L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Les pièces présentes ou absentes et les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à conclure sur la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour décrire une voiture immobilisée depuis longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur, puis ce que vous pouvez constater à présent : roues présentes ou absentes, pièces manquantes visibles, emplacement et accès jusqu’au véhicule. Si certains points n’ont pas été vérifiés, signalez-le clairement au lieu de les supposer. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation avant de convenir des modalités.
Autres situations : conditions et frais précisés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique son chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Un état mécanique incertain ne suffit pas à fixer un tarif ni à confirmer une prise en charge. Décrivez les faits connus, les éléments non vérifiés et l’emplacement ; attendez l’examen du professionnel pour décider si les conditions vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce repère n’est pas un délai garanti : il dépend de la disponibilité du professionnel et de l’urgence exposée.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements déjà disponibles sur le véhicule, son état visible, son emplacement et les accès. Indiquez aussi ce qui demeure inconnu, notamment si son état de roulement n’a pas été vérifié récemment. Après examen des informations, le professionnel peut discuter des conditions, puis convenir d’un créneau avec vous. Le formulaire sert à transmettre une demande et des coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Les photos ou documents utiles pourront être communiqués au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Masevaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient des modalités avec vous, puis organise la prestation s’il y a accord.
Une voiture longtemps immobilisée peut ne plus être dans le même état que lors de son dernier déplacement. Il est donc utile de séparer ce que vous savez de son ancien état de ce qui est visible aujourd’hui, sans présenter un symptôme comme un diagnostic. Une fois la situation examinée, l’enlèvement pour destruction peut être étudié ; si vous souhaitez plutôt céder le véhicule pour qu’un professionnel l’examine en vue d’un achat, la [reprise de voiture à Masevaux](/reprise-voiture-masevaux) est une autre démarche, avec ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande, la durée d’immobilisation connue, l’état visible du véhicule et les points qui restent à vérifier.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; si vous les acceptez, vous préparez avec lui le rendez-vous et les documents utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule pour la suite de la procédure de destruction.
Vous pouvez transmettre la demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour éviter une organisation fondée sur une supposition, distinguez dans votre descriptif l’ancien état connu du véhicule, les éléments visibles aujourd’hui et les points que vous n’avez pas contrôlés. Ne manipulez pas une voiture immobilisée pour compléter ces renseignements : les précisions disponibles suffisent au premier échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
L’état et la possibilité de prise en charge s’examinent au cas par cas. Ces situations donnent des repères pour formuler une demande, sans valoir acceptation automatique.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Distinguez les faits de la dernière période où elle roulait de son état visible à présent. Signalez si les roues sont toujours présentes, si des pièces manquent ou si l’apparence a changé, sans conclure vous-même sur la cause.
Véhicule dont l’état de roulement est inconnu
Si personne ne l’a déplacé récemment, précisez que son état de roulement n’a pas été vérifié. Un ancien souvenir de conduite ne permet pas de confirmer qu’il peut rouler aujourd’hui ; laissez le professionnel examiner les renseignements avant de prévoir le chargement.
Éléments absents ou dégradés
Décrivez les pièces que vous constatez comme absentes ou endommagées, en séparant clairement les observations des suppositions. Leur présence ou leur absence ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité ou de l’acceptation de l’enlèvement.
Voiture stationnée dans un emplacement contraint
Expliquez où elle se trouve et ce qui peut gêner l’accès, par exemple une place étroite ou un passage obstrué. Ne tentez pas de la déplacer ni de dégager une pièce risquée pour faciliter le chargement ; donnez ces informations au professionnel afin qu’il étudie la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès sans risque
Le professionnel a besoin de comprendre comment rejoindre le véhicule et ce qui peut influer sur le chargement. Indiquez l’adresse ou le point d’accès, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking), les dimensions ou restrictions connues et les éventuels obstacles sur le passage. Si le véhicule est dans un espace fermé, précisez comment on y accède et si l’accès doit être convenu avec une autre personne.
Précisez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les papiers requis. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, décrivez séparément les roues et pièces que vous voyez aujourd’hui ; indiquez les points non contrôlés plutôt que de déduire qu’elle est roulante. Ne la démarrez pas, ne la poussez pas et ne manipulez pas ses éléments pour vérifier son état. Le professionnel pourra vous demander les compléments utiles après ce premier descriptif.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. La liste suivante concerne les démarches avant la cession ; elle ne doit pas être confondue avec le certificat de destruction remis ensuite par le centre VHU.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré, préparez plutôt le justificatif correspondant : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La perte, le vol ou le retrait du titre ne supprime pas cette pièce ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les documents. Vous pouvez préparer les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le premier contact sert à préciser les éléments adaptés à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et de prise en charge, afin de pouvoir retrouver les informations liées au véhicule si besoin.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur la démarche à effectuer. Si un justificatif est égaré, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’émetteur ou au professionnel concerné avec les références utiles, afin que la correction puisse être étudiée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Masevaux et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement et l’entrée à utiliser pour y accéder. Donnez une adresse ou un repère précis ainsi que les consignes d’accès utiles ; le nom de Masevaux seul ne précise ni l’emplacement exact ni le chemin jusqu’à la voiture. Si elle est garée dans une cour ou derrière un bâtiment, décrivez l’accès depuis la voie publique et les obstacles connus.
Dans Masevaux
Si votre voiture se trouve à Masevaux, communiquez son adresse réelle et précisez si la dépanneuse peut atteindre l’emplacement ou si une entrée particulière est nécessaire. Une voiture immobilisée dans un garage fermé, par exemple, appelle aussi une indication sur l’accès et sur la personne qui pourra l’ouvrir au rendez-vous. Cette précision aide le professionnel à étudier la situation avant de convenir des conditions.
Communes proches à préciser dans la demande
Si le véhicule est plutôt à Sentheim, Moosch ou Bitschwiller-lès-Thann, indiquez la commune exacte et l’entrée à emprunter ; ne donnez pas Masevaux comme lieu de collecte si la voiture se trouve ailleurs. Pour un véhicule situé à Rougemont-le-Château ou Étueffont, précisez de même son adresse réelle et les particularités d’accès connues. Ces noms aident à situer la demande, tandis que l’adresse du véhicule permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions applicables.