L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état actuel du véhicule et son emplacement : le professionnel pourra préciser si un enlèvement est envisageable et sous quelles conditions. La seule présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut toutefois pouvoir évaluer la situation réelle avec les renseignements communiqués, notamment si des éléments ont été démontés avant la demande. Un inventaire descriptif permet de présenter fidèlement ce qui est encore sur la voiture et ce qui en a été retiré. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Dans les autres situations
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. N’engagez pas de démontage ou de déplacement risqué pour tenter de modifier l’évaluation. Présentez plutôt l’état constaté et les contraintes d’accès lors de l’échange, puis attendez la réponse du professionnel avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, les précisions nécessaires et l’organisation du rendez-vous. Ce délai est indicatif.
Dès le premier contact, décrivez les pièces manquantes, l’adresse et toute difficulté visible pour le chargement. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Mondelange et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions possibles avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez.
Pour une voiture démontée, un descriptif concret aide à éviter les suppositions : indiquez les éléments absents, ceux qui sont encore présents et les circonstances utiles à connaître. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Les formulaires recueillent votre description et vos coordonnées ; préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si la voiture peut encore être réparée ou vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée, selon son état et l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état actuel, les pièces retirées et les moyens d’accès connus.
- Échangez avec le professionnel sur les éléments manquants, les documents disponibles et les conditions proposées. Préparez l’inventaire ou les photos utiles pour les lui transmettre par un moyen convenu.
- Une fois les conditions acceptées et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat à ce moment.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de la voiture
Pour décider de la suite, le professionnel doit comprendre ce qui se trouve réellement sur place. Un véhicule incomplet n’entraîne pas automatiquement un refus ni des frais déterminés d’avance : la situation et l’accès sont examinés au cas par cas. Voici quatre situations différentes à décrire clairement.
Des pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, dressez un inventaire de ce qui manque et de ce qui reste sur la voiture. Mentionnez les grandes pièces ou équipements concernés sans supposer qu’ils déterminent seuls l’éligibilité. Ce relevé aide le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à préparer l’examen du chargement.
Un véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui n’avance plus peut tout de même être étudiée. Indiquez qu’elle est non roulante et décrivez son emplacement, sans tenter de la faire démarrer ou de la déplacer si cela présente un risque. L’acceptation et les conditions de collecte restent à confirmer avec le professionnel.
Des dommages visibles après un accident
Décrivez les dommages que vous voyez, par exemple une carrosserie déformée ou une roue endommagée. Séparez ces observations d’un diagnostic mécanique que vous ne pouvez pas confirmer. Signalez aussi si le véhicule est dans un garage, sur une place ou derrière un accès fermé.
Une voiture qui semble encore réparable
Si le véhicule peut peut-être être réparé ou vendu, exposez son état et votre objectif au premier contact. Le professionnel pourra vous indiquer si une prise en charge pour destruction est adaptée ou si une reprise mérite d’être étudiée. Aucune option ni aucun achat ne sont automatiques.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
L’accès au véhicule compte pour préparer le chargement. Communiquez l’adresse où il se trouve, les indications d’entrée, les éventuels portails ou restrictions de passage et l’endroit précis où la dépanneuse pourrait s’approcher. Si le véhicule est dans un parking, une cour ou un garage, précisez les dimensions ou contraintes que vous connaissez, sans mesurer au prix d’une prise de risque.
Indiquez si vous avez les clés et où elles seront disponibles au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être présent, signalez-le au professionnel et convenez à l’avance de la personne qui pourra donner accès au lieu ou remettre les clés. Mentionnez également les pièces retirées qui pourraient influer sur la préparation du chargement, ainsi que tout élément déjà déplacé autour de la voiture. Ne tentez pas de la pousser, de la lever ni de manipuler des composants pour faciliter l’accès. Le professionnel vous demandera les précisions utiles après avoir compris la configuration.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Les formalités peuvent varier selon la situation du titre.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le remplissent pour la cession au centre, avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction. Si un document vous manque, expliquez précisément lequel lors du premier échange afin de connaître les démarches applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession et les échanges liés à l’enlèvement. Le centre délivre ce certificat lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelle démarche effectuer et gardez une trace de votre demande. Si le certificat ou un autre justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au centre qui a pris en charge le véhicule afin qu’il vous indique comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur concerné avec la date de prise en charge et les éléments de dossier en votre possession.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Mondelange et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Mondelange, indiquez Mondelange comme commune où se trouve effectivement la voiture et donnez l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre véhicule est stationné dans une cour, un garage ou une résidence, ajoutez les indications permettant au professionnel de localiser l’entrée et de comprendre l’approche possible de la dépanneuse. Le code postal 57300 peut aider à distinguer l’adresse, mais ne remplace pas les indications précises d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Richemont, Ay-sur-Moselle, Bousse, Hagondange ou Gandrange, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Mondelange. Précisez ensuite l’adresse et les contraintes d’accès propres au lieu. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La zone exacte et les conditions de collecte se confirment pendant l’échange, en fonction de l’emplacement, de l’état du véhicule et de l’organisation possible.