L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions convenues, l’enlèvement est gratuit. Décrivez tout de même les circonstances, notamment si la voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner le cas avant d’organiser la prise en charge.
Véhicule incomplet ou accès particulier
Une roue manquante, une pièce de roulement retirée ou une position qui complique le chargement peut modifier les conditions de remise. Cela ne déclenche pas automatiquement des frais et ne suffit pas, à lui seul, à déterminer l’éligibilité à la gratuité. Le professionnel examine les renseignements, explique les frais possibles et recueille votre accord avant tout enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, examiner l’accès et convenir des conditions ainsi que du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée, quelle roue manque et si une autre pièce de roulement a été retirée. Une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Avant le rendez-vous, confirmez avec lui l’accès à laisser libre, la présence nécessaire et les clés à remettre. Le formulaire sert à transmettre une demande, il ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marpent et transmet les informations à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préciser où et dans quel état se trouve la voiture, puis connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, vérifie ce qui est nécessaire pour la prise en charge et convient avec vous des modalités. Si une roue a déjà été retirée, signalez laquelle et indiquez la position actuelle du véhicule : ces faits aident à préparer l’échange sur le chargement, sans remplacer l’examen du professionnel. Si le véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner selon son état et après accord d’un acheteur. L’envoi d’une demande n’engage pas à accepter une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et la roue ou la pièce de roulement absente, puis préparez les renseignements utiles pour l’échange.
- Le professionnel examine ces éléments, précise les conditions possibles et les frais éventuels avant que vous conveniez avec lui de la suite. Vous fixez le rendez-vous après avoir accepté les conditions de l’enlèvement.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas le rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Si votre situation change avant la collecte, avertissez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque et si une autre pièce de roulement a été enlevée. Une photo de la voiture dans sa position actuelle peut aider le professionnel à comprendre ce qu’il devra examiner pour organiser le chargement.
Voiture posée au sol
Expliquez sur quoi repose le véhicule et où il est immobilisé. N’essayez pas de le déplacer ou de le soulever pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les conditions de remise après examen des informations.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dégâts observables, les éléments déjà retirés et les obstacles autour de la voiture. Distinguez ce que vous voyez de ce que vous supposez ; aucune photo ni description ne constitue un diagnostic à distance.
Épave complète mais difficile à atteindre
Même avec ses roues, une voiture peut être garée dans un espace étroit ou derrière un portail. Indiquez l’accès, les dimensions de passage si vous les connaissez et toute restriction à signaler pour faire examiner le chargement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès et le chargement, préparez l’adresse exacte à Marpent, le lieu précis sur la propriété et les indications pour entrer : portail, code, largeur de passage, pente ou espace de manœuvre. Précisez si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un garage, et si le site est accessible à la dépanneuse. Pour une roue absente, indiquez sa position sur le véhicule et décrivez simplement comment celui-ci repose actuellement. Une photo peut compléter ces explications ; transmettez-la au professionnel lors de l’échange par le moyen convenu. Dites si les clés sont disponibles et qui sera présent pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture : attendez les consignes du professionnel après examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il établit la prise en charge pour destruction. Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande ; l’assurance ne prend pas fin automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Gardez également votre exemplaire du certificat de cession et les échanges utiles avec le professionnel. Si un nom, une date ou une information est erroné sur un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur rapidement pour connaître la marche à suivre et faire corriger le document si nécessaire. En cas de question après la collecte, reprenez contact avec le professionnel qui a pris en charge le véhicule.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Marpent et autour
Situer précisément le véhicule à Marpent
Indiquez Marpent comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et le point d’accès exacts. Si elle est dans une cour accessible depuis la rue, décrivez le portail et la place de manœuvre ; si elle est immobilisée dans un garage, précisez les dimensions de passage et la possibilité d’en sortir le véhicule. Ces détails permettent d’étudier les conditions de chargement, en particulier si une roue ou une pièce de roulement manque.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Jeumont, Boussois, Recquignies, Colleret ou Assevent, mentionnez la commune où elle est stationnée plutôt que votre adresse de résidence. Cette distinction aide à préparer l’accès et le trajet de la dépanneuse. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes ; les conditions restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et le lieu de collecte.