L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Les renseignements transmis servent à étudier la demande, mais aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables et les éventuels frais ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état général et indiquez comment la dépanneuse pourra approcher et le charger. Le professionnel étudie ces éléments avec vous. Si les conditions sont réunies et confirmées, aucun frais d’enlèvement ne vous est demandé. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans qu’ils soient automatiques. Leur éventuelle application dépend de l’examen de votre situation : expliquez les éléments manquants, l’état connu du véhicule et les conditions d’approche. Le professionnel vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement et recueille votre accord. Une liste de pièces manquantes ou une description générale ne suffit pas, à elle seule, à fixer le prix.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte à Marmoutier, votre numéro de téléphone, les informations disponibles sur le véhicule et une description de son état. Indiquez aussi quand vous êtes joignable et si la situation présente une urgence particulière. Le créneau d’enlèvement est à convenir avec le professionnel ; le délai n’est pas garanti et peut varier selon les disponibilités et les conditions de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous permet de présenter votre besoin et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les éléments demandés dans le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Si l’enlèvement n’est pas adapté à votre situation, vous pouvez également vous renseigner sur une [reprise de voiture à Marmoutier](/reprise-voiture-marmoutier) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge du véhicule
La demande ouvre un échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel confirme les conditions et le créneau avec vous avant d’organiser le déplacement.
- Présentez votre demande, l’adresse du véhicule à Marmoutier, son état connu et vos coordonnées pour permettre un premier examen.
- Après l’étude de la situation, prenez connaissance des conditions annoncées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel, puis laissez la dépanneuse accéder au véhicule pour sa collecte et sa prise en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions d’enlèvement se décident après examen de chaque demande. Ces exemples aident à décrire la situation ; ils ne garantissent pas une prise en charge.
Une voiture accidentée
Si une voiture est endommagée après un accident, décrivez les dégâts que vous constatez et précisez si elle se trouve sur une propriété privée ou un emplacement accessible. Ne tentez pas de la déplacer pour compléter votre description. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à l’étude et les conditions éventuelles de collecte.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée, indiquez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état, sans chercher à établir un diagnostic. Mentionnez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être approché. Le professionnel examinera ces éléments avec les autres conditions d’accès avant de confirmer ce qui peut être organisé.
Un véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule sont absents, signalez-le lors du premier échange en décrivant ce qui manque. Cette information aide à étudier le dossier, mais ne décide pas seule des frais ni de l’éligibilité. Demandez quelles conditions s’appliqueraient et attendez leur annonce avant d’accepter l’enlèvement.
Un véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une voiture placée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter une vérification particulière. Décrivez les lieux et les limites que vous connaissez : largeur du passage, hauteur disponible, pente ou obstacles visibles. Ne déplacez rien de dangereux ; le professionnel pourra préciser les informations nécessaires pour évaluer l’accès.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur le lieu et l’accès
Avant de convenir du rendez-vous, vérifiez que l’adresse communiquée correspond bien à l’emplacement actuel du véhicule à Marmoutier. Précisez le numéro, le bâtiment ou le point d’entrée à utiliser, ainsi que les indications permettant de trouver la voiture sur une propriété privée. Une adresse complète évite de confondre le lieu du véhicule avec votre domicile ou une autre entrée.
Décrivez l’accès disponible pour la dépanneuse : portail, cour, garage, passage étroit, hauteur limitée, pente ou obstacle à signaler. Indiquez si le véhicule se trouve sur la voie publique ou dans un espace privé et si une personne devra ouvrir ou guider l’accès. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Préparez les photos utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler le véhicule si cela présente un risque.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. L’absence d’un titre ne signifie pas que les clés peuvent le remplacer ; signalez le cas au professionnel et réunissez les justificatifs applicables.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si vous agissez pour le compte d’un titulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires sur le véhicule et le centre VHU habilité. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : demandez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas à obtenir pour faire la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Il atteste que le véhicule lui a été remis en vue de sa destruction ; il est délivré à ce moment-là, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges utiles, afin de pouvoir retrouver facilement les informations liées à votre démarche.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction et lui demander les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de l’assureur et gardez une trace de votre demande. Si le certificat ne vous a pas été remis lors de la prise en charge, contactez le centre VHU habilité pour l’obtenir. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel concerné afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Marmoutier et dans les communes voisines
Epavor reçoit les demandes de toutes les communes. Pour une voiture située près de Marmoutier, précisez sa commune réelle dès le premier contact. Le professionnel peut ainsi examiner le déplacement avec vous et vous indiquer les conditions applicables avant accord.
Si le véhicule se trouve à Marmoutier
Indiquez Marmoutier comme lieu d’enlèvement, même si votre domicile est dans une autre commune. Communiquez l’adresse où la voiture se trouve afin de pouvoir convenir d’un rendez-vous à cet endroit.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Otterswiller, Allenwiller, Saverne, Romanswiller ou Monswiller, donnez cette commune et l’adresse du véhicule lors de votre demande. Le professionnel examinera les possibilités de déplacement et conviendra avec vous des modalités.