L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les modalités et les éventuels frais avant tout enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie la situation lors de l’échange et confirme avec vous les modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être communiquées et acceptées avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou une description sommaire ne suffit pas à établir seule le tarif ou l’éligibilité ; la situation est étudiée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, discuter de son état et de son accès, préciser les conditions, puis organiser un rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, ce qui semble manquer et comment on peut y accéder. Vous pourrez préparer des photos et vos documents, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à recueillir votre demande, mais il ne réserve pas d’intervention. Un rendez-vous est organisé ensuite avec le professionnel, après discussion et accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous donne un premier point de contact pour expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Epavor reçoit les demandes à Lodève et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous l’acceptez.
La dépanneuse prend en charge le véhicule selon le rendez-vous convenu. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Ces rôles sont distincts : le premier contact aide à préparer la démarche, tandis que le centre habilité traite la destruction et son justificatif.
Si la voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez la céder à un professionnel, vous pouvez demander l’étude d’une éventuelle reprise. Après examen, le professionnel peut proposer une offre que vous êtes libre d’accepter. Cette démarche de vente est différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, sa localisation à Lodève et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Après échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous d’un rendez-vous si vous êtes d’accord.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Voiture complète
Une voiture complète et accessible peut relever de l’enlèvement gratuit. Décrivez son état et signalez les éléments que vous savez absents ; le professionnel étudie la situation et confirme les conditions avant que vous acceptiez l’intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule immobilisé après un choc peut être présenté pour étude. Décrivez ce que vous avez constaté sans tenter de le déplacer ni d’évaluer vous-même les dommages mécaniques. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles pour examiner la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, précisez lesquels à votre connaissance. Cette information aide à comprendre le cas, mais ne fixe pas à elle seule l’éligibilité ou le coût : les conditions sont examinées avec le professionnel et annoncées avant accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus ou reste stationnée depuis plusieurs mois peut faire l’objet d’une demande. Indiquez si les clés sont disponibles, où elle se trouve et ce qui gêne son accès. Une description permet de préparer l’échange, pas de confirmer automatiquement l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’intervention à Lodève, donnez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule, ainsi que les contraintes connues : portail, cour, stationnement en sous-sol ou accès étroit. Précisez si la dépanneuse pourra s’approcher et si une autorisation ou une présence sur place est nécessaire. Si l’emplacement a changé, signalez-le à l’interlocuteur avant le rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra accueillir le professionnel ou ouvrir l’accès. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de pousser, tracter ou manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son accessibilité. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires et convenir avec vous des conditions pratiques avant de fixer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés sur le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et la remise du véhicule. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge dans le cadre de sa destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez la suite à donner directement avec lui. Gardez aussi le certificat de cession et les justificatifs associés. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas une pièce, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment corriger ou récupérer le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel
Une demande située à Lodève
Indiquez Lodève comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère précis pour que le professionnel puisse préparer l’accès. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou sur un parking privé à Lodève, mentionnez les conditions d’entrée et la personne qui pourra ouvrir le portail, le cas échéant.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt au Bosc, au Bousquet-d’Orb, à La Tour-sur-Orb, à Clermont-l’Hérault ou à Saint-Félix-de-Lodez, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le lieu exact permet au professionnel d’étudier la demande et d’organiser les modalités adaptées ; ne choisissez pas Lodève par commodité si le véhicule est ailleurs.