L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Le fait qu’une roue manque ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit aussi comprendre la position du véhicule et les possibilités de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les pièces encore présentes, la roue ou l’élément de roulement retiré, ainsi que l’endroit où la voiture se trouve. Une photo préparée pour l’échange peut aider le professionnel à apprécier la situation avec votre description ; elle ne remplace pas l’examen des conditions de prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez notamment comment l’absence de la roue influe sur le chargement et les conditions de remise. Vous restez libre de donner votre accord après avoir reçu ces informations.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé, et aucune arrivée dans ce délai n’est garantie.
Pour faciliter la préparation, indiquez quand vous souhaitez être appelé, où se trouve la voiture et si une roue ou une autre pièce a été retirée. Préparez une photo utile montrant la position du véhicule et la pièce absente, si vous en avez une. Le formulaire transmet vos renseignements à Epavor, mais ne réserve pas de créneau : le rendez-vous et les conditions sont à convenir avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mamers et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Pour une voiture privée d’une roue, précisez de quel côté elle manque et où le véhicule repose actuellement. Ces renseignements aident à discuter de l’accès et du chargement, sans permettre de conclure à distance que l’enlèvement est possible ou gratuit. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande écrite. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et la roue ou la pièce de roulement qui manque, puis transmettez vos coordonnées à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, le chargement, les documents et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les frais éventuels.
- Convenez d’un rendez-vous et préparez la remise ; le professionnel organise l’enlèvement et le centre habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
La demande envoyée par formulaire constitue un premier contact, pas une réservation. Elle ne fixe pas automatiquement un rendez-vous : le professionnel doit pouvoir examiner les renseignements, discuter des conditions avec vous et convenir de la suite. Pour que cette conversation soit plus utile, notez les informations sur les papiers disponibles et préparez, si possible, une photo de la voiture dans sa position actuelle. Transmettez photo et documents au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire avant un enlèvement
Voiture privée d’une roue
Si une roue a été retirée, nommez sa position et indiquez si le véhicule repose au sol, sur un support ou dans une autre position. Préparez une photo pour l’échange avec le professionnel : ces éléments aident à discuter du chargement.
Véhicule accidenté
Une voiture endommagée peut être immobilisée ou présenter des pièces déplacées. Décrivez ce que vous constatez et signalez tout obstacle visible autour du véhicule. L’examen des conditions de remise appartient au professionnel ; ne tentez pas de déplacer une voiture instable pour compléter votre description.
Véhicule en panne mais complet
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète. Précisez si elle est immobilisée, où elle se trouve et si les accès sont dégagés. Le professionnel pourra examiner avec vous les possibilités d’enlèvement et les conditions applicables.
Voiture démontée ou avec des pièces retirées
Si plusieurs éléments ont déjà été retirés, indiquez lesquels et si les pièces sont encore disponibles. Ces indications aident le professionnel à examiner l’état du véhicule, son accessibilité et son chargement avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez précisément où se trouve la voiture : voie publique ou propriété privée, emplacement en extérieur ou dans un bâtiment, largeur du passage et obstacles visibles. Signalez aussi si le véhicule est près d’un mur, dans une cour ou placé sur un terrain en pente. Pour le cas d’une roue manquante, précisez sa position et la manière dont la voiture repose actuellement ; le professionnel pourra alors discuter des conditions de chargement.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez-le dès le premier échange afin de convenir de la remise des clés et des papiers. Ne soulevez pas le véhicule et ne le déplacez pas pour faciliter l’évaluation. Une photo de son emplacement peut compléter vos explications ; préparez-la et transmettez-la au professionnel par le moyen convenu.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à sa situation. Les pièces sont à transmettre au professionnel selon les modalités convenues ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre et non du véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les informations relatives au centre sont à compléter dans le cadre de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions concernant un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession et du certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction et peut vous être utile lors de vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction en lui transmettant les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Mamers et dans les environs
À Mamers, indiquez l’emplacement réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Mamers, donnez le nom de la commune et l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel. Précisez si elle est sur une propriété privée ou sur la voie publique, puis décrivez le passage jusqu’à son emplacement. Dans le cas d’une roue retirée, la position actuelle du véhicule et l’espace disponible autour de lui aideront à préparer l’échange sur le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Neufchâtel-en-Saosnois, au Gué-de-la-Chaîne, à Saint-Cosme-en-Vairais, à Marolles-les-Braults ou à Villeneuve-en-Perseigne, indiquez cette commune dès la demande, avec l’adresse exacte. La commune où se trouve réellement le véhicule permet d’examiner la demande et de discuter de l’organisation. Epavor reçoit aussi les demandes depuis ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui.