L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire les informations certaines, celles qui datent et les points à vérifier aide le professionnel à étudier le chargement et à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier concrètement ces deux conditions. Indiquez ce qui est présent ou absent, ainsi que la manière d’approcher et de dégager la voiture. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les contraintes connues et les éléments qui restent incertains afin que le professionnel puisse évaluer le cas avant que vous vous engagiez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour préciser la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la discussion, rassemblez l’adresse ou les indications de localisation, vos coordonnées, les informations disponibles sur le véhicule et vos contraintes de présence. Si vous ne connaissez pas son fonctionnement actuel, dites-le clairement plutôt que de supposer. Préparez les photos déjà disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant votre échange. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marvejols et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prise en charge si les modalités sont convenues.
Vous pouvez commencer par indiquer où se trouve le véhicule, ce que vous observez et ce que vous ne savez pas encore. Une photo peut compléter cette description, sans remplacer les explications sur l’accès ou l’état. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Marvejols](/reprise-voiture-marvejols).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les points que vous n’avez pas pu vérifier.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions ; vous préparez les renseignements et documents utiles avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et la prise en charge avec vous.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si un détail évolue ou si vous découvrez une information nouvelle, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer la situation avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans deviner ce qui manque
Véhicule complet
Précisez les éléments que vous voyez encore sur place et les éventuelles pièces déjà retirées. Le professionnel appréciera ensuite si le véhicule répond aux conditions de prise en charge et de gratuité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans en déduire une cause mécanique. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule immobilisé
Indiquez simplement qu’il ne roule pas ou qu’il est immobilisé, si vous le savez. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour compléter la demande.
Informations de fonctionnement inconnues
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez l’état de fonctionnement, séparez les faits observés des renseignements anciens et des points non vérifiés. Cette précision aidera le professionnel à examiner le chargement sans transformer une incertitude en diagnostic.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Donnez une adresse ou des indications assez précises pour retrouver le véhicule, puis décrivez l’accès tel que vous le connaissez : entrée, passage, pente, cour ou emplacement extérieur. Mentionnez les obstacles visibles et les restrictions pratiques que vous avez observés. Si vous ne savez pas si un véhicule de dépannage peut approcher, dites que ce point reste à vérifier.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les renseignements du centre habilité à inscrire sur les documents de cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné et comporte ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre indisponible : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction. La fin du contrat ne se fait pas automatiquement par la seule remise du véhicule ; vérifiez auprès de l’assureur les démarches et justificatifs à fournir. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document reçu, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction et gardez une copie des échanges.
09 · Zone d’intervention
Demande à Marvejols et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Indiquez Marvejols comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez une adresse, un lieu-dit ou des indications permettant de la localiser. Si votre voiture se trouve à Montrodat, précisez cette commune plutôt que Marvejols : la localisation exacte aide le professionnel à apprécier le trajet et l’accès.
Préciser la commune voisine
Si votre véhicule est à Chanac, au Monastier-Pin-Moriès, à La Canourgue ou à Mende, mentionnez son emplacement réel dès la demande. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ; la prise en charge et ses conditions sont examinées selon la situation décrite. Le nom de la commune seul ne remplace pas les indications d’accès au véhicule.