L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire précisément ce qui est connu permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à décider si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, le professionnel peut avoir besoin de comprendre où la voiture se trouve et ce qui est visible aujourd’hui : roues en place, pièces absentes, accès autour du véhicule et possibilité de le charger. Si elle est restée longtemps au même endroit, signalez ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous n’avez pas vérifié depuis. Ces précisions aident à examiner la demande sans déduire son état actuel d’anciennes informations.
Autres situations : conditions et frais précisés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit examiner la situation et vous communiquer les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Expliquez notamment les pièces manquantes que vous connaissez, les obstacles visibles et l’incertitude sur le roulement. La décision dépend de l’ensemble des conditions d’intervention ; aucun montant ne peut être déduit uniquement de l’âge de la voiture ou du temps passé à l’arrêt.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges avec le professionnel, l’examen des renseignements et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : il dépend des disponibilités et de l’urgence de votre situation.
Lors du premier échange, décrivez depuis quand la voiture est immobilisée et distinguez son ancien état connu de ce qui est visible aujourd’hui. Précisez, par exemple, si les roues sont en place, si des éléments semblent manquer et où se trouve le véhicule. Si vous ne savez pas s’il roule encore, dites-le clairement au lieu de le supposer. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de chargement avant de convenir avec vous d’un créneau et des préparatifs utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mellac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses conditions et de la prise en charge.
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler ou comment elle sera chargée, commencez par décrire ce que vous savez et ce que vous n’avez pas pu vérifier. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, puis permet à l’équipe de revenir vers vous ; il ne réserve pas une intervention. Pour une vente à un professionnel plutôt qu’une destruction, vous pouvez consulter aussi la page [reprise de voiture à Mellac](reprise-voiture-mellac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant l’emplacement de la voiture, la durée d’immobilisation et les éléments de son état que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les incertitudes de chargement et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées et organise son acheminement vers le centre habilité.
Si l’accès ou l’état de la voiture change entre votre demande et le créneau convenu, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il adapte les conditions de chargement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Voiture complète dont l’état de roulement est connu
Si elle roule encore ou si son immobilisation récente est connue, décrivez les faits observés. Indiquez les roues présentes et les éventuels dommages visibles, sans transformer ces éléments en diagnostic mécanique. Le professionnel pourra examiner la situation et les conditions d’enlèvement avec vous.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Précisez depuis quand elle n’a pas bougé, si vous connaissez son dernier état de roulement et ce qui est visible aujourd’hui. Des roues peuvent être dégonflées, des pièces absentes ou l’environnement modifié. Distinguez les observations actuelles des souvenirs ou renseignements plus anciens.
Véhicule dont certaines pièces manquent
Nommez les éléments absents si vous les connaissez et indiquez ceux dont vous n’êtes pas certain. Une photographie peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission a été convenu avec le professionnel. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les informations sur l’emplacement et l’accès.
Voiture accidentée ou fortement détériorée
Décrivez les dommages visibles et signalez tout point important que le professionnel devra considérer pour étudier le chargement. Évitez de conclure vous-même qu’elle peut être déplacée ou chargée d’une certaine manière. La prise en charge dépend de l’examen de son état, de l’accès et des conditions convenues.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’étudier le chargement, décrivez où se trouve le véhicule : dans une cour, un garage, un emplacement extérieur ou un autre lieu. Indiquez comment on y accède, la largeur ou la hauteur qui vous semble limitée, la présence d’un portail et l’espace disponible autour de la voiture. Mentionnez aussi une pente, un sol difficile ou tout obstacle visible susceptible de gêner l’approche de la dépanneuse.
Expliquez si les clés sont disponibles, sans supposer qu’elles suffisent à rendre le véhicule roulant. Si vous savez que la direction ou les roues ne peuvent pas être mobilisées, dites-le ; si vous ne l’avez pas vérifié, indiquez-le également. Précisez qui peut ouvrir l’accès et être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler la voiture pour établir son état : transmettez vos observations et laissez le professionnel convenir des conditions de chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission au cours de l’échange. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la destination VHU ; ne l’utilisez pas comme mention pour une vente en vue d’une reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Ce document fait partie des pièces de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession et joignez-le aux pièces requises.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et voyez avec lui les démarches concernant votre contrat, car la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Vérifiez les renseignements portés sur les documents reçus. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment l’obtenir ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément l’enlèvement à Mellac
Indiquer la commune réelle et le lieu d’accès
Dans votre demande, nommez Mellac si c’est bien la commune où se trouve la voiture et précisez l’adresse ou le repère utile pour accéder à l’emplacement. Si elle se trouve dans une propriété, indiquez comment joindre la personne qui peut ouvrir le portail ou donner accès au lieu. Une commune indiquée sur une ancienne adresse ou un document ne suffit pas si la voiture est aujourd’hui ailleurs : transmettez son emplacement réel afin que le professionnel examine la demande avec les bons renseignements.
Si le véhicule se trouve près de Mellac
Si votre voiture est à Tréméven, Quimperlé, Baye, au Trévoux ou à Querrien, mentionnez la commune où elle est effectivement garée plutôt que Mellac. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès disponibles, surtout si l’emplacement est privé ou difficile à repérer. Ces précisions permettent au professionnel de préparer l’échange sur l’accès et le chargement, puis de vous indiquer les conditions avant votre accord.