L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez où il se trouve, ainsi que le chemin dont dispose la dépanneuse. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation avant de convenir des conditions. Une photo peut compléter votre description au cours de l’échange, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être envisagés selon la situation, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous acceptez cette proposition avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre votre situation, la discussion sur les conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la confirmation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les contraintes pratiques que vous connaissez. Avant le rendez-vous convenu avec le professionnel, vérifiez que l’adresse et les informations d’accès sont toujours exactes et préparez les documents applicables. Si un élément change entre la demande et la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Mauzé-sur-le-Mignon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si la prise en charge est possible et convient avec vous de ses modalités.
Si vous êtes prêt à organiser l’enlèvement, précisez où se trouve le véhicule et comment on peut y accéder. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et accord de l’acheteur ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par formulaire ou par téléphone au 06 44 66 50 52, en indiquant l’adresse, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées, puis préparez les documents applicables et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Un formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Le rendez-vous se fixe ensuite avec le professionnel après examen des renseignements. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre lors de cet échange par le moyen convenu. Décrivez les faits dont vous avez connaissance sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule difficile d’accès pour faciliter la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’acceptation et les conditions de prise en charge dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez l’état connu du véhicule et les circonstances utiles ; aucun cas ci-dessous ne vaut confirmation automatique.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, précisez ce qui est visible et si elle peut être approchée sans difficulté. Ne cherchez pas à diagnostiquer les dommages ni à déplacer le véhicule pour en faciliter l’examen. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires dont il a besoin.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière pour la collecte. Indiquez si les roues sont accessibles et si le véhicule est dans une cour, un garage ou un stationnement, sans supposer qu’il peut être remorqué dans toutes les conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, expliquez lesquels à votre connaissance. Le caractère complet du véhicule fait partie de l’étude des conditions, mais une pièce manquante ne permet pas à elle seule de déterminer les frais ou l’éligibilité.
Épave dans un espace contraint
Pour un véhicule placé derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle, décrivez le chemin disponible et les éventuelles restrictions d’accès. Le professionnel pourra examiner ces précisions avec vous avant de confirmer si la collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et les conditions d’accès
Avant de convenir du lieu de collecte, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez si l’emplacement est différent de l’adresse de contact. Décrivez l’entrée à utiliser, la présence d’un portail, d’une cour ou d’un stationnement, et tout obstacle ou accès réglementé que le professionnel devrait connaître. Signalez également si le véhicule est dans un espace fermé ou si une personne doit être présente pour ouvrir.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être sur place au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si l’accès ou l’état a changé depuis votre première description, avertissez votre interlocuteur. N’essayez pas de déplacer un véhicule instable ou de retirer un obstacle présentant un risque : demandez au professionnel comment procéder à partir des informations déjà disponibles.
07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges ; la demande initiale ne nécessite pas de certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas concerne le vol du titre alors que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné pour la cession au centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Vérifiez avec le professionnel comment compléter les renseignements relatifs au centre habilité.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
La liste des pièces à transmettre avant l’enlèvement dépend de l’état de votre dossier : expliquez au professionnel si un titre manque et quel justificatif vous avez. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, après les pièces préalables et la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la procédure de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches relatives au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Vérifiez les informations portées sur vos justificatifs. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment retrouver la pièce ou faire corriger les renseignements concernés.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Pour une épave située à Mauzé-sur-le-Mignon
Indiquez clairement que le véhicule se trouve à Mauzé-sur-le-Mignon et donnez son adresse réelle, y compris si elle diffère de votre domicile. Précisez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès jusqu’à son emplacement. Si une adresse est difficile à retrouver, donnez des repères pratiques liés au lieu de collecte et convenez avec le professionnel de la façon de se retrouver. Ces renseignements l’aident à étudier l’organisation, mais ne confirment pas à eux seuls un enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Usseau, à Saint-Hilaire-la-Palud ou à Benon, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que celle où vous habitez. De même, pour un véhicule situé à Saint-Georges-du-Bois ou à Saint-Mard, donnez l’adresse exacte et expliquez l’accès disponible. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. La commune à déclarer est toujours celle du véhicule au moment de la demande.