L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Un inventaire des éléments manquants aide le professionnel à comprendre ce qui a été démonté et à préparer son examen. Il ne suffit pas, à lui seul, à déterminer l’éligibilité ou un tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Avant de conclure qu’il remplit ces conditions, expliquez au professionnel quels éléments sont encore présents et comment il peut atteindre la voiture. Si des pièces ont été retirées, mentionnez précisément celles qui manquent : une photo peut illustrer votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace ni l’examen ni la décision du professionnel.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions s’appliquent à votre cas, notamment pour le chargement, puis décidez si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire la voiture, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période indicative ; elle n’est pas garantie.
Pour faciliter l’organisation, préparez dès votre premier contact l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et une description de son état. Si des pièces ont été démontées, indiquez lesquelles et précisez si elles sont disponibles séparément. Mentionnez également les contraintes d’accès et les moments où vous pouvez être présent. Le professionnel pourra alors examiner la demande, vous préciser les conditions applicables et convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lunel et vous aide à présenter le besoin avant de vous mettre en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, confirme les conditions de prise en charge et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Pour décrire une voiture démontée, un inventaire des éléments absents permet d’éviter les suppositions : notez ce qui a été retiré et, si vous le savez, si ces pièces sont encore disponibles. Le professionnel pourra s’appuyer sur ces renseignements pour préparer son examen et le chargement. Vous pouvez transmettre votre demande par formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer le besoin et savoir quelles informations rassembler. Un autre service est la [reprise de voiture à Lunel](/reprise-voiture-lunel), qui concerne une vente éventuelle à un professionnel après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour un premier échange. Il ne réserve pas une intervention : l’organisation se fait après examen de la demande, discussion des conditions et accord.
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les pièces que vous avez retirées, puis indiquez vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous échangez sur la préparation avant tout accord.
- Après votre accord, vous convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
L’état et la composition du véhicule comptent dans l’examen. Ces situations illustrent les renseignements utiles ; elles ne préjugent pas de la décision du professionnel.
Des pièces ont été retirées
Dressez la liste des éléments réellement absents : par exemple, une portière, des roues ou une pièce mécanique. Distinguez ce qui manque de ce qui est simplement endommagé. Si vous avez conservé certains éléments démontés, dites-le ; le professionnel vous indiquera s’ils peuvent être utiles à la préparation.
Une voiture est encore complète
Précisez ce qui est présent et si le véhicule est accessible à la dépanneuse. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible, mais cette condition est appréciée dans la situation présentée. Si vous avez un doute sur l’état d’un élément, décrivez-le sans conclure vous-même qu’il rend la voiture incomplète.
Un véhicule est accidenté ou en panne
Expliquez les dommages visibles et ce que vous savez de son état. N’essayez pas de diagnostiquer une panne à distance : indiquez les symptômes observés et les circonstances utiles. L’examen du professionnel permettra de discuter de la prise en charge et du moyen de chargement adapté.
Une voiture est immobilisée depuis longtemps
Mentionnez depuis quand elle se trouve sur place, son emplacement et les changements d’état que vous avez remarqués. Si des pièces ont été retirées au fil du temps, inventoriez-les séparément. Le professionnel pourra ainsi évaluer les renseignements disponibles et vous préciser si une collecte peut être organisée, sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
L’accès se prépare en décrivant les lieux, sans déplacer ni manipuler le véhicule. Indiquez l’adresse exacte, l’endroit où la voiture est stationnée, le type d’accès et tout obstacle connu : portail, hauteur limitée, cour étroite, pente, sous-sol ou stationnement partagé. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si une autorisation d’accès est à prévoir.
Signalez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises au moment convenu. Dites si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents ; le créneau doit être convenu avec le professionnel. Si les roues ou d’autres éléments ont été enlevés, ajoutez cette information à l’inventaire, car elle aide à préparer le chargement. Ne tentez pas de faire rouler, soulever ou déplacer une épave pour vérifier l’accès. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires après avoir pris connaissance de votre description.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous précisera les renseignements nécessaires au dossier.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces préalables sont à distinguer du certificat de destruction, que remet le centre VHU habilité quand il prend le véhicule en charge. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule et préparer les justificatifs à transmettre au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif annoncé ne vous est pas remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment le corriger ou le récupérer. Gardez les échanges et les pièces remises, afin de faciliter cette vérification.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lunel et dans les environs
À Lunel, indiquez l’emplacement réel de la voiture
Si votre voiture se trouve à Lunel, indiquez Lunel comme commune du véhicule, avec l’adresse ou le lieu précis où la dépanneuse doit se rendre. Précisez si elle est dans une propriété privée, un parking ou sur une voie accessible, ainsi que les consignes d’entrée utiles. La commune de votre domicile peut être différente : c’est l’emplacement de l’épave qui aide à étudier et organiser la demande.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Just, Lunel-Viel, Saturargues ou Marsillargues, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Vous pouvez aussi préciser Gallargues-le-Montueux si le véhicule se situe de l’autre côté de la limite départementale, dans le Gard. Ces communes permettent de situer la demande ; le professionnel confirme la possibilité et les conditions de prise en charge après examen de l’adresse et de l’accès.