L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité dépend de deux conditions réunies : l’épave doit être complète et accessible. Si l’une d’elles n’est pas remplie, des frais peuvent s’appliquer ; ils doivent être expliqués et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces conditions s’apprécient à partir de la situation décrite et des éléments échangés avec le professionnel. Un inventaire des pièces réellement retirées peut aider à préciser l’état de la voiture, mais une liste seule ne permet pas de décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine le cas avant de confirmer les conditions.
Lorsque des éléments manquent ou que l’accès est difficile
Des frais peuvent être proposés si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser la nature et vous devez les accepter avant que la dépanneuse intervienne. Décrivez les pièces démontées, l’emplacement de l’épave et les contraintes d’accès connues. Cela permet d’échanger sur le chargement et les conditions de prise en charge sans supposer à l’avance le coût final.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il dépend notamment de la disponibilité du professionnel et des circonstances de la demande.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui pourrait gêner le chargement. Si des pièces ont été retirées, relevez celles qui manquent réellement et précisez-le dans votre description. Vous pouvez aussi préparer les documents utiles à la cession. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel selon les conditions de prise en charge discutées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant une épave à Louviers et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prestation et organise la prise en charge si les conditions sont réunies.
La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Louviers](/reprise-voiture-louviers) ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à un éventuel accord d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Envoyez une demande en décrivant l’emplacement, l’état général, les éléments éventuellement retirés et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents utiles et les conditions proposées ; préparez les éléments convenus avant le rendez-vous.
- Si vous acceptez les conditions, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et organise la collecte ainsi que la prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel peut demander des précisions lors de l’échange. Préparer un descriptif fidèle, même si vous ne connaissez pas la cause d’une panne, l’aide à examiner le cas. Ne démontez pas d’autres éléments pour tenter d’évaluer vous-même l’épave : indiquez simplement ce que vous savez de son état.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage après une panne ou un accident, tout en restant sur ses roues. Précisez si elle démarre, si elle roule et où elle stationne. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la prise en charge ; ils ne remplacent pas l’étude de l’état et de l’accès.
Pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, dressez la liste de ceux qui manquent vraiment : par exemple, une portière, un siège ou une roue. N’assimilez pas un défaut visible à une pièce absente. Cet inventaire aide à décrire fidèlement la voiture démontée et à préparer l’échange sur le chargement, sans déterminer automatiquement les frais ou l’éligibilité.
Épave accidentée ou fortement endommagée
Signalez les dommages visibles et la position du véhicule, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Une voiture accidentée peut demander des précisions particulières pour organiser son déplacement. Le professionnel examinera les renseignements et vous indiquera les conditions envisageables avant tout accord.
Véhicule qui ne roule plus
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une dépanneuse même s’il est complet. Indiquez si les roues sont présentes, si le véhicule est dans un garage ou une cour, et les obstacles connus autour de lui. N’essayez pas de le déplacer ou de manipuler des pièces pour faciliter l’enlèvement ; convenez de la marche à suivre avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer l’épave
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, précisez l’adresse exacte à Louviers et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, sous-sol ou autre emplacement. Mentionnez les obstacles que vous connaissez, comme un portail étroit, une pente, un stationnement serré ou un passage limité. Si vous le savez, indiquez également si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule est accessible depuis la voie d’accès.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent lors du rendez-vous. Si votre présence n’est pas possible, convenez à l’avance de la remise des clés et de l’accès avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour les lui transmettre par un moyen convenu pendant vos échanges ; accompagnez-les d’une description, car les images seules ne disent pas toujours si une pièce manque ou si le chargement est possible. Ne tentez pas de pousser, soulever ou démonter le véhicule pour vérifier l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel peut vous préciser les renseignements à compléter avec le centre qui prendra en charge le véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : selon le cas, prévoyez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, expliquez-le lors du premier échange plutôt que d’attendre le certificat de destruction pour demander conseil.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et tout document relatif à l’enlèvement.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge afin de voir s’il peut vous aider à le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez précisément l’information concernée à cet interlocuteur pour demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire repérer votre véhicule à Louviers
Pour éviter toute confusion lors de l’étude, indiquez la commune réelle où se trouve l’épave, même si votre adresse de résidence est différente. Donnez l’adresse et un repère d’accès facile à identifier, puis décrivez l’emplacement précis du véhicule. Si votre voiture se trouve dans une cour à Louviers, précisez quelle entrée permet d’y accéder et si le portail doit être ouvert par quelqu’un. Si elle stationne dans une rue, indiquez le côté ou le repère proche utile pour la retrouver.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
La demande peut aussi concerner un véhicule situé à Incarville, Montaure ou Saint-Pierre-du-Vauvray. Écrivez le nom exact de la commune où il se trouve et indiquez l’adresse complète ; ne donnez pas uniquement votre domicile si la voiture est ailleurs.
Si l’adresse se situe vers Le Vaudreuil ou Val-de-Reuil
Si votre épave est au Vaudreuil ou à Val-de-Reuil, précisez également la commune, le lieu de stationnement et l’entrée à utiliser. Ces indications aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions avec vous.