L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions pour y accéder afin que le professionnel puisse étudier la demande. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les informations communiquées et convient des conditions avant d’organiser la prise en charge. Indiquez notamment où il se trouve, s’il est roulant ou immobilisé et si les clés sont disponibles. Ces précisions aident à examiner la situation, mais ne remplacent pas l’évaluation du professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul défaut ou d’une description sommaire. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour préparer ce premier échange, décrivez le véhicule, son emplacement et son accessibilité, puis indiquez vos coordonnées. Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui peut demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents utiles à la cession et signalez si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, afin que les signatures à réunir soient vérifiées en amont. Le formulaire permet de présenter votre besoin, mais ne réserve pas l’enlèvement : l’organisation intervient après échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture hors d’usage, accidentée ou devenue trop coûteuse à réparer peut nécessiter une prise en charge en vue de sa destruction. Epavor reçoit les demandes à Malville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer la situation, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, précise les conditions de l’enlèvement et, si vous acceptez, organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une démarche de reprise par un professionnel constitue une autre option ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents et le créneau à convenir.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule, qui est ensuite remis à un centre VHU habilité pour destruction.
Si une donnée change entre-temps, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse revoir les conditions pratiques. Avant l’arrivée de la dépanneuse, assurez-vous que les personnes concernées peuvent remettre les clés et les pièces convenues, sans déplacer vous-même un véhicule dangereux ou inaccessible.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le professionnel examine chaque demande selon l’état du véhicule et les conditions concrètes de prise en charge. Ces exemples aident à préparer les informations, sans garantir une acceptation automatique.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’une demande d’enlèvement pour destruction. Précisez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et si une dépanneuse peut s’en approcher. Le fait qu’elle ne roule pas ne détermine pas à lui seul les conditions tarifaires ni l’acceptation.
Véhicule endommagé après un accident
Après un choc, décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule repose sur ses roues ou présente une partie déformée. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des précisions et examiner les conditions de collecte avant tout accord.
Véhicule incomplet ou privé de certaines pièces
Si des éléments manquent, listez-les simplement lors de l’échange, par exemple une roue ou un équipement. Le professionnel étudiera le cas et vous dira si des frais sont prévus. Une pièce manquante n’entraîne pas automatiquement un coût : les conditions doivent être examinées puis annoncées avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un espace contraint
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou dans un passage étroit demande une description précise de l’accès. Signalez les dimensions utiles, les obstacles connus et les horaires possibles. Le professionnel peut alors vérifier si la collecte est réalisable et convenir avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et le chemin d’approche. Mentionnez un portail, une cour intérieure, un parking couvert, une pente, un sol meuble ou un passage étroit si ces éléments sont présents. Indiquez aussi si le dépanneur peut s’arrêter à proximité et s’il existe des horaires d’accès à respecter.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir le lieu et remettre les documents convenus. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra représenter le propriétaire et préparez ce point avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager vous-même un véhicule accidenté, instable ou bloqué ; décrivez plutôt la situation afin que le professionnel évalue les moyens adaptés.
07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les signatures
Rassemblez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si le titre est absent ou si plusieurs cotitulaires y figurent. Cette préparation permet au professionnel de vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction et quels justificatifs organiser. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable ; faites confirmer la situation avant la remise, plutôt que de supposer qu’une seule signature suffit.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si plusieurs cotitulaires y figurent, vérifiez avec le professionnel les signatures de chacun ou les justificatifs d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous aide à confirmer les informations à inscrire au moment de la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Justificatif en cas de titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule ; des clés seules ne remplacent pas les papiers.
Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui de la manière de les transmettre. Le formulaire initial recueille votre demande et vos coordonnées, pas les documents eux-mêmes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les éléments relatifs à la cession pour pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles formalités restent à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier les références. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la rapidement afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Malville et autour
Pour éviter une confusion lors de la transmission, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, avec son adresse et, si utile, le code postal. Si votre voiture est stationnée à Malville, précisez le lieu exact plutôt qu’une adresse de résidence différente ; le professionnel pourra ainsi examiner le bon accès et discuter des conditions adaptées.
Situer le véhicule à Malville
Si le véhicule se trouve à Malville, mentionnez la commune dès votre demande et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou voie d’accès. Une adresse précise aide le professionnel à organiser l’échange et à évaluer le trajet de la dépanneuse jusqu’au véhicule. Indiquez aussi la personne présente sur place si elle n’est pas le propriétaire.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Temple-de-Bretagne, à Fay-de-Bretagne, à Savenay, à Cordemais ou à Bouée, indiquez cette commune plutôt que Malville. Ajoutez l’adresse exacte et les particularités d’accès, puis laissez le professionnel examiner la demande et confirmer les conditions de collecte. La proximité ne fixe pas à elle seule un délai ou une éligibilité.