avec vous avant l’organisation de l’enlèvement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est particulier, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier l’accès et convenir d’une intervention font donc partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, son état général, les contraintes d’accès et vos disponibilités. Préparez aussi les renseignements sur la carte grise ou le justificatif qui correspond à votre situation. Le professionnel pourra vous demander de lui transmettre des photos ou documents par un moyen convenu lors de votre échange. Confirmez avec lui le lieu et le créneau retenu afin que la dépanneuse puisse accéder au véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Leucate et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, étudie l’accès et convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. La remise au centre d’un véhicule complet est gratuite. Cette démarche concerne la destination VHU ; si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément et suppose une offre à accepter. Les deux démarches ne répondent pas aux mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos contraintes d’accès lors de la première demande à Epavor.
- Le professionnel étudie votre situation, précise les conditions et les éventuels frais, puis convient d’un rendez-vous avec vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Un formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Après le premier échange, le professionnel vous indique comment lui faire parvenir les photos ou documents nécessaires. Vous pouvez ainsi poser vos questions et connaître les conditions avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous pouvez observer et l’endroit où le véhicule se trouve. Un récit clair aide le professionnel à examiner la demande ; une photo peut compléter cette description au cours de votre échange, sans constituer à elle seule une décision d’éligibilité.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez qu’il ne démarre pas, s’il est stationné sur une place, dans une cour ou dans un garage, et comment on peut l’approcher. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants en décrivant simplement ce que vous savez de son état. Le professionnel étudiera cette situation au cas par cas et vous annoncera les conditions applicables, y compris d’éventuels frais, avant tout accord.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule peut se trouver derrière un portail, dans un parking ou dans une zone où le passage est étroit. Indiquez les dimensions ou restrictions connues, l’accès disponible et les horaires possibles. Le professionnel déterminera avec vous si l’intervention peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’organisation, indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de trouver le véhicule, puis décrivez l’entrée à utiliser. Mentionnez si un portail, une barrière, un stationnement privé, une pente ou une largeur limitée peut gêner l’approche. Précisez aussi les règles d’accès connues, par exemple un code ou des horaires à respecter.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez qui pourra accueillir la dépanneuse et remettre les éléments nécessaires. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’accès ; transmettez plutôt les informations utiles au professionnel, qui conviendra avec vous des conditions pratiques.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles pour en parler au professionnel lors du premier échange :
- Carte grise : à la cession, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession pour destruction ; les renseignements du centre VHU sont à compléter et l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que le propriétaire dispose encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces situations. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel vous précisera les pièces utiles pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession ; il établit que le véhicule a été remis pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule pour obtenir le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Leucate et alentour
À Leucate, indiquez le lieu exact du véhicule
Si votre voiture se trouve à Leucate, indiquez dès la demande son emplacement précis, même si votre adresse de contact est ailleurs. Le quartier ou un point de repère peut aider à identifier le lieu et à transmettre une demande claire au professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fitou ou à La Palme, mentionnez sa commune exacte dès le premier échange. Faites de même si elle est au Barcarès, à Saint-Laurent-de-la-Salanque ou à Saint-Hippolyte. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pourrez connaître les conditions de déplacement avant de confirmer l’enlèvement.