L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à établir automatiquement le tarif : le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments qui composent la voiture et indiquez où elle se trouve, ainsi que les contraintes pratiques pour l’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation, sans remplacer son appréciation du véhicule et de son accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une simple liste de pièces. Le professionnel vous expose les éventuels frais et leurs conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures à compter de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Ce délai n’est pas garanti : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous en font partie, et non une période qui commencerait seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier échange, décrivez le véhicule, son état et son emplacement. Le professionnel peut demander des précisions afin d’étudier le cas et de convenir des conditions. Avant le rendez-vous, préparez les documents nécessaires et vérifiez que l’accès décrit correspond bien à la situation sur place. Le créneau est convenu avec le professionnel selon les disponibilités et l’urgence ; le formulaire de demande ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation s’il confirme pouvoir intervenir.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : il s’agit alors d’une vente après examen et offre éventuelle, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant le véhicule, son état général, son emplacement à Mer et les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation nécessaire, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez d’un rendez-vous avec lui ; lors de la collecte, le professionnel organise l’enlèvement, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à expliquer
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée à la suite d’une panne. Indiquez qu’elle ne roule plus, où elle stationne et si les clés sont disponibles. Le professionnel examine ces renseignements et l’accès avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés et précisez si le véhicule est resté sur place ou a été déplacé. Ne tentez pas de le remettre en mouvement pour faciliter la collecte ; le professionnel vous indiquera les informations utiles à transmettre.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, dites lesquelles à votre connaissance et signalez tout changement important. Cette description ne décide pas à elle seule de la gratuité : l’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas, puis annoncés avant votre accord.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un stationnement dont l’accès mérite d’être précisé. Expliquez la configuration et les restrictions connues. Le professionnel évaluera si la collecte peut être organisée dans ces conditions et conviendra avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et décrivez le chemin d’accès : entrée à utiliser, portail ou code, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, pente, stationnement et éventuelles restrictions. Précisez si la voiture est dans un garage, une cour privée ou sur la voie publique, ainsi que les consignes d’accès à respecter.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, organisez sa présence avec le professionnel. Signalez aussi tout changement d’emplacement ou d’accès avant la venue convenue. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses équipements pour préparer l’intervention ; demandez plutôt au professionnel quelles informations complémentaires lui sont nécessaires.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession et à permettre la prise en charge par le centre VHU.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant à un titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Ce justificatif atteste que le véhicule a été reçu dans le parcours de destruction ; il accompagne la remise de la voiture et ne constitue pas une simple confirmation de rendez-vous. Conservez-le avec vos autres documents de cession pour pouvoir le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui quelle démarche effectuer. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir les références ou une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Mer et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Mer, indiquez cette commune ainsi que son adresse réelle, le point d’entrée à utiliser et les indications permettant au professionnel de la localiser. Une adresse complète et des consignes d’accès exactes facilitent l’étude de la demande ; elles ne fixent pas automatiquement un rendez-vous, qui doit être convenu avec le professionnel.
Préciser la localisation dans les environs
Si votre véhicule est plutôt à Suèvres, Muides-sur-Loire, Saint-Dyé-sur-Loire, Tavers ou Saint-Laurent-Nouan, indiquez la commune où il se trouve réellement. Par exemple, si votre voiture est à Tavers, dans le Loiret, mentionnez-le au premier échange au lieu d’indiquer Mer. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec une localisation correcte et discuter des conditions de collecte adaptées.