L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité et les éventuels frais sont précisés avant toute décision d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Ces deux conditions sont à réunir. Décrivez l’état constaté et l’endroit où se trouve le véhicule afin que le professionnel puisse étudier le cas. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute intervention. Vous pouvez demander des précisions sur les frais et le transport avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser un rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui peut gêner son accès. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous du créneau et des conditions. Pensez à rendre les lieux accessibles et à réunir les pièces nécessaires à la cession avant le rendez-vous convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lignan-sur-Orb et les transmet à un professionnel chargé d’examiner le dossier et d’organiser la prise en charge. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter la situation par le formulaire.
Le formulaire recueille vos coordonnées, des sélections et un commentaire. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous : le professionnel échange ensuite avec vous pour préciser l’état, l’accès, les documents et la suite. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Lignan-sur-Orb et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et vous indique les préparatifs utiles avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse vient collecter le véhicule et le professionnel en organise la prise en charge.
La demande ou l’envoi d’un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention. Si des frais s’appliquent, ils sont expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Les photos ou documents qui aideront l’échange peuvent être préparés, puis transmis au professionnel par le moyen qu’il vous indiquera.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge et d’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou démonter la voiture. L’état et les conditions de chargement sont examinés avant de confirmer les modalités.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces manquantes et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Une voiture incomplète ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité ; le professionnel étudie le cas et annonce les éventuels frais avant accord.
Véhicule encore roulant mais destiné à la destruction
Le fait qu’une voiture roule ne détermine pas à lui seul son éligibilité. Expliquez pourquoi vous souhaitez vous en séparer ; le professionnel pourra aussi vous indiquer si une reprise mérite d’être examinée à la place d’une destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’entrée à utiliser et le chemin jusqu’à la voiture : portail, cour, sous-sol ou emplacement sur voie privée, selon le cas. Précisez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, par exemple une hauteur limitée ou un passage étroit, ainsi que la possibilité pour la dépanneuse de s’approcher. Ces informations aident le professionnel à apprécier les conditions sans remplacer son examen.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présents au créneau convenu. Si personne ne peut être sur place, signalez-le dès le premier échange afin d’étudier une organisation adaptée. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou bloqué pour faciliter l’accès ; attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Justificatifs à préparer et certificat remis ensuite
Pour savoir ce qui est à préparer, distinguez les pièces de cession du certificat établi par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant le premier contact. Le centre qui prend en charge le véhicule le remet au moment de cette prise en charge, avant même que la destruction physique soit achevée.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut être utilisée si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol concerne le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, dites-le lors de l’échange afin de vérifier la préparation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être demandé lors de démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la fin de la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour en demander une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez précisément la mention à corriger au professionnel ou au centre qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Lignan-sur-Orb et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, même si votre domicile est ailleurs. À Lignan-sur-Orb, précisez l’adresse ou un repère d’accès compréhensible et dites si le véhicule se trouve sur la voie publique ou sur une propriété privée. L’échange avec le professionnel permettra de convenir des modalités adaptées à cet emplacement.
Situer précisément le véhicule à Lignan-sur-Orb
Si votre voiture est stationnée à Lignan-sur-Orb mais que vous habitez à Béziers, donnez l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse de domicile. Si l’entrée se fait par une cour ou un portail, décrivez le chemin et les éventuelles restrictions connues.
Une demande depuis les communes proches
Si le véhicule se trouve à Maraussan, Corneilhan, Thézan-lès-Béziers ou Lieuran-lès-Béziers, indiquez la commune où il est réellement stationné. La demande peut ainsi être examinée pour le bon lieu et les conditions d’accès correspondantes.