L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir des renseignements fournis et convenir avec vous de la prise en charge. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, signalez ce qui est encore connu et ce que vous ne pouvez pas vérifier aujourd’hui. Cela permet d’examiner la demande sans déduire son état actuel de souvenirs anciens.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait que la voiture ne roule pas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois une date fixée ou un dossier validé. Ce délai n’est pas garanti et dépend de la situation examinée et des créneaux disponibles. Pour préparer la venue, décrivez l’emplacement, les accès et les éléments actuels connus sur la voiture. Si elle n’a pas roulé depuis longtemps, distinguez ce que vous savez de ce qui reste incertain, puis convenez avec le professionnel des informations à vérifier et de la façon de transmettre des photos ou documents utiles. Le rendez-vous est convenu avec vous lors de l’échange ; envoyer une demande ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Lons-le-Saunier et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule : celle-ci relève du centre VHU habilité qui le prend en charge.
Si vous hésitez entre faire enlever une voiture destinée à la destruction et la vendre à un professionnel, indiquez-le dès le départ. Ce sont deux démarches différentes : l’enlèvement pour destruction suppose cette destination et conduit à un certificat de destruction ; une reprise éventuelle passe par l’examen du véhicule et une offre à accepter. Pour un autre projet, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Lons-le-Saunier](reprise-voiture-lons-le-saunier).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement et les éléments connus sur son état actuel afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, transmettez les renseignements utiles par un moyen convenu et préparez les documents nécessaires avant d’accepter.
- Après accord, convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel a besoin d’informations assez précises pour examiner la situation, surtout lorsque le véhicule est immobilisé depuis longtemps. Expliquez ce que vous avez observé récemment, ce qui repose sur un état connu antérieur et ce qui n’a pas été vérifié. Préparez aussi les documents disponibles pour les échanger avec lui par le moyen convenu. Une fois les conditions comprises et acceptées, vous pouvez convenir ensemble du rendez-vous et des modalités de collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire les différentes situations du véhicule
Une voiture immobile depuis plusieurs mois
Précisez depuis quand elle n’a pas bougé et séparez son ancien état connu de son état visible aujourd’hui. Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, dites clairement ce qui n’a pas été vérifié.
Des roues ou pièces qui semblent manquer
Indiquez les éléments que vous voyez absents ou endommagés, sans conclure vous-même que le véhicule est complet ou incomplet au regard des conditions d’enlèvement. Le professionnel examinera les renseignements transmis avec le reste de la situation.
Une voiture qui ne démarre plus
Expliquez ce que vous savez du dernier démarrage et depuis quand le véhicule est immobilisé. Un symptôme observé n’établit pas à lui seul un diagnostic ni les conditions de chargement ; évitez de tenter une remise en route pour répondre.
Un emplacement dont l’accès est contraint
Décrivez la position du véhicule et les passages disponibles, ainsi que les obstacles visibles. Si vous n’êtes pas certain qu’un équipement puisse s’approcher, indiquez-le plutôt que de supposer que l’accès est libre. Ces cas permettent au professionnel d’étudier la demande, sans garantir son acceptation automatique.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez où se trouve la voiture et comment on peut s’en approcher : emplacement dans une cour ou un garage, largeur et hauteur apparentes du passage, pente, portail, stationnement autour et éventuels obstacles. Signalez si le véhicule est bloqué derrière un autre ou si l’accès dépend d’un portail à ouvrir. Si vous ignorez une dimension ou une condition, dites-le ; n’estimez pas l’accès à partir d’une supposition. Précisez également ce qui est visible concernant les roues et les pièces manquantes, ainsi que les éléments que vous n’avez pas vérifiés. N’essayez pas de déplacer ou de soulever une voiture immobilisée pour contrôler son état.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel et lui donner accès à l’emplacement. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ces renseignements aident à examiner l’organisation possible ; le chargement sera préparé avec le professionnel après échange sur les conditions réelles.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et échangez-les avec le professionnel. Les documents ne sont pas à joindre au formulaire de demande ; ils seront transmis par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre VHU sont nécessaires et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer avant la cession selon le cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez à portée de main le certificat et les documents de cession si vous devez retrouver une référence ou répondre à une demande. Si vous constatez ensuite une erreur dans les justificatifs remis, signalez-la à votre interlocuteur afin que la correction puisse être examinée. Si votre situation change après la collecte, prévenez également la personne avec qui vous avez organisé la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lons-le-Saunier
Situer précisément la voiture dans la commune
Indiquez Lons-le-Saunier comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le lieu précis lors de l’échange avec le professionnel. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Lons-le-Saunier, précisez l’entrée à utiliser, les conditions d’ouverture et l’endroit où elle est stationnée. Une adresse complète et une description utile de l’accès aident à examiner l’organisation de la collecte.
Si le véhicule se trouve autour de Lons-le-Saunier
Si votre voiture est en réalité à Perrigny, Montmorot, Macornay, Courlaoux ou Arlay, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez ailleurs. La commune où se trouve le véhicule et l’entrée à emprunter sont les repères utiles pour examiner la situation et préparer un rendez-vous. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel ou facilite la mise en relation.