L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour préparer votre demande, décrivez l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Le professionnel examine la situation au cas par cas et précise les conditions avant d’organiser l’enlèvement. Si des frais sont envisagés, il vous les annonce pour que vous puissiez les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments éventuellement manquants et les particularités d’accès : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen ; ils ne sont pas automatiques. Leurs modalités sont à convenir avec le professionnel avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et refuser la proposition si elle ne vous convient pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Le temps consacré aux échanges, à la description du véhicule et à l’organisation du rendez-vous est compris dans ce délai, il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, les moyens d’accès, son état connu et les moments où vous pouvez être présent. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; le professionnel examine les renseignements et convient avec vous des modalités ainsi que du rendez-vous. Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si la situation change pendant l’organisation, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer le créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marcheprime et les transmet à un professionnel, ou met le propriétaire en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de s’engager. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités avec vous et organise la prestation si vous êtes d’accord. Epavor facilite la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction.
Lorsqu’un véhicule est remis pour destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge, le traite et remet le certificat de destruction. Ce rôle est distinct de celui d’Epavor et de celui du professionnel qui organise l’enlèvement. Vous n’avez pas à obtenir le certificat avant de faire votre demande : il est remis lors de la prise en charge. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle continue éventuellement à circuler ou soit examinée en vue d’une reprise, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Marcheprime](/reprise-voiture-marcheprime).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande donne lieu à un examen de la situation avant toute organisation. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne bloque pas à lui seul une date d’intervention. Voici comment se déroule habituellement la démarche :
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées afin qu’Epavor transmette la demande au professionnel.
- Le professionnel échange avec vous pour examiner le cas, préciser les conditions et convenir de la préparation ainsi que du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise son enlèvement et sa remise au centre VHU habilité.
Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un renseignement manque, l’interlocuteur vous indiquera ce qu’il faut clarifier avant de confirmer l’organisation. L’accord sur les conditions doit précéder l’intervention, notamment lorsque des frais éventuels ont été proposés. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à présenter au professionnel
Ces exemples vous aident à décrire l’état et l’emplacement du véhicule lors de l’échange avec le professionnel.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, indiquez les dommages visibles, son emplacement et ce qui peut compliquer son déplacement. Le professionnel examinera ces renseignements avec vous pour convenir des modalités.
Véhicule en panne et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle ne roule pas, si les roues sont accessibles et si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou sur la voie publique.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements sont absents, décrivez ce que vous savez. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation avant de vous proposer les conditions d’enlèvement et les frais éventuels.
Voiture longtemps immobilisée
Pour une voiture restée sans usage, expliquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez et signalez les difficultés pratiques d’accès. Vous pouvez préparer une photo pour la communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour que le professionnel puisse examiner l’organisation, donnez une adresse précise à Marcheprime et décrivez l’accès depuis la rue jusqu’au véhicule. Mentionnez, selon votre situation, un portail, un code à communiquer directement, une cour intérieure, un parking fermé, un sous-sol, une rampe ou une hauteur limitée. Indiquez aussi si la dépanneuse peut s’approcher et s’il faut prévenir une autre personne pour entrer.
Précisez si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et qui peut autoriser l’accès. Dites si vous serez présent ou si une personne mandatée pourra accueillir le professionnel. Signalez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles ; les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ignorez si le véhicule peut être déplacé, dites-le simplement : ne tentez pas de le pousser, de le remorquer ou de manipuler une partie endommagée pour préparer l’enlèvement. Convenez avec le professionnel de ce qui doit être accessible avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les pièces liées à la cession sont à prévoir avant la remise ; le certificat de destruction sera, lui, remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si quelqu’un signe à votre place, vérifiez avec le professionnel que la représentation est valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre communiquées pour l’opération. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces peuvent être préparées avant l’échange, mais n’envoyez pas de document par un canal non convenu. Le formulaire de demande sert à décrire le besoin et à transmettre vos coordonnées ; vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de lui communiquer les justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction, avant la destruction physique complète. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez une copie des documents remis et une trace des échanges utiles. Si le certificat comporte une erreur, signalez-la au centre émetteur afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Indiquez la commune où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Son emplacement précis aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir avec vous des modalités.
Véhicule situé à Marcheprime
Si votre voiture se trouve à Marcheprime, précisez le quartier ou l’adresse, puis dites si elle est sur une voie accessible, dans une propriété ou dans un parking. Ces renseignements permettent de préparer l’échange sur l’enlèvement.
Véhicule dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Biganos, Cestas, Mios, Audenge ou Saint-Jean-d’Illac, indiquez cette commune dès le premier échange. Précisez ensuite l’adresse du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande avec vous.