L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et de sa propre appréciation. Une description ou des photos peuvent aider à présenter la situation lors de l’échange, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord, puis décider si les conditions vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les informations sur le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’accès. Indiquez aussi si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui sera habilité à remettre le véhicule. Le créneau est convenu avec le professionnel après étude ; le formulaire de demande ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montastruc-la-Conseillère et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez une vente à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen ; une offre éventuelle reste à accepter. Cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
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Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez lors de votre demande à Epavor.
- Après la transmission de votre demande ou votre mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les justificatifs et la préparation du rendez-vous.
- Une fois les conditions acceptées et le créneau convenu, le professionnel organise la collecte puis confie le véhicule à la filière de destruction habilitée.
05 · Véhicules concernés
Présenter les différents états du véhicule
L’état et la situation de la voiture sont examinés avant de convenir d’une prise en charge. Ces exemples aident à décrire votre besoin, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture en panne peut être complète tout en étant immobilisée. Précisez si elle démarre, si ses roues sont présentes et où elle se trouve ; le professionnel évaluera les conditions de collecte et d’accès.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments manquants, sans supposer qu’ils déterminent seuls le coût. La gratuité dépend de l’examen au cas par cas ; si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous connaissez et leur emplacement. Vous n’avez pas à établir un diagnostic technique : le professionnel examinera les informations transmises et pourra demander des précisions pour étudier la prise en charge.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit peut nécessiter une organisation particulière. Indiquez les dimensions de passage connues, les obstacles visibles et les possibilités d’approche, sans déplacer vous-même un véhicule instable ou dangereux.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
Un descriptif concret aide le professionnel à juger les conditions de collecte. Indiquez l’adresse exacte à Montastruc-la-Conseillère, l’endroit où se trouve la voiture et si elle est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain privé. Mentionnez les barrières, portails, pentes, largeur de passage ou restrictions d’horaire que vous connaissez.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, expliquez comment l’accès et la remise pourront être organisés. Ne tentez pas de pousser, lever ou déplacer une voiture endommagée pour faciliter l’intervention. Le professionnel vous indiquera les éléments complémentaires à préparer après avoir compris la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer, même si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Si la carte grise a été perdue, la déclaration de perte justifie l’absence du titre : elle ne remplace pas les autres documents nécessaires à la cession.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant au titre perdu. Il concerne la carte grise indisponible, alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : il formalise la cession à la destruction. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date si votre préparation ou le rendez-vous se prolonge.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, la déclaration prend la place du titre indisponible ; en cas de vol du titre, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; en cas de retrait après dommage, préparez l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel lors de leur échange, par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez et conservez les échanges utiles à la régularisation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Montastruc-la-Conseillère et autour
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Montastruc-la-Conseillère, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et son adresse d’accès. Si le véhicule est en limite de commune ou à une adresse portant un nom de lieu-dit, donnez ces indications aussi : elles aident le professionnel à retrouver le bon emplacement et à convenir du rendez-vous.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Garidech ou à Gragnague, mentionnez la commune réelle plutôt que Montastruc-la-Conseillère. Il en va de même si elle est à Paulhac, Buzet-sur-Tarn ou Castelmaurou. Ces indications permettent de transmettre et d’étudier la demande avec le bon point de départ, sans présumer des conditions de collecte avant l’échange avec le professionnel.