L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le fait qu’il soit complet ou qu’une pièce manque ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles avant d’organiser le déplacement. Pour un véhicule destiné à la destruction et remis complet au centre VHU qui le prend en charge, la remise au centre est gratuite.
Une situation différente peut entraîner des frais
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes et les obstacles connus, sans conclure vous-même à l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les clés disponibles. Si vous n’avez pas les clés, dites-le tout de suite et précisez ce que vous savez de l’accès. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement avant de se déplacer. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention ; un créneau se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lusignan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et organise la prestation si vous acceptez les conditions.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle poursuive son usage ou soit évaluée autrement, une demande de [reprise de voiture à Lusignan](/reprise-voiture-lusignan) correspond à cette démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son emplacement à Lusignan, son état connu et si ses clés sont disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles ; convenez d’un créneau après avoir accepté ces conditions.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer son acceptation
Voiture complète
Indiquez les éléments connus sur la voiture et confirmez si elle est accessible. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine avec vous les conditions concrètes du déplacement.
Pièces manquantes
Précisez ce qui a été retiré ou endommagé, même si vous ignorez l’incidence sur la prise en charge. Cette description permet au professionnel d’étudier le cas ; elle ne fixe pas automatiquement des frais.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Décrivez son emplacement, son état apparent et les éventuels obstacles autour de lui. Une photo peut aider lors de l’échange si le professionnel en convient, mais elle complète vos explications et ne remplace pas l’examen des conditions.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés au moment de la demande, signalez-le clairement. Distinguez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier, car les fonctions du véhicule ne peuvent pas être contrôlées à distance. Le professionnel doit confirmer avant le déplacement les possibilités de chargement adaptées à la situation.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour aider le professionnel à évaluer le déplacement, indiquez l’adresse réelle du véhicule à Lusignan et comment y accéder : entrée, portail, cour, sous-sol ou autre obstacle connu. Précisez si le véhicule se trouve sur une voie publique, dans un espace privé ou dans un emplacement difficile à approcher. N’envoyez que des indications que vous pouvez vérifier.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous n’avez pas les clés, mentionnez-le avant qu’un créneau soit convenu ; le professionnel pourra alors vérifier les possibilités de chargement. Indiquez aussi si personne ne peut être présent. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler ses organes pour faciliter l’accès. Si un détail vous échappe, indiquez-le comme inconnu plutôt que de le deviner.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. La déclaration de cession reste distincte de la présence des clés : des clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les éléments à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée mais que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel et convenez d’un moyen pour les lui transmettre. Le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour cette destination.
Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez ses indications pour mettre à jour ou résilier le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Lusignan
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Précisez la commune où le véhicule est stationné, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture se trouve à Lusignan, indiquez aussi l’adresse ou le repère d’accès utile et la manière d’entrer dans la propriété, le cas échéant. Cette précision aide le professionnel à comprendre le lieu de collecte et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Celle-Lévescault, Coulombiers, Rouillé, Marçay ou Saint-Sauvant, mentionnez cette commune dès la demande au lieu d’indiquer seulement Lusignan. Donnez ensuite les indications d’accès que vous connaissez. La localisation sert à étudier le déplacement et les conditions de prise en charge ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un professionnel ou d’un créneau.