L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité dépend de deux conditions réunies, et les éventuels frais doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. « Complet » et « accessible » s’apprécient dans la situation présentée ; une liste de pièces manquantes, une photo ou une description ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel examine les éléments échangés avec vous et confirme les conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions expliquées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : demandez leur montant et ce qu’ils couvrent, puis donnez votre accord avant toute intervention. Aucun montant ne peut être déduit d’un seuil mécanique ou d’une seule caractéristique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les autres conditions sont à clarifier avec le professionnel avant le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour comprendre la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce délai.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, comment on peut l’approcher et quelles sont les contraintes d’accès. Précisez vos disponibilités et les coordonnées auxquelles vous joindre. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel. Si votre situation est urgente, dites-le dès le premier échange afin que son degré d’urgence puisse être pris en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Mitry-Mory et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités.
Si vous envisagez une vente plutôt qu’une mise à la destruction, une reprise par un professionnel peut être examinée séparément : il s’agit alors d’un achat éventuel, après examen et accord, et non d’un enlèvement pour destruction. Le formulaire permet de décrire votre situation et de laisser vos coordonnées ; l’envoyer ne réserve ni enlèvement ni rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer le besoin et préparer la suite de l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, sa localisation à Mitry-Mory, son état général et les conditions d’accès afin que votre demande puisse être transmise et examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous ; donnez votre accord sur les conditions avant la collecte.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule en vue de son acheminement vers la filière VHU.
Si la situation change après votre demande, signalez-le directement au professionnel avec lequel vous échangez.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la collecte
Voiture en panne
Précisez si la voiture ne démarre plus et indiquez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte avec ces éléments ; le fait qu’elle soit en panne ne permet pas, à lui seul, de confirmer la gratuité ou l’éligibilité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous avez observés et les obstacles éventuels autour du véhicule. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent compléter vos explications, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce précise décide automatiquement du tarif. Le professionnel étudie l’ensemble du véhicule et de son accessibilité, puis vous annonce les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Expliquez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si un stationnement gêne l’accès. Mentionnez aussi les contraintes de hauteur ou les horaires d’accès dont vous avez connaissance ; cela aide à préparer l’échange sans tenter de déplacer ni de manipuler le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour éviter une mauvaise surprise le jour de la collecte, décrivez précisément l’emplacement : adresse à Mitry-Mory, zone de stationnement, entrée à emprunter et indication utile pour trouver le véhicule. Ajoutez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, une cour, un accès partagé, une hauteur limitée ou des horaires imposés. Signalez si la dépanneuse ne peut pas s’approcher directement et expliquez pourquoi, sans chercher à tester vous-même le passage.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le au professionnel et demandez comment la remise doit être organisée. Les clés ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de dégager un passage dangereux : transmettez simplement les renseignements dont vous disposez pour que le professionnel examine l’accès et convienne des dispositions adaptées.
07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Demandez si un point de votre dossier doit être clarifié avant la collecte.
- Carte grise : barrez le titre, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date, puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés, dont ceux du centre VHU communiqués pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Un titre volé signifie que la carte grise a été dérobée alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir pour faire le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : justificatif et assurance
À la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession : il permet de retrouver la trace de la remise pour vos démarches après l’enlèvement.
Une fois le justificatif reçu, informez votre assureur de la prise en charge pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait que le véhicule a été remis au centre. Gardez une copie des échanges et des documents transmis. Si le certificat ou un autre justificatif est absent, illisible ou comporte une erreur, contactez le professionnel qui a organisé la prise en charge ou le centre émetteur afin de demander comment le retrouver ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Si le véhicule se trouve à Mitry-Mory
Indiquez son adresse précise ou un repère utile pour le localiser. Si vous habitez ailleurs, c’est le lieu où se trouve le véhicule qui permet d’organiser la demande.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre véhicule est situé à Villeparisis, Claye-Souilly, Tremblay-en-France, Vaujours ou Villepinte, indiquez sa commune réelle dès le premier échange, même si vous habitez à Mitry-Mory. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Précisez l’adresse du véhicule pour qu’il puisse examiner les modalités de prise en charge.