L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement s’applique si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel étudie la situation au cas par cas après un échange sur son état et son emplacement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Le transport depuis l’endroit où se trouve le véhicule est organisé aux conditions convenues avec le professionnel.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état réel et les possibilités d’accès : une simple liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher le cas.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et ce qu’ils couvrent, notamment pour le transport. Vous pouvez décider après avoir pris connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si l’enlèvement est urgent et transmettez les renseignements utiles. Préparez aussi l’adresse exacte, les indications d’accès, les clés disponibles et les documents à réunir. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mende et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour sa destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Indiquez-y l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées pour faciliter l’échange. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Mende](reprise-voiture-mende). La reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle, distincts d’une cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Mende et le degré d’urgence lors d’un premier contact avec Epavor.
- Après transmission, examinez les conditions annoncées par le professionnel, donnez votre accord et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu.
- Au créneau fixé avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Si un élément important change avant la venue de la dépanneuse, signalez-le au professionnel afin qu’il réévalue l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
L’état du véhicule et les contraintes d’accès aident le professionnel à étudier la demande. Décrivez ce que vous savez lors du premier échange.
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles et précisez si des éléments manquent. Indiquez aussi si la voiture peut être approchée par une dépanneuse, pour que le professionnel détermine les modalités d’intervention.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Une voiture non roulante peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement ; précisez l’accès à son emplacement.
Véhicule incomplet ou avec des pièces manquantes
Mentionnez les éléments déjà retirés ou absents. Le professionnel examinera l’ensemble du véhicule et vous annoncera les conditions avant un éventuel enlèvement.
Voiture complète mais immobilisée dans un endroit contraint
Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre et signalez toute restriction connue. Ces informations permettent d’apprécier son accessibilité avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour évaluer l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture, même si elle diffère de votre adresse de résidence. Précisez le type d’emplacement, les contraintes connues, l’espace de passage et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Si une barrière, un portail ou un accès soumis à horaires existe, indiquez comment le signaler ou le faire ouvrir.
Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises au rendez-vous. Leur présence ne remplace pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de dégager, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la situation afin que le professionnel convienne des conditions et de la préparation avec vous.
07 · Les documents
Papiers à réunir pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant le rendez-vous. Le professionnel pourra vous préciser les éléments adaptés à votre situation.
- Carte grise : lors de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements relatifs au centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander quelles démarches effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif manque, demandez à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge comment le retrouver ; si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mende et adresse du véhicule
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Mende, renseignez l’endroit exact où la voiture attend et le nom de la commune correspondante. Si votre voiture est stationnée à Mende mais que vous habitez ailleurs, indiquez Mende comme lieu d’enlèvement. Si elle se trouve dans un garage ou sur un terrain d’une commune voisine, précisez cette commune et les indications d’accès : l’adresse réelle permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser son déplacement.
Situer une voiture près de Mende
Si votre véhicule se trouve vers Chanac ou Marvejols, donnez le nom de la commune et une adresse ou des repères permettant de retrouver l’emplacement. Il en va de même vers Rieutort-de-Randon, Montrodat ou Le Bleymard. Ces précisions servent à localiser le véhicule ; le professionnel confirme ensuite les conditions et le rendez-vous selon la situation.