L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel examine la situation, précise ce qui est possible et vous communique les conditions à accepter avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier les conditions concrètes de prise en charge. Décrivez l’emplacement, l’accès à la dépanneuse et les éventuelles difficultés connues ; ces renseignements aident à préparer l’échange, mais ne valent pas décision automatique sur l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez en prendre connaissance avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges sur l’état et l’emplacement du véhicule, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les disponibilités du professionnel. Dès le premier contact, préparez l’adresse exacte de prise en charge, les coordonnées de la personne qui pourra être présente, les repères d’accès et les renseignements utiles sur le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, poser les questions nécessaires et convenir avec vous des modalités du rendez-vous. Si l’adresse change ou si l’accès devient différent, signalez-le à votre interlocuteur pour ajuster l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Magnac-sur-Touvre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, distinguer l’adresse où vous résidez de celle où se trouve réellement l’épave, puis à préparer les renseignements utiles. Le professionnel étudie ensuite la situation, vérifie les conditions de prise en charge et convient avec vous de la suite.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Le formulaire recueille votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si la destruction n’est pas adaptée à votre véhicule ou à votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Magnac-sur-Touvre](/reprise-voiture-magnac-sur-touvre), qui relève d’une vente éventuelle à un professionnel après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La demande permet de commencer les échanges, mais elle ne confirme ni l’éligibilité ni une intervention. Le professionnel examine les éléments et convient des conditions avec vous.
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule et l’adresse exacte où il se trouve, même si elle diffère de la vôtre.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé, la dépanneuse rejoint le lieu de prise en charge et le professionnel organise le transfert vers le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Le professionnel a besoin d’une description honnête pour évaluer la prise en charge. Voici quatre situations distinctes à signaler dès les premiers échanges.
Véhicule complet
Indiquez si les éléments principaux sont présents et si la voiture est accessible. Ces informations sont utiles pour examiner les conditions de gratuité, sans constituer à elles seules une validation automatique.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments qui manquent, si vous les connaissez. Le professionnel étudiera le cas et précisera les conditions éventuelles avant que vous acceptiez un enlèvement.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et où il est stationné. Le professionnel pourra examiner les possibilités de transport en tenant compte du lieu et de l’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Un descriptif, éventuellement complété par des photos transmises lors de l’échange, aide à préparer l’examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Distinguer votre adresse de celle de l’épave
Si votre adresse et l’emplacement réel du véhicule sont différents, communiquez séparément les deux informations. Le professionnel a besoin de l’adresse de prise en charge pour étudier le trajet et les conditions d’accès ; vos coordonnées, elles, servent à vous joindre et à convenir de l’organisation. Ne laissez pas entendre que votre domicile est le lieu d’enlèvement si la voiture se trouve ailleurs.
Préparez le nom de la rue, le numéro, la commune et, si utile, un repère permettant de trouver l’entrée ou le stationnement. Indiquez les contraintes connues : portail, cour, voie étroite, pente, hauteur limitée ou emplacement privé. Précisez qui détient les clés et qui pourra être présent sur place, ou avec qui le professionnel devra convenir de la remise. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements nécessaires avant la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le document, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU habilité sont à faire figurer sur le document ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans les cas de titre perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Pour les indications officielles sur les démarches, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession remis ou reçus.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en récupérer une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne qui vous l’a transmis afin de faire vérifier ou corriger les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le lieu d’enlèvement
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture
Pour une épave située à Magnac-sur-Touvre, donnez cette commune comme lieu de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est stationnée à une autre adresse de la commune, transmettez cette adresse précise et vos propres coordonnées séparément. Cette distinction permet au professionnel d’examiner le bon lieu et de convenir avec la bonne personne de la présence nécessaire.
Précisez l’entrée et les repères utiles
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine, comme Touvre, Ruelle-sur-Touvre, Soyaux, L’Isle-d’Espagnac ou Garat, indiquez sa commune réelle de stationnement. Ajoutez le numéro, l’accès à utiliser et tout repère pratique pour aider la dépanneuse à localiser le véhicule.