L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces manquantes ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la gratuité ou l’éligibilité : le professionnel doit comprendre la situation complète avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire ce qu’il reste réellement, signalez les éléments éventuellement démontés et indiquez où se trouve la voiture. Cette description aide le professionnel à examiner le dossier et à préparer les moyens adaptés. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, sans caractère automatique. Le professionnel vous en explique la raison et le montant éventuel avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser avant tout accord. Décrivez les éléments absents et les obstacles d’accès lors du premier échange ; aucune grille fondée seulement sur une liste de pièces ne remplace l’étude du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le créneau sont donc compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel, les informations à clarifier et l’urgence signalée peuvent influer sur l’organisation. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder, s’il est complet et quels éléments ont été retirés. Vous pourrez aussi convenir de la présence nécessaire, de la remise des clés et des documents à présenter. Le créneau est fixé avec le professionnel après examen de ces renseignements ; remplir un formulaire ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Malestroit et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut prendre en charge le véhicule. Pour faciliter cet échange, préparez une description fidèle de l’état de la voiture, de son emplacement et de son accessibilité. Si vous avez démonté certaines pièces, indiquez lesquelles sont réellement absentes plutôt que de qualifier le véhicule de manière générale. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou laisser vos coordonnées et votre commentaire dans le formulaire. Une autre possibilité, si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la destiner à la destruction, est d’étudier une reprise professionnelle : les conditions de cette vente sont différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, les éléments éventuellement retirés, son emplacement et les conditions d’accès.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents, puis convenez d’un rendez-vous et préparez la voiture sans la manipuler de façon risquée.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu selon les modalités arrêtées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées, mais il ne fixe pas de rendez-vous. Préparez séparément les photos ou documents que le professionnel pourrait demander et transmettez-les par un moyen convenu lors de l’échange. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de confirmer l’intervention, en particulier si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Voiture démontée avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire des éléments réellement absents, par exemple les roues ou des éléments de carrosserie. Distinguez ce qui manque de ce qui est encore présent et décrivez l’état sans supposer que cette seule liste détermine l’acceptation ou le tarif.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Indiquez les dommages que vous constatez et les parties qui semblent touchées. Une description des symptômes observés aide à préparer l’échange, mais elle ne constitue pas un diagnostic à distance. Le professionnel examinera les renseignements avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Voiture non roulante ou immobilisée
Précisez qu’elle ne peut pas être déplacée par ses propres moyens et dites si elle est stationnée sur une place dégagée, dans une cour ou ailleurs. Ces détails aident le professionnel à prévoir les moyens de collecte nécessaires.
Véhicule complet mais longtemps immobilisé
Même sans pièce retirée, signalez les circonstances utiles : roues bloquées, accès encombré ou clés indisponibles, par exemple. Évitez toute tentative de déplacement risquée. Le professionnel pourra demander des précisions puis vérifier avec vous si les moyens nécessaires sont disponibles.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès à l’épave
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture, puis décrivez le chemin pour y parvenir : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur la voie publique. Précisez les obstacles visibles et l’espace disponible autour du véhicule, sans entreprendre de manœuvre dangereuse pour le dégager. Signalez aussi si la voiture est immobilisée, si ses roues ou d’autres éléments ont été retirés et si les clés sont disponibles. Indiquez si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel ; convenez avec lui de la remise des clés et de l’accès avant le créneau. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en vue de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation avant la collecte. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre destinataire et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces repères sont détaillés sur Service-Public.fr. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, expliquez-le au professionnel avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas un titre manquant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif après la prise en charge, contactez l’interlocuteur qui a organisé celle-ci pour savoir comment en obtenir une copie. Prévenez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Vérifiez que les renseignements inscrits sur les documents correspondent à votre véhicule et à la cession. Si vous repérez une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande d’enlèvement depuis Malestroit
Situer précisément le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Malestroit et peut vous aider à présenter votre situation avant sa transmission à un professionnel. Donnez la commune réelle où se trouve l’épave et l’adresse ou le lieu d’accès précis : le domicile du propriétaire n’indique pas toujours où la voiture est stationnée. Si votre voiture se trouve à Malestroit, précisez le quartier, la voie ou le lieu-dit utile ainsi que l’accès au point de collecte. Si elle est garée ailleurs, indiquez plutôt la commune où elle se trouve réellement pour que la demande soit orientée correctement.
Lorsque le véhicule se trouve à proximité
Si votre épave est à Saint-Marcel, Missiriac ou Pleucadeuc, indiquez directement cette commune et l’emplacement du véhicule lors du premier échange. Il en va de même pour une voiture située à Ruffiac ou Caro. Ces indications servent à comprendre où organiser la collecte ; la disponibilité et les conditions restent à étudier pour chaque demande. Le professionnel vérifie avec vous si la prise en charge est possible ; les frais éventuels sont annoncés avant votre accord, puis un créneau est convenu.