L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après explication de l’état du véhicule et de la façon d’y accéder. La présence d’une roue manquante peut influer sur le chargement, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine les renseignements transmis, précise les conditions et recueille votre accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer que ces deux conditions correspondent à la situation décrite. Si une roue ou une pièce de roulement a été retirée, indiquez-le et situez le véhicule : cette information aide à étudier l’accès et la manutention, sans décider à elle seule de la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces absentes et l’emplacement du véhicule pour recevoir des conditions adaptées. Ne faites pas déplacer ni soulever la voiture pour tenter de faciliter le chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier échange, précisez où se trouve la voiture, si elle est immobilisée et quelle roue ou pièce manque. Le professionnel pourra vous demander des détails utiles pour comprendre les conditions de chargement. Préparez les photos et documents pertinents à lui transmettre lors de vos échanges, par un moyen convenu. Le rendez-vous est ensuite organisé avec lui selon la situation, les disponibilités et l’urgence. Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de passage à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Méounes-lès-Montrieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement avec vous.
Si la voiture est destinée à la destruction, indiquez-le dès le début. Le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. La destruction et ce certificat relèvent du centre, pas d’Epavor. Si votre véhicule est plutôt destiné à être vendu à un professionnel, une demande de reprise est une autre démarche, soumise à l’examen et à l’offre éventuelle de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant la commune, l’état général de la voiture, les pièces manquantes et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions ; acceptez celles qui vous conviennent et fixez avec lui le rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU prend en charge le véhicule pour sa destination de destruction.
La demande initiale ouvre l’échange. Si une information importante évolue ensuite — par exemple l’emplacement ou l’état du véhicule — signalez-la à votre interlocuteur avant le passage prévu.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avant le chargement
Les précisions sur le véhicule permettent au professionnel d’évaluer la demande et d’examiner les conditions de chargement. Voici quatre situations à distinguer :
Une roue a été retirée
Indiquez quelle roue manque, de quel côté et dans quelle position la voiture se trouve actuellement. Précisez si elle repose sur le sol ou sur un support déjà en place ; ne la déplacez pas pour répondre. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description et aider le professionnel à apprécier les contraintes.
Un élément de roulement est absent
Nommez, si vous le savez, la pièce retirée et dites si d’autres éléments sont manquants. Si vous ignorez son nom, décrivez simplement ce que vous observez. Le professionnel pourra demander des précisions pour déterminer comment le véhicule peut être chargé et quelles conditions appliquer.
La voiture est accidentée ou très dégradée
Décrivez les dommages visibles, sans tenter de diagnostiquer un problème mécanique. Signalez notamment si une partie du véhicule empêche l’accès ou semble gêner son déplacement. La prise en charge dépendra de l’examen de la situation et de l’organisation convenue avec le professionnel.
La voiture est complète mais immobilisée
Expliquez pourquoi elle ne roule plus et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place accessible. Un véhicule immobilisé n’est pas automatiquement exclu ; le professionnel doit cependant évaluer les conditions concrètes d’approche et de chargement avant de confirmer la prestation.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour décrire l’accès, donnez l’adresse ou un repère d’entrée facile à identifier, puis expliquez où se trouve la voiture : voie publique, cour, garage ou terrain privé. Mentionnez la largeur du passage, une pente, un portail, une hauteur limitée ou un espace de manœuvre réduit si cela peut compter. Dites également si le véhicule est éloigné de l’entrée ou si une autre voiture bloque l’approche.
Précisez si une roue, un pneu ou une autre pièce de roulement manque et où le véhicule repose. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous. Ne manipulez pas et ne soulevez pas la voiture pour vérifier un détail : décrivez ce que vous savez, puis transmettez au professionnel les photos utiles par le moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à réunir pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Le professionnel ou le centre pourra vous indiquer comment transmettre les renseignements nécessaires.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date, et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements de cession avec ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches correspondant à votre contrat. Ne présumez pas que l’assurance sera résiliée automatiquement. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif de cession ou de destruction, signalez-le au centre ou à l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de demander les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Méounes-lès-Montrieux
Situer précisément le véhicule à Méounes-lès-Montrieux
Pour une demande à Méounes-lès-Montrieux, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture est stationnée dans une propriété dont l’accès se fait par un portail ou un chemin étroit, précisez ce repère dès le premier échange. Cela aide le professionnel à examiner l’approche et le chargement sans déduire les conditions de la seule adresse.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Belgentier, Néoules, Solliès-Toucas, Cuers ou La Roquebrussanne, donnez le nom exact de cette commune et l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Le lieu réel du véhicule détermine l’organisation de la demande ; indiquez aussi l’accès précis et, si une roue manque, sa position actuelle. Les conditions seront examinées avec le professionnel pour le lieu concerné.