L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions se déterminent au cas par cas, après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Un descriptif ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour son enlèvement, celui-ci est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché ou chargé : le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une simple photo ou une règle générale ne suffit pas à fixer automatiquement les frais éventuels. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, la présentation de votre situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, une description à jour du véhicule et les renseignements utiles sur son accès. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de ces éléments. Indiquez aussi si la situation évolue pendant l’organisation ; l’interlocuteur pourra alors réévaluer les conditions et le moment de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marssac-sur-Tarn et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui. Si votre véhicule est encore destiné à circuler ou à être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Marssac-sur-Tarn et les informations disponibles sur ses papiers afin que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les pièces utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction.
Si une information manque ou change, signalez-le au professionnel avant le passage afin que les conditions restent adaptées à la situation réelle.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète
Précisez si les éléments habituels sont présents et si la voiture peut être approchée. La gratuité dépend à la fois de son caractère complet et de son accessibilité, examinés avec le professionnel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement, sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule. Ces indications permettent au professionnel d’examiner les conditions de collecte et les moyens à prévoir.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces absentes et, si vous le savez, depuis quand la situation a changé. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement des frais, mais la prise en charge et ses conditions doivent être étudiées au cas par cas.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou sur une place étroite, expliquez les dimensions et les obstacles visibles. Le professionnel pourra déterminer avec vous si l’accès permet une collecte et quelles conditions annoncer avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le rendez-vous
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, ainsi qu’un repère utile pour que la dépanneuse identifie la bonne entrée. Précisez les conditions d’accès connues : portail, hauteur limitée, cour intérieure, pente, stationnement ou espace de manœuvre. Si le véhicule est dans une propriété privée, indiquez comment le professionnel pourra y accéder et avec qui le rendez-vous doit être convenu.
Signalez si les clés sont disponibles et où le véhicule est placé, sans entreprendre de manipulation risquée. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si vous pouvez être présent, convenez du créneau avec le professionnel ; sinon, indiquez la personne qui pourra accueillir l’équipe et confirmer l’accès. Toute différence entre l’adresse annoncée et le lieu de collecte doit être signalée avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre les justificatifs avant la collecte.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait, selon le cas. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Un titre volé désigne ici le document, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Le certificat est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi pour faire examiner la correction. Si vous ne retrouvez plus un document reçu, contactez le centre ou le professionnel concerné afin de demander comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le bon lieu à Marssac-sur-Tarn
Confirmer l’adresse réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où la voiture est stationnée et l’adresse complète de collecte. L’adresse du véhicule peut différer de votre domicile : c’est elle qui permet au professionnel d’évaluer la collecte et de convenir du passage.
Si la situation se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Terssac, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule, même si vous habitez à Marssac-sur-Tarn. Le même principe vaut si elle se trouve à Lagrave, Castelnau-de-Lévis, Le Sequestre ou Rivières : précisez son lieu de stationnement pour que le professionnel examine la demande à la bonne adresse.