L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données, y compris une liste de pièces manquantes ou des dimensions, ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier ces deux conditions : état général, éléments manquants éventuels et possibilité d’approcher puis de charger le véhicule. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord du professionnel. Si les conditions sont réunies, la remise du véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer leur éventuelle application et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Décrivez donc les pièces absentes, l’emplacement et les obstacles connus sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai indicatif court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. L’arrivée dans cette période n’est pas garantie. Dès le premier contact, signalez toute urgence ainsi que l’emplacement du véhicule pour faciliter l’organisation. Si la situation change pendant les échanges, informez votre interlocuteur afin d’ajuster le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes, y compris celles concernant un véhicule à Mauriac, et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous et convient des modalités de prise en charge.
La prestation et l’organisation de l’enlèvement relèvent du professionnel qui accepte la demande. Si le véhicule est destiné à la destruction, celle-ci ainsi que la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Le formulaire ou l’appel sert à amorcer l’échange : il ne confirme pas à lui seul une intervention. Si votre projet évolue vers une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Mauriac](reprise-voiture-mauriac) pour connaître le fonctionnement de cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous de la préparation nécessaire avant votre accord.
- Après votre accord, le professionnel organise le rendez-vous et l’enlèvement selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire recueille les renseignements saisis et permet de transmettre une demande, mais il ne réserve pas de créneau. Il ne calcule pas non plus les frais éventuels. Préparez vos photos ou documents si vous en disposez, puis transmettez-les au professionnel pendant vos échanges par le moyen convenu. Si des renseignements manquent, le professionnel pourra vous demander de les préciser avant de convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut être destiné à la destruction, mais son état doit être décrit au professionnel. Précisez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans présenter vous-même un diagnostic mécanique. La prise en charge dépend de l’examen de la situation et des conditions convenues.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne qui immobilise la voiture ne signifie pas à elle seule qu’elle sera acceptée pour enlèvement. Indiquez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et si des pièces ont été retirées. Le professionnel pourra évaluer la demande avec ces éléments et vous préciser la suite possible.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des composants importants sont absents, détaillez ce qui a été retiré plutôt que de supposer que le véhicule est complet. Cette information aide à examiner les conditions et les frais éventuels. N’essayez pas de remonter ou déplacer des éléments pour modifier l’évaluation : décrivez simplement l’état constaté.
Voiture difficile à approcher
Une voiture peut être immobilisée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit. Expliquez les accès connus, les obstacles et les dimensions limitées si vous les connaissez. Le professionnel doit pouvoir étudier la faisabilité avec vous ; une description ou des photos ne constituent pas une confirmation automatique d’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations et les photos d’accès
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, préparez une photo de la voiture sur place et une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Transmettez-les au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Cadrez les repères utiles — entrée, portail, virage, pente ou zone de stationnement — et indiquez ce qu’ils ne permettent pas de mesurer. Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée connue, ainsi que la distance entre l’accès et le véhicule.
Donnez l’adresse exacte, la localisation dans la propriété et les consignes pratiques pour trouver l’entrée. Signalez les obstacles fixes ou temporaires, les horaires d’accès et les éventuelles autorisations nécessaires. Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous ; convenez avec le professionnel de la personne qui accueillera la dépanneuse. Les photos doivent montrer l’emplacement et le trajet, pas seulement la carrosserie. N’entrez pas sous le véhicule, ne tentez pas de le pousser et ne manipulez aucun élément dangereux pour obtenir une meilleure image. Elles complètent vos explications, sans suffire à confirmer la faisabilité de l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge. Si un titre manque, signalez-le lors du premier échange : les justificatifs diffèrent selon qu’il est perdu, volé ou retiré. La déclaration de vol concerne bien la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2. Vérifiez avec le professionnel les modalités de remplissage et de remise des exemplaires.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces et demandez conseil si vous ne pouvez pas l’obtenir ou si un renseignement doit être vérifié.
Ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction avant l’enlèvement : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les documents et photos peuvent être présentés au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre, sans attendre sa destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez une copie des documents remis pour pouvoir justifier la cession.
Si le certificat ou un autre justificatif remis comporte une erreur, ou si vous ne le retrouvez pas, signalez-le à l’interlocuteur concerné en précisant le document et le renseignement à vérifier. Le professionnel ou le centre pourra vous orienter selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Mauriac et alentour
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Pour une demande à Mauriac, donnez l’adresse où la voiture est stationnée, pas seulement votre adresse personnelle ou le lieu où vous souhaitez être rappelé. Précisez la commune et le code postal 15200, puis ajoutez les repères d’accès utiles si l’adresse dessert plusieurs entrées. Si votre voiture se trouve dans un lieu-dit ou sur une propriété à l’écart, décrivez l’entrée à utiliser et convenez avec le professionnel de la façon de la retrouver. Ces renseignements l’aident à examiner le déplacement et à préparer l’échange ; ils ne confirment pas à eux seuls un enlèvement.
Préciser le lieu hors de Mauriac
Si votre voiture est plutôt à Ydes ou à Champagnac, donnez la commune exacte où elle se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. Il en va de même si elle est à Pleaux ou à Saint-Cernin. Une voiture située à Neuvic, en Corrèze, doit aussi être signalée avec sa véritable adresse, même si votre domicile est à Mauriac. Quelle que soit la commune, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine la faisabilité et convient des conditions avec vous avant tout accord.