L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher. Le professionnel vous précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez où se trouve la voiture ainsi que le chemin permettant à la dépanneuse d’y accéder. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les circonstances et attendez l’examen du professionnel plutôt que de conclure vous-même à la gratuité ou à des frais à partir d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez la localisation du véhicule, son état général et les indications d’accès. Après l’examen de votre demande, le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Si la situation présente une urgence particulière, signalez-la dès le premier contact : elle sera prise en compte dans la mesure des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Molineuf et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine votre situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être prise en charge. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans réserver d’intervention automatiquement.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et effectue les démarches de destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande
- Présentez la situation par téléphone ou formulaire, en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés éventuelles d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les frais éventuels et les documents à préparer, puis convenez du rendez-vous si vous acceptez les conditions.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet dans la filière VHU appropriée.
Gardez les photos et les documents utiles à portée de main pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être concernée par une demande d’enlèvement. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera avec vous si la collecte et les conditions annoncées sont possibles.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles dans la mesure où vous le savez. Une voiture incomplète ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais l’éligibilité et les conditions doivent être examinées au cas par cas avant accord.
Véhicule difficile à atteindre
Une épave dans une cour, derrière un portail ou près d’un obstacle nécessite des indications d’accès précises. Le professionnel appréciera les possibilités de collecte à partir de votre description et conviendra avec vous de la suite.
Véhicule dont le titre a été retiré
Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait et les pièces de cession applicables. Cette situation concerne le document du véhicule ; elle ne signifie pas que celui-ci a été volé. Le professionnel vous indiquera comment présenter les justificatifs.
06 · Accès au véhicule
Indications utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à préparer la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Molineuf, les possibilités d’approche et les éventuels portails, passages étroits, pentes ou obstacles. Précisez si le véhicule se trouve dans un espace privé et comment le professionnel pourra y accéder. Signalez aussi si vous savez où sont les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; convenez ensemble de la remise des clés et de l’accès.
Décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour vérifier son état. Si l’accès est partagé ou nécessite une autorisation, indiquez qui pourra la donner. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer la gratuité ni la faisabilité de l’enlèvement.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Elles servent à établir la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. Pour un titre retiré, l’avis de retrait correspond à cette situation : il ne se remplace pas par une déclaration de perte. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Si le titre a été retiré après un dommage, préparez donc l’avis de retrait avec les pièces de cession destinées au centre. Vous pouvez d’abord décrire votre situation au professionnel, puis convenir avec lui d’un moyen de transmettre les documents et, si utile, les photos. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document est donc délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations utiles par la suite.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches relatives au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si vous ne parvenez pas à le retrouver, recontactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge pour demander comment obtenir les éléments utiles. Signalez-lui également toute erreur constatée sur les documents reçus, afin qu’elle puisse être examinée et corrigée selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Molineuf
Indiquer le lieu réel du véhicule
Mentionnez Molineuf si la voiture s’y trouve, puis donnez une adresse, un lieu-dit ou une indication précise permettant de la localiser. Si votre voiture se trouve ailleurs, indiquez son emplacement réel : ce renseignement aide à étudier la demande et à organiser le déplacement de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans les environs
Si votre voiture est à Saint-Sulpice-de-Pommeray, Herbault, Blois, Fossé ou Chouzy-sur-Cisse, indiquez ce lieu dès le premier échange et précisez son emplacement. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel pour examen. Les conditions et les possibilités de collecte sont étudiées selon le véhicule et son accès, quel que soit le lieu indiqué.