L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer la prise en charge et, s’il y a lieu, les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de l’intervention. Le fait de fournir une liste de pièces ou des dimensions ne permet pas, à lui seul, de déterminer si ces conditions sont réunies.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse examiner le cas avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Préparez l’adresse exacte, les informations sur l’état et l’accès, ainsi que les documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous d’un créneau réaliste, en tenant compte de l’urgence et de ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lys-lez-Lannoy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Lors du premier contact, vous pouvez expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, décrire son état et demander quelles conditions s’appliquent. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin et vos coordonnées. Le formulaire transmet des renseignements, mais ne réserve pas d’intervention. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; elle suit des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Lys-lez-Lannoy, son état connu et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après l’échange, vérifiez les conditions proposées, préparez les documents disponibles et convenez directement avec le professionnel d’un créneau et des modalités d’accès.
- Au créneau convenu, le professionnel rejoint le véhicule, procède à l’enlèvement si les conditions sont réunies et organise sa prise en charge par la filière adaptée.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les conditions ne sont arrêtées qu’après échange et accord. Si un détail change avant le rendez-vous, prévenez l’interlocuteur avec lequel vous l’avez organisé.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent empêcher le déplacement. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne permet de conclure à distance sur la possibilité d’enlèvement.
Voiture en panne et non roulante
Précisez qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas rouler, et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra tenir compte de ces informations pour examiner les conditions de prise en charge et l’approche nécessaire.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes qui manquent, si vous les connaissez. L’éligibilité et les éventuels frais sont appréciés au cas par cas : l’absence d’un élément ne détermine pas à elle seule la réponse.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si le véhicule est resté dehors, dans une cour ou dans un garage, décrivez simplement la situation et l’accès. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès, les clés et votre présence
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche, donnez l’adresse précise et expliquez le chemin entre la voie d’accès et le véhicule. Mentionnez les éventuels obstacles, la largeur utile, un stationnement à traverser ou une cour intérieure. Si l’accès passe par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code dans un formulaire général.
L’ouverture du portail ne garantit pas qu’une dépanneuse puisse approcher et charger la voiture. Décrivez séparément la place disponible après le portail et la position du véhicule. Indiquez aussi si vous serez sur place, qui pourra vous représenter et où se trouvent les clés. Ne tentez pas de dégager la voiture ni de manipuler un véhicule accidenté pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Préparer les pièces liées à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si le titre manque, signalez-le au professionnel : des justificatifs particuliers peuvent s’appliquer.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les modalités sont à vérifier avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration de vol concerne le titre volé, tandis que le propriétaire détient toujours le véhicule. En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Préparez les pièces avec le professionnel lors de l’échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la destination donnée à l’épave.
Après la remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Lys-lez-Lannoy
Donner la commune et l’adresse réelle du véhicule
Précisez que le véhicule se trouve à Lys-lez-Lannoy et transmettez son adresse exacte au professionnel. Si votre voiture est stationnée à proximité de Lannoy ou de Leers, indiquez la commune où elle se trouve réellement, car cela aide à organiser le déplacement et à comprendre l’accès. Une adresse approximative ou une commune voisine peut compliquer la préparation du rendez-vous.
Véhicule situé dans une autre commune
Si la voiture se trouve plutôt à Toufflers, Hem ou Roubaix, nommez cette commune dans votre demande et indiquez l’adresse réelle. Le professionnel pourra alors examiner la situation à partir du bon lieu et convenir des modalités adaptées. Ces communes peuvent être utiles pour situer un trajet ou préciser le secteur, mais seule l’adresse du véhicule permet de préparer concrètement sa prise en charge.