L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions envisageables et recueille votre accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Décrivez précisément où il se trouve et ce qui peut gêner son approche ou son chargement ; ces renseignements permettent d’étudier le cas avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans les autres situations, les frais sont annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais après examen de la situation. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez la proposition avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires, la description du véhicule et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez que le véhicule est immobilisé et dites si vous envisagez une vente à un professionnel ou une remise pour destruction. Si votre choix n’est pas arrêté, indiquez-le aussi : la destination souhaitée aide à orienter la discussion, mais une immobilisation seule ne signifie pas qu’un professionnel formulera une offre de reprise. Pour préparer l’enlèvement, convenez du lieu et du créneau avec le professionnel et rassemblez les documents disponibles. Les photos peuvent compléter votre description ; vous pourrez les transmettre par un moyen convenu lors de vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne détermine pas à elle seule sa destination. Vous pouvez demander à un professionnel de l’examiner en vue d’une éventuelle reprise, ou vous renseigner sur sa remise pour destruction si tel est votre projet. Une demande de reprise correspond à une vente possible : elle suppose un examen puis une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Une voiture destinée à la destruction suit une autre démarche et doit être prise en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter le besoin et les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine le cas, convient avec vous des conditions et organise la prestation adaptée si vous donnez votre accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation avant de choisir la suite. Le premier contact sert à comprendre votre projet et les conditions à examiner ; il ne vaut ni offre d’achat ni réservation d’enlèvement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche avance en trois temps. Le premier échange clarifie si vous recherchez une vente professionnelle ou une destruction, puis permet de transmettre le dossier au professionnel concerné. La demande fournit un point de départ pour examiner la situation : le formulaire ou l’appel ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous.
- Présentez votre demande, la commune de Libourne, l’état du véhicule et la destination que vous envisagez, même si votre choix reste à préciser.
- Échangez avec le professionnel sur les éléments à examiner, les conditions possibles et les documents à préparer avant de donner votre accord.
- Après accord sur la solution retenue, convenez du créneau et du lieu ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les conditions arrêtées.
Pour une remise pour destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Pour une vente, l’examen et les conditions d’une éventuelle offre se traitent avec l’acheteur professionnel. Ces parcours ont des objectifs différents, même si la voiture ne roule plus dans les deux cas.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à présenter au professionnel
L’état et l’usage antérieur donnent des indices utiles, mais ils ne suffisent pas à décider à distance de la destination du véhicule. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel examiner le cas.
Voiture immobilisée après une panne
Si votre voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous avez constaté. Un symptôme ne constitue pas un diagnostic : évitez de supposer une panne précise si elle n’a pas été établie. Le professionnel pourra examiner les informations disponibles pour étudier une éventuelle reprise ou la démarche de destruction que vous souhaitez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages connus, l’emplacement du véhicule et les éléments qui peuvent influer sur sa prise en charge. Des photos peuvent compléter ce descriptif lors de l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel ni garantir une offre d’achat. Si vous visez la destruction, demandez les conditions correspondant à cette destination.
Voiture très usée ou laissée à l’arrêt
Un véhicule ancien, incomplet ou resté longtemps immobilisé peut nécessiter un examen particulier. Précisez les pièces manquantes que vous connaissez, sans conclure seul à la gratuité ou à l’acceptation. La situation sera étudiée au cas par cas selon le projet, l’état et les conditions concrètes de prise en charge.
Véhicule sans offre d’achat à ce stade
L’absence d’offre ne signifie pas qu’une reprise est impossible, pas plus que l’immobilisation ne garantit qu’un acheteur proposera un montant. Si votre priorité est une vente, sollicitez un examen et attendez une éventuelle offre avec ses conditions. Si vous souhaitez vous en séparer pour destruction, présentez cette demande comme telle.
06 · Accès au véhicule
Décrire le lieu, les clés et votre présence
Pour étudier l’accès à Libourne, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et précisez comment y entrer. Signalez si la voiture est dans une rue, une cour, un parking ou un garage, ainsi que les contraintes connues : portail, hauteur limitée, pente, passage étroit ou horaires d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier la situation avant de convenir d’un enlèvement.
Dites si vous disposez des clés et si vous serez présent au créneau envisagé. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Décrivez simplement ce que vous savez ; ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’accès. Si la situation change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions prévues.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables permettent au centre VHU de vérifier la cession et la situation administrative. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, signalez-le au professionnel lors de l’échange. Préparez les justificatifs disponibles et convenez avec lui du moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour cette destination.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si vous repérez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis ou le centre concerné pour connaître la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge à Libourne
Si votre voiture se trouve à Libourne
Indiquez Libourne comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère pratique permettant d’identifier l’entrée à utiliser. Si la voiture est dans une résidence, un parking ou une cour, précisez où se trouve l’accès et qui peut le rendre possible. Cette localisation aide à examiner l’organisation de la prise en charge ; elle ne remplace pas l’accord sur les conditions avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à Fronsac, Arveyres, Saint-Émilion, Les Billaux ou Moulon, indiquez cette commune plutôt que Libourne, puis précisez l’adresse exacte et les modalités d’accès. Le lieu réel sert à étudier le déplacement et à convenir de la suite avec le professionnel. Une demande transmise à Epavor ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un créneau ni les conditions de l’enlèvement.