L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel examine ensuite la demande et précise les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir : une voiture peut être complète mais difficile à atteindre, ou accessible tout en étant incomplète. Expliquez ce que vous savez de son état, de son emplacement et de ses roues. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation, mais une liste de pièces présentes ou une dimension ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Précisez notamment les éléments manquants que vous connaissez et si une roue paraît bloquée. Une roue qui ne tourne pas normalement est une observation utile ; sa cause, si elle n’a pas été diagnostiquée, ne doit pas être présentée comme certaine. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule et signalez une roue bloquée ou toute difficulté de chargement observée. Le professionnel examinera les besoins et conviendra avec vous des conditions pratiques et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marckolsheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la voiture et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle est retenue. Le formulaire recueille votre description et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Marckolsheim](reprise-voiture-marckolsheim). Une reprise est une vente éventuelle, distincte d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement de l’épave
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant la localisation, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès ou de déplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les conditions ; préparez les documents utiles et convenez d’un rendez-vous avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état de la voiture
Voiture en panne mais roulante
Une panne n’implique pas à elle seule que le véhicule soit impossible à déplacer. Décrivez ce qui fonctionne encore et l’endroit où il est stationné ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avant de confirmer une organisation.
Voiture non roulante
Si la voiture ne peut plus circuler, précisez-le dès la demande et indiquez sa position. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement : le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont utiles et évaluera les modalités de chargement.
Roue qui ne tourne pas normalement
Si une roue semble bloquée, nommez-la et rapportez uniquement ce que vous observez, par exemple qu’elle ne tourne pas lors d’un déplacement antérieur. Cela aide à distinguer cette situation d’une simple panne ; la cause mécanique reste à confirmer si aucun diagnostic n’a été réalisé.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants ou les dommages que vous connaissez, ainsi que toute difficulté à accéder à la voiture. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation et vous précisera les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse exacte à Marckolsheim et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou emplacement sur une propriété. Indiquez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, un stationnement en pente ou un accès soumis à des horaires. Précisez si quelqu’un pourra être présent et qui détient les clés ; leur disponibilité peut aider à préparer l’échange, mais les clés ne remplacent pas les papiers requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession et à permettre la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez préparer les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le premier contact sert d’abord à exposer votre cas ; n’attendez pas le certificat de destruction pour demander l’enlèvement, et ne considérez pas les clés comme un remplacement des justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie ou une preuve. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Marckolsheim et repères de localisation
Situer précisément le véhicule à Marckolsheim
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune, Marckolsheim, et l’adresse où la voiture se trouve réellement. Si votre voiture est stationnée dans une cour plutôt que sur la voie publique, précisez-le et expliquez comment accéder à l’emplacement. Un code postal ou le seul nom de la commune ne suffit pas toujours à décrire le point de collecte ; indiquez aussi les repères d’accès utiles et la présence éventuelle d’un portail.
Décrire une voiture dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Ohnenheim, Artolsheim, Jebsheim, Durrenentzen ou Kunheim, indiquez cette commune réelle dès le premier échange, puis donnez l’adresse et les particularités d’accès. Par exemple, si votre voiture est à Kunheim et qu’une roue semble bloquée, précisez la roue concernée et ce que vous observez. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec la bonne localisation et convenir des conditions adaptées à la situation.