L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une simple liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve pour permettre l’étude de votre demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer la nature et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les précisions utiles avant de décider si la prise en charge vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti : il dépend des possibilités du professionnel et des éléments à coordonner.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet, les contraintes d’accès et vos disponibilités. Précisez aussi si la situation est urgente et pourquoi. Convenez ensuite avec le professionnel d’un rendez-vous réaliste et des modalités de collecte. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau : l’horaire se fixe lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Millas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prise en charge possible et, si vous l’acceptez, organise la prestation.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, le professionnel vous renseigne sur l’enlèvement et les papiers à préparer. Le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, réalise sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente, il s’agit d’une autre démarche : la destination indiquée sur les papiers doit correspondre à l’opération effectivement convenue.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, sa situation à Millas, son état connu et ses conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les papiers et les éventuels frais ; convenez des conditions et préparez le rendez-vous avant de donner votre accord.
- À l’heure convenue, le professionnel procède à la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Gardez à portée de main les informations utiles pour la conversation. Si des photos ou des documents sont nécessaires, préparez-les et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu avec lui. Si l’état, l’accès ou vos disponibilités changent avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire simplement
Voiture complète en fin de vie
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, indiquez-le dès la demande. Un véhicule complet et accessible peut bénéficier de la gratuité de l’enlèvement ; le professionnel doit toutefois examiner la situation et confirmer les conditions avant accord.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite avec précision. Les pièces absentes peuvent influer sur l’étude et des frais peuvent être proposés. Leur éventuelle facturation doit vous être expliquée et acceptée avant que l’enlèvement soit organisé.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Précisez qu’il ne roule plus et donnez les indications utiles sur son état apparent et son emplacement. Le professionnel s’en sert pour examiner la situation avec vous et prévoir les modalités de collecte.
Voiture que vous pourriez finalement vendre
Si vous hésitez encore sur la destination, ne présentez pas une vente comme une remise pour destruction. La vente à un professionnel est une démarche distincte, qui dépend d’un examen et d’une offre éventuelle. Attendez d’avoir clarifié l’opération avant de signer des documents indiquant une destination déterminée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur le lieu et l’accès
Expliquez où se trouve la voiture à Millas et comment le professionnel peut rejoindre son emplacement : adresse précise, entrée à utiliser, cour ou garage, portail et éventuelles consignes pratiques. Si le stationnement est dans un espace partagé, précisez où le véhicule est placé et ce qui permet de le repérer. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez et toute restriction d’accès ou de hauteur.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors du rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées à votre interlocuteur si nécessaire. Décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte. Les consignes et l’organisation pratiques se confirment avec le professionnel après examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Le document doit correspondre à l’opération réellement envisagée. Une vente est aussi une cession : ce sont la destination et les conditions convenues qui distinguent une vente à un acheteur d’une remise à un centre VHU pour destruction. Si vous hésitez entre les deux avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord votre choix avec le professionnel. Pour une destruction, la mention « pour destruction » sur le certificat d’immatriculation correspond à la remise du véhicule à cette fin ; elle ne convient pas à une vente ordinaire.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il doit comporter les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact. Préparez les documents disponibles et voyez avec le professionnel comment les lui transmettre. Si vous choisissez une vente à un professionnel, rassemblez les papiers disponibles (carte grise, certificat de situation administrative, factures d’entretien) et vérifiez avec l’acheteur les documents de cession à remplir avant signature.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les documents relatifs à la cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement auprès de votre assureur la démarche adaptée et gardez une trace de vos échanges. Si le certificat manque ou comporte une erreur après la prise en charge, contactez le centre VHU ou votre interlocuteur pour le retrouver ou faire signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Millas et dans les communes proches
Repérer précisément la commune du véhicule
Pour une voiture située à Millas, indiquez Millas comme commune du véhicule et fournissez l’adresse ainsi que l’entrée à utiliser. Si vous habitez ailleurs, précisez séparément votre adresse de contact : c’est l’emplacement réel du véhicule qui aide à organiser la demande. Ces renseignements permettent au professionnel de comprendre la situation et de discuter avec vous des conditions de collecte.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Néfiach, Saint-Féliu-d'Amont, Corneilla-la-Rivière, Corbère-les-Cabanes ou Saint-Féliu-d'Avall, donnez son adresse exacte et la commune correspondante dès le premier échange. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et peut les transmettre à un professionnel. La disponibilité et les modalités se déterminent avec lui selon la situation décrite ; le nom d’une commune ne confirme pas à lui seul un créneau ou une prise en charge.