L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les possibilités d’accès. La description permet au professionnel d’étudier la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au premier contact, décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions de prise en charge avant de convenir de la suite. Si ces deux conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si une configuration particulière nécessite d’adapter l’organisation, demandez les conditions envisagées et les éventuels frais avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai reste indicatif, sans garantie d’intervention dans un temps précis.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet et s’il peut être approché. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le formulaire sert à communiquer votre demande ; il ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Le professionnel vous précisera les disponibilités et conviendra avec vous des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les documents disponibles. C’est avec lui que vous convenez des conditions et de l’organisation de la prestation. Si la voiture ne relève pas d’une destruction mais pourrait intéresser un acheteur professionnel, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Louvigné-du-Désert](reprise-voiture-louvigne-du-desert). Une reprise éventuelle est une vente avec examen et accord distincts ; elle ne correspond pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’adresse, l’état du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents ; convenez ensuite des modalités et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les modalités acceptées.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne déclenche pas à lui seul une réservation. Pour illustrer un accès difficile, préparez les photos ou informations pertinentes et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par le moyen qu’il vous indiquera. Prenez le temps de vérifier les conditions annoncées, notamment si des frais sont envisagés. L’enlèvement ne doit avoir lieu qu’après accord sur ces conditions. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule à prendre en charge
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en restant accessible à une dépanneuse. Précisez si elle démarre ou roule, et décrivez ce que vous savez de son état. Cela aide le professionnel à étudier les conditions de collecte ; le caractère complet et l’accès restent à examiner avant confirmation.
Pièces manquantes ou dégâts visibles
Si des éléments sont absents ou si la carrosserie a subi des dégâts, dites-le clairement. N’essayez pas de compléter le véhicule ni de déplacer des pièces pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner la situation à partir de votre description et préciser si des frais sont à prévoir avant que vous donniez votre accord.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne peut pas se déplacer par ses propres moyens peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Expliquez si elle est immobilisée et signalez les circonstances que vous connaissez, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel évaluera avec vous la prise en charge et les modalités adaptées.
Voiture sous un abri ou dans un garage
Pour une voiture placée dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez la hauteur libre connue, la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe et l’espace pour approcher. Ces détails aident à examiner la compatibilité des moyens nécessaires, sans permettre de la garantir à distance. Convenez de l’organisation avec le professionnel avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Si l’accès au véhicule comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Pour un garage ou un passage couvert, relevez si vous les connaissez la hauteur et la largeur utiles, ainsi que la présence d’un virage ou d’une pente. Indiquez où se trouve la voiture et si un véhicule de dépannage peut s’approcher de l’entrée. Le professionnel examinera ces éléments avec vous et confirmera l’organisation possible avant de convenir du rendez-vous.
Précisez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si quelqu’un pourra ouvrir et donner accès au véhicule au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour mieux illustrer l’entrée, mais elles complètent votre description et ne remplacent pas l’examen des conditions. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant la collecte. Si une pièce manque, signalez-le au professionnel : certaines situations exigent un justificatif particulier, mais les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU sont à compléter lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment organiser les exemplaires avec lui.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer pour la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le demander avant le premier contact. Si vous hésitez sur votre cas de figure, expliquez-le au professionnel avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Si vous constatez une erreur dans ces justificatifs, signalez-la au professionnel ou au centre qui les a établis afin de demander les corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demande à Louvigné-du-Désert et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour demander un enlèvement à Louvigné-du-Désert, indiquez cette commune et l’adresse où se trouve réellement la voiture. Si elle est rangée dans un garage, précisez aussi l’entrée à utiliser et les conditions d’approche. Le nom de la commune et ces repères pratiques aident le professionnel à étudier le déplacement et à préparer l’échange. Évitez de renseigner l’adresse de votre domicile si le véhicule est entreposé ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Bazouge-du-Désert, donnez cette commune dès le premier contact afin que la demande soit étudiée pour son emplacement réel. Le même principe vaut si elle est à Landéan ou à Saint-Georges-de-Reintembault. Si le véhicule est plutôt aux Loges-Marchis ou à Landivy, précisez-le également : ces localisations se trouvent dans des départements différents de l’Ille-et-Vilaine. Dans chaque cas, le professionnel examinera la demande et conviendra avec vous des conditions applicables.