L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces du véhicule ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez les éléments encore présents et les conditions pour approcher et charger la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas et de convenir des conditions.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés après examen du cas. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges, la présentation de la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après une validation ou la fixation d’un créneau. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer la collecte, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quelles contraintes d’accès sont à prendre en compte. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel. Si votre situation est urgente, signalez-le lors du premier contact afin que cette information soit considérée dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marolles-en-Hurepoix et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à communiquer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel. Cette démarche correspond à une vente après examen et à une éventuelle offre à accepter ; elle ne vaut pas demande de destruction. Pour l’enlèvement d’une épave destinée à la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité. La destruction et la remise du certificat correspondant relèvent de ce centre. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire de demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les éventuelles contraintes d’accès lors de votre demande initiale.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les documents requis et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Cette chronologie permet de distinguer les renseignements donnés au premier contact de l’accord sur les conditions et de la collecte effective. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement un passage. La date et les modalités doivent être convenues avec le professionnel après examen de la situation. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation. Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction ; ce justificatif intervient à cette étape, et non comme préalable à votre demande.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous pouvez constater et l’endroit où la voiture est immobilisée. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et vous indiquer les renseignements ou pièces à préparer selon votre situation.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière pour son chargement. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, sans tenter de la déplacer pour faciliter la demande.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou certains équipements manquent, signalez-le simplement lors du premier échange. L’état du véhicule est examiné au cas par cas ; son caractère incomplet ne suffit pas à fixer automatiquement des frais ou à conclure que l’enlèvement sera accepté.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture située dans un emplacement étroit, derrière un portail ou au fond d’une allée peut demander une préparation adaptée. Précisez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles ; le professionnel évaluera avec vous si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Précisions utiles pour organiser l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, type de stationnement, entrée à utiliser, portail ou code d’accès si nécessaire, largeur de passage connue et présence d’un obstacle. Indiquez si le véhicule se trouve dans un espace privé, un parking collectif ou sur une voie accessible, et si une autorisation ou une coordination avec un gardien est à prévoir. Mentionnez également si vous possédez les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au rendez-vous. Les clés peuvent aider à préparer l’organisation, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour vérifier si elle peut rouler. Un descriptif de l’accès, accompagné de photos transmises au professionnel par un moyen convenu, peut clarifier la situation ; il ne constitue pas à lui seul un diagnostic ni une confirmation de faisabilité. Le créneau est fixé avec le professionnel après échange sur ces éléments.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la cession. Le centre VHU habilité reçoit les documents de cession et remet ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant à cette situation : il accompagne les pièces de cession destinées au centre et ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez plutôt l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le centre VHU, qui reçoit son exemplaire 2. Il fait partie des documents de cession préalables à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après un retrait pour dommage, c’est l’avis de retrait qui correspond au cas.
Les documents et les photos peuvent être transmis au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Pour les indications officielles sur les démarches, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge votre véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez directement avec l’assureur sur les démarches applicables à votre contrat. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le centre ou l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment retrouver une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à la personne qui l’a établi afin qu’elle examine la correction à apporter. Gardez une trace de ces échanges avec vos papiers de cession.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Marolles-en-Hurepoix
La demande doit préciser la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Cette information permet au professionnel d’examiner le lieu de collecte et de convenir des modalités adaptées.
Si votre voiture est à Marolles-en-Hurepoix
Indiquez Marolles-en-Hurepoix comme commune du véhicule, puis donnez l’adresse exacte et le contexte d’accès. Si la voiture est dans une propriété privée, précisez comment entrer et qui pourra être présent. Si elle est stationnée dans un espace partagé, signalez les règles ou autorisations que vous connaissez. Le professionnel pourra alors étudier avec vous les conditions de collecte.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Leudeville, Cheptainville, La Norville, Saint-Vrain ou Brétigny-sur-Orge, donnez son emplacement réel dès le premier échange. L’adresse exacte, les conditions de stationnement et les moyens d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande et de vous préciser les modalités possibles.