L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après la description du véhicule et de son accès. La gratuité dépend notamment du fait qu’il soit complet et accessible ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à la déterminer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et le lieu où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation avant de convenir de la prise en charge. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise est également gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander à connaître les conditions envisagées avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cet échange, gardez sous la main l’adresse exacte, les renseignements sur l’état du véhicule et les informations utiles sur son accès. Le professionnel pourra discuter avec vous du lieu et du moment adaptés, puis confirmer les conditions de prise en charge. Le délai n’est pas garanti et dépend du contexte et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Melun et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce que vous cherchez à organiser. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements à échanger.
Le professionnel examine ensuite votre situation, précise les conditions applicables et convient avec vous de la prestation. Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge réalise cette étape et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture, une reprise par un professionnel peut être examinée séparément ; elle suppose une offre que vous restez libre d’accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Vous présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Melun ainsi que les conditions d’accès utiles.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous expose les conditions et frais éventuels, puis vous préparez ensemble les éléments nécessaires avant de convenir d’un créneau.
- À l’heure convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre une demande et des coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Le rendez-vous se confirme dans l’échange avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le type de véhicule, son état et son emplacement aident le professionnel à préparer la collecte. Décrivez les éléments visibles pour qu’il examine les conditions de prise en charge.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture complète ne roule plus et reste stationnée à Melun, précisez son emplacement et les accès disponibles. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte avant de convenir du rendez-vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez ce qui a déjà été retiré et ce qui demeure sur place. Cette description aide le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Il n’est pas nécessaire de faire un diagnostic à distance : le professionnel vous précisera les renseignements utiles à l’organisation.
Deux-roues ou autre véhicule motorisé
Pour un deux-roues ou un autre véhicule, indiquez le type, l’état général et les contraintes visibles de collecte. Le professionnel confirmera si une prise en charge est envisageable et sous quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Avant de convenir du lieu, vérifiez l’adresse exacte à Melun et le point où le véhicule pourra être présenté. Décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, sous-sol ou emplacement éloigné de l’entrée, ainsi que toute restriction connue qui pourrait compter pour l’arrivée de la dépanneuse. Signalez également si le passage est étroit ou si un stationnement voisin risque de gêner la collecte.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si la situation change avant l’intervention — par exemple si le véhicule a été déplacé ou si l’accès n’est plus le même — informez votre interlocuteur. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour préparer la collecte ; décrivez plutôt ce que vous observez et demandez au professionnel les précisions nécessaires.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la remise à la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU vous indiquera les modalités de transmission au cours de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires, sauf si l’un d’eux est valablement représenté. Préparez alors le justificatif de cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact. Vous pouvez préparer les pièces pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver la référence de la prise en charge. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin de faire examiner la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse à Melun et dans les communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour organiser une collecte à Melun, indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement et donnez son adresse précise à votre interlocuteur. Si votre voiture est à Melun, mais que vous habitez ailleurs, précisez les deux situations pour éviter toute confusion sur le lieu de rendez-vous. Une adresse claire et un repère d’accès utile permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter des conditions de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Mée-sur-Seine, à Voisenon, à Rubelles, à Vert-Saint-Denis ou à Vaux-le-Pénil, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel. La disponibilité et les modalités sont à confirmer selon l’adresse exacte, l’état du véhicule et l’accès prévu.