L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une description, même détaillée, ne suffit pas à confirmer automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour aider à examiner votre demande, indiquez ce que vous savez sur ses équipements, son emplacement et le passage possible pour la dépanneuse. Si certains détails de fonctionnement vous échappent, signalez-le simplement : distinguez ce que vous avez constaté de ce qui n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra ensuite préciser les conditions applicables.
Autres situations : conditions et frais examinés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Mentionnez les obstacles connus, les éléments absents et les incertitudes. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description, mais ne détermine pas à elle seule le tarif ni l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen des informations utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les difficultés d’accès connues. Si vous disposez de photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu. Le rendez-vous est fixé avec lui après discussion des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Méaudre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous n’avez pas besoin de connaître chaque détail mécanique pour amorcer l’échange. Précisez plutôt ce qui est certain : l’endroit où se trouve le véhicule, les faits que vous avez observés et la date approximative de vos dernières informations sur son état. Séparez ces éléments des points inconnus, par exemple un fonctionnement qui n’a pas été vérifié récemment. Cette distinction aide le professionnel à comprendre la demande sans confondre une observation avec un diagnostic.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une demande de reprise peut aussi être envisagée après examen par un professionnel ; les conditions de vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Décrivez l’emplacement du véhicule, les faits observés et les renseignements dont vous disposez lors d’un premier contact avec Epavor.
- Après transmission, le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et prépare le rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse se présente pour enlever le véhicule.
Le formulaire constitue un point de départ : il ne réserve pas d’intervention. Si une information importante change avant l’enlèvement, signalez-la à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire
Une voiture qui ne démarre plus
Dites depuis quand vous savez qu’elle ne démarre pas et dans quelles circonstances vous l’avez constaté. Si vous ignorez la cause, présentez-la comme inconnue : le professionnel examinera la demande sans prendre ce symptôme pour un diagnostic mécanique.
Un véhicule ancien dont l’état a évolué
Si vos informations datent de plusieurs mois, indiquez-le et séparez les faits anciens de vos observations récentes. Cette précision aide à ne pas présenter comme actuel un état qui n’a pas été revérifié depuis.
Une voiture incomplète
Nommez les pièces ou équipements dont l’absence est connue, sans supposer qu’une liste suffit à décider de la gratuité. Le professionnel prendra aussi en compte l’accès et les autres éléments de la situation avant d’annoncer les conditions éventuelles.
Un véhicule immobilisé sur un emplacement contraint
Expliquez ce que vous savez de son orientation, du sol et de l’espace autour de lui. Ne tentez pas de le déplacer ou de modifier son état pour préparer l’enlèvement ; transmettez simplement les faits et les photos disponibles pour que l’accès puisse être discuté.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, donnez l’adresse ou les indications pratiques pour trouver le véhicule, puis décrivez son emplacement : garage, cour, stationnement extérieur ou autre situation que vous connaissez. Précisez les obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, la pente ou la nature du sol, sans estimer une mesure au hasard. Si vous ne savez pas si un passage est suffisant, dites-le.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires. Si vous ignorez si le véhicule roule ou si un élément fonctionne, présentez cette information comme non vérifiée ; aucun diagnostic à distance ne peut être déduit de cette description.
Préparez les photos disponibles pour les montrer au professionnel lors de leur échange, par un moyen convenu. Elles complètent vos explications sur l’emplacement ou l’état visible, sans remplacer l’examen du chargement. N’essayez pas de pousser la voiture, de la mettre en marche ou de dégager un obstacle si cela présente un risque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la prise en charge. Le centre VHU habilité qui accepte le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge : il ne faut donc pas le posséder pour faire la première demande.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession et celles du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol visé ici concerne le titre alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si une pièce vous manque, décrivez précisément laquelle lors du premier échange afin que la situation soit examinée. Les clés ou une photo du véhicule ne remplacent pas les documents de cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile si vous devez retrouver les références de l’opération.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur quelles démarches accomplir et quels justificatifs transmettre. Gardez une copie des documents échangés et notez les coordonnées de votre interlocuteur pour pouvoir retrouver le dossier.
Si vous constatez une erreur sur un certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a établi ou remis le document afin qu’il vous indique la marche à suivre. Si vous ne retrouvez plus une pièce, demandez à cet interlocuteur comment en obtenir un exemplaire. Ces démarches interviennent après la prise en charge, une fois les documents remis.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Méaudre et autour
Préciser la commune réelle et l’entrée à utiliser
Dans votre demande, indiquez Méaudre si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou le repère permettant de le rejoindre. Si votre voiture est dans une propriété avec plusieurs accès, expliquez quelle entrée utiliser et si une personne pourra guider la dépanneuse. Ces précisions aident le professionnel à examiner le trajet jusqu’au véhicule et à organiser le rendez-vous ; elles ne remplacent pas l’étude de l’état et de l’accessibilité.
Situer le véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lans-en-Vercors, Villard-de-Lans, Saint-Nizier-du-Moucherotte, Claix ou Saint-Paul-de-Varces, indiquez sa commune réelle plutôt que Méaudre. Ajoutez l’adresse ou les indications utiles, puis signalez les particularités connues de l’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions de prise en charge avec vous.